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“Pequeno hotel confortável”

Escolhemos este hotel a partir do excelente comentários no tripadvisor e ficamos no último domingo noite, depois de assistir a Ovar Prom. Recebemos uma recepção calorosa do Tiago na recepção que foi muito útil. Tivemos um quarto espaçoso no segundo andar com vista para a parte de trás do hotel, que… Mais

Escolhemos este hotel a partir do excelente comentários no tripadvisor e ficamos no último domingo noite, depois de assistir a Ovar Prom. Recebemos uma recepção calorosa do Tiago na recepção que foi muito útil. Tivemos um quarto espaçoso no segundo andar com vista para a parte de trás do hotel, que era muito limpo, confortável e tranquilo. O banheiro era bem equipada com um passeio no chuveiro, mas um make-up/espelho teria sido um complemento útil. O buffet de pequeno-almoço Continental teve uma boa escolha de alimentos, que foi reabastecido, conforme necessário. Recomendamos este hotel e gostaria estadia novamente.

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“Hotel craqueamento catalï”

acabei de voltar de 2 dias férias no modo hotel e é um dos melhores hotéis que já estive em um longo período de tempo onde posso começar bem com a equipe que não poderia fazer o suficiente para nós especialmente hannah nada era muito para a equipe tão bem feito Senhoras agora o quarto que tínhamos … Mais

acabei de voltar de 2 dias férias no modo hotel e é um dos melhores hotéis que já estive em um longo período de tempo onde posso começar bem com a equipe que não poderia fazer o suficiente para nós especialmente hannah nada era muito para a equipe tão bem feito Senhoras agora o quarto que tínhamos era no primeiro andar com uma pequena varanda com belas vistas do mar e st annes costa muito impressionado com este sanitários foram muito limpo e por isso foi o quarto em geral adorável grande cama confortável e o quarto era muito boa, bem se mudar para o pequeno-almoço o modo só serve um pequeno-almoço continental mas foi Mais do que suficiente e muito disso a pequena casa bolos foram fazer morrer para mim e meu parceiro eram lamentamos que foi apenas um 2 dia break mas vamos defo voltar no futuro próximo ....... muito obrigado por fazer da nossa pequena pausa fantástico ( modo hotel )

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“Bom hotel, apresenta também pequenas imperfeições”

Ficamos aqui por um longo fim-de-semana (sexta-feira, sábado, domingo) em Julho Adorável quarto Vista Mar com varanda, e o quarto em si era maravilhoso, um pouco quente mas um ventilador de pedestal estava disponível, o que era bem utilizadas por nós (talvez cool quartos para baixo antes da chegad… Mais

Ficamos aqui por um longo fim-de-semana (sexta-feira, sábado, domingo) em Julho Adorável quarto Vista Mar com varanda, e o quarto em si era maravilhoso, um pouco quente mas um ventilador de pedestal estava disponível, o que era bem utilizadas por nós (talvez cool quartos para baixo antes da chegada do hóspede?) Infelizmente houve alguns problemas com a varanda. Não Existe uma área grande em desnível de um lado que colocar-se através dela, e embora a equipe disse que era seguro (eu gostaria de ter uma prova civil!) de engenharia que também admitiu que tinha sido assim por dois meses portanto, embora eu sabia que você não consegue obter coisas fixado por uma noite, eles tiveram tempo suficiente. Para ser justo, o hotel devolvido a parte extra que eu pago para a varanda e Vista Pro Mar, então eu não posso culpá-los por que (estávamos no quarto 9, se você tem o quarto, sugiro que verifique com o hotel) O segundo problema com a sacada foi que as pessoas surpreendentemente ignorantes no quarto 7 mantidos fumar um charuto na varanda não obstante a nenhuma regra de fumar. Para ser justo a qualquer sinal de fumar na varanda tinha sido retirados (por quem???) mas as portas de vidro ainda tinha uma etiqueta. já falei isso para a equipe várias vezes, mas queria que se pegar os culpados, eles finalmente fez mas foi no final da noite, me senti muito mais poderia ter sido feito considerando o hotel guia fala de multas e grau de rigor a sua política. Hotel está bem colocado, central, excelente Vista Mar, parque de estacionamento é pequeno e muito apertado, mas eu apenas escolhi para estacionar na rua principal em vez disso. Pequeno-almoço continental é que se adequa-me como um vegetariano, é básico, mas bom, embora nós fizemos uma vez pedido o gelo refrigeração os iogurtes para ser alterado (foi morna) e foi ignorado, e que coloque a minha noiva para fora um pouco dado o seu fundo da indústria alimentar Apesar dos pequenos niggles penso que ainda deve ficar aqui novamente, a equipe é muito atenciosa e amigável.

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“- Pobre do hotel serviço de atendimento ao cliente Excelente, até ...”

Eu reservei para meus pais a estadia neste hotel em 19 de Julho 2014 para celebrar o 75º aniversário da mamãe e seu aniversário de casamento como nós ficamos aqui em 2013 e gostamos muito da nossa estadia. Para comemorar, eu pedi uma garrafa de vinho tinto para ser no quarto à chegada no momento d… Mais

Eu reservei para meus pais a estadia neste hotel em 19 de Julho 2014 para celebrar o 75º aniversário da mamãe e seu aniversário de casamento como nós ficamos aqui em 2013 e gostamos muito da nossa estadia. Para comemorar, eu pedi uma garrafa de vinho tinto para ser no quarto à chegada no momento da reserva. Isto foi confirmado várias vezes por e-mail & conversas telefónicas. Lo e eis que quando meus pais chegaram no hotel não havia vinho à sua espera no seu quarto. Não podia acreditar que, depois de tantos e-mails e conversas ao telefone, o que teria sido esquecida. Eu telefonei para o hotel imediatamente e falei com um membro da equipe e pedi para falar com o gerente de plantão. Fui informado o gerente de plantão não estava funcionando. I foi aconselhado a gerente de plantão que estaria em trabalho no dia seguinte (domingo) em 9.00am. Eu expliquei a situação e o meu também expressou a minha grande decepção e, para o seu crédito, uma garrafa de vinho foi entregue no seu quarto logo após a minha conversa telefónica, mas isso era demasiado pouco demasiado tarde. Eu perguntei para o gerente me ligar de novo na manhã seguinte. Domingo de manhã eu ansiosamente esperado uma chamada do gerente. Pelas 11.30h .eu estava cansado de esperar por isso telefonei para o hotel-me. Quando pedi para falar com o gerente me disseram que não havia gerente, e não foi apenas o seu trabalho no hotel naquele momento. Quando eu perguntei por que fui informado o dia antes que um gerente estava a trabalhar no domingo ela disse que não sabia. Eu perguntei quando um gerente seria e foi dada uma resposta extremamente vaga de "bem, não hoje ou amanhã" por isso presumo que significava que ela terça-feira. Eu não estava disposto a esperar mais dois dias antes de falar para alguém tão enviou um e-mail endereçado para o gerente de plantão que defina os detalhes da minha queixa e pediu para uma resposta. Como eu não tinha recebido qualquer resposta até quarta-feira, após um pouco de investigação, eu consegui encontrar o email do director-geral endereço para transmitir dados a ele. Na manhã seguinte, recebi uma resposta confirmando que iria verificar todos os aspectos da minha reclamação &, mais tarde naquele dia, recebi uma resposta muito honesta e pediu desculpas. I foi aconselhado o hotel irá tentar resolver quaisquer reclamações no prazo de vinte quatro horas no futuro. O motivo por que motivo o vinho não estava no quarto é que devido aos meus pais que chegam no 12.30h e jornal o check-in é 2.00h, porque meus pais longa viagem, a recepcionista pensei que gostaria de relaxar e deixá-los no quarto, mas em retrospectiva, deveriam ter assegurado o quarto estava pronto, incluindo a garrafa de vinho que foi já pago. Eu acredito que o director-geral tem afinados detalhes para os funcionários do hotel & espero lições foram aprendidas por isso ninguém tem problemas semelhantes. No entanto, é decepcionante que eu tive que ir para os comprimentos para receber uma qualidade de serviço ao cliente que deve ser padrão em um hotel, especialmente quando se promove em seu website de sua "profissional & serviço pessoal". Compensação foi oferecido pelo director-geral que é muito generoso. Espero que a equipe do Modo aprender com o seu profissionalismo e alto nível de serviço ao cliente.

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