Swahili Beach Resort

“Adoramos!!”

Hotel muito bom, com estilo arabe muito lindo!! Area de piscina muito boa e linda! Praia em frente nao eh das melhores., cheia de algas.. Cafe da manha bom e comida em geral boa! Com entretenimento para criancas!! Spa bem gostoso!!

“Hotel maravilhoso com potencial após melhorias”

Estivemos neste Hotel, 7 noites. É um espaço maravilhoso com muita vegetação, uma piscina em cascata fantástica, quartos enormes e bem decorados. No dia da chegada encontramos no quarto toalhas e roupões sujos, que após reclamação foram imediatamente trocados. No mesmo dia, foi pedida assistência à… Mais

Estivemos neste Hotel, 7 noites. É um espaço maravilhoso com muita vegetação, uma piscina em cascata fantástica, quartos enormes e bem decorados. No dia da chegada encontramos no quarto toalhas e roupões sujos, que após reclamação foram imediatamente trocados. No mesmo dia, foi pedida assistência à televisão, por problemas com os canais e imagem, que nunca foi feita. O Hotel não está preparado para servir Comida Continental, nem comida para crianças. Estiveram 3 dias sem um simples sumo de laranja, nunca tiveram fiambre, nem queijo fatiado, etc. Todos os pratos eram basedos em comida indiana. Faltava variedade nos buffets e chegou a faltar carne num jantar tematico. O restaurante de praia era melhor, mas o serviço muito lento. Demoravam sempre mais de 1 hora a servir a comida. A praia em estado "selvagem" estava cheia de algas, que eram afastadas todas as manhãs em vez de serem removidas. Tem pouco areal, com muitas pedras e alguns corais. A maioria dos funcionários não eram simpáticos. No ultimo dia pedi leite para uns cererais que tinha levado, e serviram contariados. Senti, algumas vezes, discriminação racial. Espero que estes inputs possam trazer melhorias!

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“Finesse é necessário de volta ASAP”

Esta foi a minha quinta visita ao hotel desde 2016. Embora as estruturas físicas / comodidades tenham sido mantidas em grande parte de forma satisfatória e a localização é um dos seus melhores ativos, a hospitalidade tomou um golpe e precisa de refinamento. Do processo de check-in ao serviço no r… Mais

Esta foi a minha quinta visita ao hotel desde 2016. Embora as estruturas físicas / comodidades tenham sido mantidas em grande parte de forma satisfatória e a localização é um dos seus melhores ativos, a hospitalidade tomou um golpe e precisa de refinamento. Do processo de check-in ao serviço no restaurante de praia, a maioria do pessoal com quem interagiu parecia estar no espectro de overwhelmed e confuso para apático. O check-in foi uma luta tanto quanto eles foram gentis o suficiente para nos permitir ir para o quarto mais cedo do que as 3 pm prescrito. Pedimos o custo para atualizar para a próxima sala de categoria e as informações sobre o valor para recarregar levaram mais de 30 minutos. No bar da praia pedimos uma torta de maçã para sobremesa que levou mais de 45 minutos e ainda saiu fria (apesar de pensarmos que a razão que levou tanto tempo foi porque estava sendo cozida fresca). Karisa, Niviah, William, Kennedy e Justin - prováveis exceções, bem como Juliet no spa - muito profissional. Passando para a limpeza doméstica: pedimos toalhas de rosto e estou morto quando digo que levou uma hora para a entrega ser feita para o quarto. Dito isto, o quarto era espaçoso e chuveiro incrível com grande pressão de água. Refeições - café da manhã foi ótimo, espalhar incrível e a maioria dos pratos feito incrivelmente bem. A salada que tomamos no bar da praia para o jantar também foi deliciosa. O chá da tarde no lounge Kahawa também nunca decepciona. Basta trazer de volta a sofisticação. Por favor. Para o que vale: também interagimos com outros hóspedes em nosso caminho para o aeroporto que compartilhavam os mesmos sentimentos.

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