Sanctum London Regents Park

“Ótima experiência no Sanctum Regent's Park”

Tudo foi surpreendentemente bem feito. A equipe foi extremamente prestativa e cortês em todos os momentos. O único problema foi o aquecimento e o ar condicionado. O sistema de aquecimento não respondeu às configurações de temperatura, por isso foi necessário o uso do ar condicionado para compensar… Mais

Tudo foi surpreendentemente bem feito. A equipe foi extremamente prestativa e cortês em todos os momentos. O único problema foi o aquecimento e o ar condicionado. O sistema de aquecimento não respondeu às configurações de temperatura, por isso foi necessário o uso do ar condicionado para compensar o calor. Eram 2 sistemas separados, diferentemente dos EUA, com ar condicionado e aquecedor combinados em um único gabinete e um único conjunto de controles. Isso pode ser corrigido com algumas modificações de engenharia elétrica e software. O apartamento estava silencioso, os azulejos e a calafetagem estavam muito bem feitos. Todos os eletrodomésticos da cozinha funcionaram. Cada quarto tinha ar condicionado separado - unidades de aquecimento para fornecer ar condicionado zoneado. O bairro era realmente excelente, com restaurantes, lojas, etc., todos prontamente disponíveis. Perto de transporte também.

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“A reunificação familiar”

Ficamos no Regent's Suite. Ele foi bem equipado com tudo o que você pode precisar. Os elementos de design eram clássicos e simples, dando-lhe uma aparência elegante. A cozinha parecia ter tudo o que você poderia precisar. Havia quartos e banheiros suficientes para a nossa família estarem juntos par… Mais

Ficamos no Regent's Suite. Ele foi bem equipado com tudo o que você pode precisar. Os elementos de design eram clássicos e simples, dando-lhe uma aparência elegante. A cozinha parecia ter tudo o que você poderia precisar. Havia quartos e banheiros suficientes para a nossa família estarem juntos para as férias. O concierge na recepção foi receptivo e amigável. (Além de um que escolheu fazer um comentário sinistro para o meu filho de 21 anos sobre encomendar McDonalds para o número de quarto errado por acidente) A banheira não poderia conter água, o que foi decepcionante durante a nossa estadia. Embora tenham tentado consertá-lo, precisavam pedir uma parte. Eles eram desculpados. A localização era grande e muito caminhada para o metrô e para a aldeia. Eu achei o terraço ser uma adição muito agradável, especialmente quando os fogos de artifício saíram para o Ano Novo e nós pudemos vê-los. No geral, acredito que este aluguer foi bem equipado, o pessoal foi educado e útil, e eu certamente alugaria novamente de Sanctum.

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“cuidado com as toalhas...”

A reserva e o check-in foram muito tranquilos. O lobby é impressionante com um serviço de recepção 24 horas. Fizemos o check-in tarde da noite e ficamos muito impressionados com o tamanho generoso do apartamento de 3 quartos com quatro banheiros completos. Nossa família de quatro pessoas se tornou … Mais

A reserva e o check-in foram muito tranquilos. O lobby é impressionante com um serviço de recepção 24 horas. Fizemos o check-in tarde da noite e ficamos muito impressionados com o tamanho generoso do apartamento de 3 quartos com quatro banheiros completos. Nossa família de quatro pessoas se tornou seis depois de duas noites e cinco nos dias seguintes. Nos últimos quatro dias éramos apenas quatro pessoas neste enorme apartamento. Tudo estava indo bem até o dia… Nosso neto voltou do Zoológico de Londres com pintura no rosto, que mais tarde decidimos remover antes de ele ir para a cama. Usamos uma das toalhas (molhando-a) e tiramos a tinta. Concordamos que 1/20 da toalha estava manchada, o que é típico, mas depois de fazer isso várias vezes em casa, sabíamos que precisava de apenas uma lavagem para que a cor saísse das toalhas. Meu marido recebeu uma ligação algumas horas depois no telefone do apartamento, de um dos funcionários da recepção chamado Sr. Krzysztof, dizendo a ele que havia sangue na toalha e estava arruinada. Vários pontos a serem destacados aqui - quando você assume algo ou continua dizendo, sempre dá à outra parte acusada uma chance de responder. Meu marido disse a ele que era pintura facial, mas o Sr. Krzysztof se manteve firme também ignorando a tinta preta que estava com a tinta vermelha (tema do homem aranha?). Em segundo lugar, não perguntou como estava o hóspede se tinha visto “tanto sangue”. Ele não se incomodou e disse que tínhamos que compensar a toalha! Desci um pouco depois e conversei com ele em tom severo, mas nunca levantando a voz. Ele se recusou a acreditar em mim, então pedi para falar com o gerente. Ele ligou para o gerente e disse que eu estava gritando no saguão. A segunda equipe da recepção é a prova de que não levantei a voz. Viola! O gerente expressou as mesmas palavras do Sr. Krzysztof e disse que era sangue! Tudo baseado no que lhes foi dito pela camareira que não falava uma palavra em inglês. Eu disse a ele que esse era um custo insignificante para a empresa, se a toalha estivesse estragada, e ele disse que não, porque eles eram “uma empresa pequena” e não podiam absorver o custo. Eu não sabia que havia muitos significados para o termo “pequena empresa”. Isso também significava que você tinha que ir à recepção para obter lençóis extras, você recebe apenas sete toalhas, pois esse é o número máximo de hóspedes permitidos no apartamento desse tamanho e não mais (eles realmente me fizeram ir e verificar quantas toalhas e toalhas de mão eu tinha e relatar a eles para que eles pudessem decidir se eu poderia ter mais) e também, todos os artigos de higiene são apenas um kit inicial de acordo com o gerente. Você tem que usar o seu próprio e nada é reabastecido. Houve um dia em que duas toalhas não foram substituídas em um dos banheiros e eles se recusaram a acreditar em mim que as toalhas não foram substituídas. O que há com essas toalhas! A conversa terminou comigo pedindo para lavarem a toalha e verem o resultado. Uma toalha molhada voltou para mim um pouco depois, com pequenas manchas vermelhas ainda nelas. Lavei-o no apartamento, completamente de volta ao seu branco brilhante e estava pronto para mostrá-lo ao Sr. Krzysztof, mas ele ficou de folga nos próximos três dias, retornando somente depois que saímos. Disse à senhora da recepção que a toalha estava lavada e pronta e ela pediu-me para lhe mostrar para acreditar! Esta mesma senhora se desculpou muito com todo o incidente no dia seguinte e nos pediu para "não nos preocuparmos com isso" (a mesma senhora que se recusou a acreditar que duas toalhas não foram substituídas). Todos, exceto os dois mencionados (não incluindo a senhora) nesta revisão, foram muito simpáticos e hospitaleiros. Eu não poderia ter pedido um serviço melhor. Acho que é preciso uma (ou duas) pessoas para prejudicar uma “pequena empresa”. Sanctum Management, elogios à propriedade e ao ajuste, apenas certifique-se de que os hóspedes que gastam quantias de cinco dígitos ou, aliás, QUALQUER hóspede em suas propriedades não sejam tratados como ralé. Fiquei magoado, chateado e humilhado, mas felizmente houve alguns membros da equipe que salvaram o dia.

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“Desiludido”

Atualmente estamos hospedados no Sanctum regents park. . nossa estadia é de 12 dias em um apartamento de 2 camas de luxo. Embora a localização e a propriedade sejam excelentes, a atitude e o serviço foram abaixo da média. Estamos pagando uma quantia decente, mas temos sido informados de que vasos d… Mais

Atualmente estamos hospedados no Sanctum regents park. . nossa estadia é de 12 dias em um apartamento de 2 camas de luxo. Embora a localização e a propriedade sejam excelentes, a atitude e o serviço foram abaixo da média. Estamos pagando uma quantia decente, mas temos sido informados de que vasos de café e sabão e shampoo só serão fornecidos como a hora da chegada. O mínimo que esperamos de um apartamento servido é que os cafés sejam substituídos como usados . Dado que Londres tem tempo chuvoso, não havia guarda-chuvas para emprestar. O ginásio estava congelando em todas as ocasiões que eu fui porque a porta de serviço tinha que ser mantida aberta, e não fomos autorizados a fechar a porta do ginásio, apesar de estar congelando no ginásio. A gestão e o pessoal precisam ser um pouco mais acolhedores dado que ficamos lá em férias e precisamos fazer o nosso tempo lá fácil, em vez de difícil.

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