Harbour Hotel Bristol

“Reserva de grupo”

Reserva de grupo. Um enorme agradecimento a Alex e o resto da equipe por apoiar a nossa reserva de grupo desde o início. Alex foi excelente em ajudar com a reserva inicial, fornecendo opções e mantendo-me atualizado em todas as etapas, o que fez com que todo o processo pareça suave e bem gerenciad… Mais

Reserva de grupo. Um enorme agradecimento a Alex e o resto da equipe por apoiar a nossa reserva de grupo desde o início. Alex foi excelente em ajudar com a reserva inicial, fornecendo opções e mantendo-me atualizado em todas as etapas, o que fez com que todo o processo pareça suave e bem gerenciado. O feedback do nosso grupo foi muito positivo, e muitos não visitaram Bristol antes e ficaram realmente impressionados com as instalações do hotel, a localização e, o mais importante, o nível de atenção e apoio fornecido por Alex e a equipe ao longo do tempo.

Menos

“Restaurante pobre / tratamentos em Spa bom”

Nós reservamos uma experiência de chá e spa da tarde como um grupo de 7 amigos para comemorar o aniversário. A mesa não estava pronta, apesar de não haver outros restaurantes na sala na nossa chegada. Esperamos mais de uma hora para a parte da comida do nosso chá da tarde e nesse tempo só tomamos u… Mais

Nós reservamos uma experiência de chá e spa da tarde como um grupo de 7 amigos para comemorar o aniversário. A mesa não estava pronta, apesar de não haver outros restaurantes na sala na nossa chegada. Esperamos mais de uma hora para a parte da comida do nosso chá da tarde e nesse tempo só tomamos uma bebida, pois apesar de ainda haver apenas 3 mesas ocupadas no restaurante, o pessoal não prestou atenção às mesas. Não houve desculpas pelo tempo gasto e quando o primeiro alimento saiu as necessidades dietéticas especiais de sem glúten e vegetariano não foram atendidas, isso foi classificado, mas isso então adicionou mais tempo! ! ! Depois, tivemos que pedir mais bebidas para acompanhar a comida. Como 3 da festa foram reservados para um tratamento de spa eles tiveram que apressar seu chá da tarde para chegar ao spa a tempo - não muito relaxante. O gerente do restaurante poderia fazer com algum treinamento de atendimento ao cliente e melhores habilidades de comunicação com o pessoal do restaurante, ele culpou o pessoal da cozinha pelo atraso e não assumiu nenhuma responsabilidade pela experiência no restaurante como um todo. Os tratamentos no spa, no entanto, foram muito bons, assim como o pessoal no spa. O spa é bastante estranho como no cofre de um antigo banco, talvez um pouco claustrofóbico para alguns.

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“Grande spa - lixo restaurante”

Esta é uma revisão de 2 metades. O restaurante era horrível, o spa estava fora deste mundo - incrível O pessoal do restaurante (especialmente o gerente) poderia aprender sobre o atendimento ao cliente e hospitalidade do pessoal do spa. Esperamos por uma hora para um chá de creme que tinha sido pr… Mais

Esta é uma revisão de 2 metades. O restaurante era horrível, o spa estava fora deste mundo - incrível O pessoal do restaurante (especialmente o gerente) poderia aprender sobre o atendimento ao cliente e hospitalidade do pessoal do spa. Esperamos por uma hora para um chá de creme que tinha sido pre-ordenado. Havia apenas 3 mesas ocupadas! Sem desculpas, sem reconhecimento e quando levantamos isso enquanto saíamos ele apenas culpou a cozinha! Depois fomos até o spa, onde o pessoal nos recebeu com sorrisos. Eles nos fizeram sentir bem-vindos e todos nós amamos nossos tratamentos. Obrigado por nos fazer sentir tão bem depois de uma experiência de lixo em cima (a comida estava ok! )

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“Uma experiência decepcionante”

Uma noite neste hotel é realmente suficiente. Depois de estadias anteriores em ambos street Ives e Fowey Harbour Hotels esperávamos melhor. Assim que chegamos fomos recebidos por uma recepcionista educada, mas notamos que ela era rápido para nos dizer o que teríamos que pagar extra para, incluind… Mais

Uma noite neste hotel é realmente suficiente. Depois de estadias anteriores em ambos street Ives e Fowey Harbour Hotels esperávamos melhor. Assim que chegamos fomos recebidos por uma recepcionista educada, mas notamos que ela era rápido para nos dizer o que teríamos que pagar extra para, incluindo comida cozida no café da manhã. Também fomos solicitados a pagar um depósito de £ 50 por extras que pudéssemos ter, o que fizemos mesmo que não tivéssemos intenção de usá-lo. Foi apresentado como algo que tínhamos que obedecer. Apenas na semana passada estávamos no hotel muito superior Watergate Bay e nossa experiência foi bastante diferente - pagamos nossos extras no check-out e não sentia como o hotel estava de alguma forma preocupado que não queria fazê-lo. Nosso quarto era limpo e funcional, mas se sentiu muito pequeno e estava localizado na parte de trás do edifício. O edifício em si parece uma escola de pensão. De alguma forma um pouco correr para baixo, e muito drab. O banheiro estava limpo, mas o lavabo estava rachado. Os selos no chuveiro e nas esquinas do banheiro pareciam precisarem ser substituídos. Infelizmente, havia pouca luz natural na sala e a janela estava atrás da cama, coberta por lençóis. Quando eu abri os obturadores, ele revelou uma janela em metal com tinta escamosa, não admira que eles estavam fechados! O que foi um pouco irritante foi que os obturadores realmente não bloqueavam a luz do dia, por isso fomos acordados ao nascer do sol, literalmente ao rasgar do amanhecer. Isso não fez para uma experiência relaxante. O pequeno-almoço era escasso, pão e produtos de pastelaria eram secos e não tão frescos, e não havia frutas decentes. Mais uma vez, assim que nos sentamos a garçonete nos informou comida cozida seria um extra £ 10 , o que não fazia sentido como no menu os preços eram £ 12 para continental e £ 18 para cozido. Não pedimos cozidos, graças a Deus, pois quando vimos a comida de outras pessoas, percebíamos que a qualidade estava ausente. Isso foi estranho porque o buffet de pequeno-almoço na rua Ives Harbour era luxuoso e de alta qualidade. Tudo isso foi uma experiência decepcionante e não vale o dinheiro. Não voltaremos e reservaremos uma pousada na próxima vez que visitarmos Bristol.

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