Vila Gale Douro Vineyards Hotel

“Estadia memorável com vista incrível, mas com margem clara para melhorar o serviço e detalhes essenciais”

Ficámos, no geral, muito satisfeitos com a nossa estadia e experiência no hotel, especialmente pela envolvente e pela vista, que são realmente incríveis e fazem toda a diferença. No entanto, há alguns pontos que acreditamos poderem ser melhorados. O hotel encontrava-se com algumas obras em curso, … Mais

Ficámos, no geral, muito satisfeitos com a nossa estadia e experiência no hotel, especialmente pela envolvente e pela vista, que são realmente incríveis e fazem toda a diferença. No entanto, há alguns pontos que acreditamos poderem ser melhorados. O hotel encontrava-se com algumas obras em curso, o que acabou por causar algum transtorno durante a estadia. Além disso, o estacionamento é bastante fraco, com um piso em mau estado algo que deveria ser revisto, pois influencia logo a primeira impressão. Relativamente aos quartos, são razoáveis, mas não surpreendem. O principal destaque é mesmo a vista. Contudo, a insonorização deixa a desejar, já que conseguimos ouvir claramente o quarto ao lado. Outro ponto negativo foi o facto de não terem trocado as toalhas de um dia para o outro; acabámos por tomar banho com toalhas ainda húmidas, o que não é aceitável para este tipo de unidade. Por outro lado, o pequeno-almoço foi uma agradável surpresa, muita variedade e qualidade. Destacamos também o atendimento no show cooking, onde fomos muito bem recebidos por uma colaboradora extremamente simpática, que pensamos chamar-se Filipa, que nos preparou uma excelente tapioca. No restaurante Inevitável, tivemos uma experiência gastronómica realmente muito boa. A bochecha de porco estava perfeita extremamente saborosa e no ponto certo. O robalo, além de delicioso, apresentava-se como uma verdadeira obra de arte. A sobremesa superou ainda mais as expectativas uma mousse de manga e uma panna cotta com doce de abóbora, simplesmente perfeita. Ainda assim, esperávamos mais do serviço de restaurante. Faltou explicação dos vinhos e um atendimento mais caloroso e personalizado. Um restaurante com este nível gastronómico merece um serviço à altura. Em resumo, gostámos bastante da experiência, mas acreditamos que, com alguns ajustes sobretudo ao nível do serviço e manutenção o hotel pode atingir um nível ainda mais elevado.

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“Um agroturismo com vistas espetaculares e… centenas de escadas.”

Viemos num sábado de primavera, dia em que o hotel estava cheio. Mais do que chegar a um hotel, é como chegar a um ginásio ou a um cross fit… são centenas de escadas e mais escadas ao ar livre para se passar de um lado para o outro. Na realidade não é um hotel, é um agroturismo sem estrelas, um alo… Mais

Viemos num sábado de primavera, dia em que o hotel estava cheio. Mais do que chegar a um hotel, é como chegar a um ginásio ou a um cross fit… são centenas de escadas e mais escadas ao ar livre para se passar de um lado para o outro. Na realidade não é um hotel, é um agroturismo sem estrelas, um alojamento turístico integrado numa quinta, como uma vinha do Douro em escadaria por encosta íngreme, composto por várias casinhas pela encosta acima, em que as mais altas têm vista desafogada para o rio ao longe. Com a unidade cheia, as várias dezenas de carros ocupam todos os recantos. Ficámos na casinha do topo, com 6 quartos. Feito o checkin, o carro vem até ao cimo por uma rua estreita bem calcetada e fica estacionado em frente ao quarto, cuja porta dá para o exterior. Infelizmente o quarto fica a umas centenas de escadas da receção, da sala dos pequenos-almoços e restaurante, com dificuldades ainda maiores se chover. Muita simpatia, rapidez e profissionalismo no atendimento, quer na Receção, quer no Restaurante. Pequeno-almoço com produtos bons, precisando de mais uma máquina de café para evitar as filas. Quarto com uma decoração básica, em que as paredes são uma espécie de tabique ou contraplacado, com insonorização deficiente e com a exaustão sem funcionar, mas com o ar condicionado a trabalhar na perfeição. Grande televisão, boa internet, cofre, bom duche e garrafa de água de cortesia. Excelente vista matinal. Jardins mediterrânicos muito bonitos. Permite bons passeios a pé, embora com subidas e descidas pronunciadas, em que se vão descobrindo recantos magnificamente recuperados. Convém apenas ter cuidado com alguns carrinhos elétricos conduzidos por funcionários em gincanas a alta velocidade. Passou um por nós numa condução leviana e irresponsável.

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“Fim de semana muito especial no Douro”

Ficámos hospedados de 14 para 15 de fevereiro e gostámos mesmo muito da experiência. A localização é incrível, o hotel está mesmo sobre as vinhas do Douro e as vistas são lindas. Os acessos não estavam nas melhores condições por causa das obras e do mau tempo recente, mas percebe-se que é algo tem… Mais

Ficámos hospedados de 14 para 15 de fevereiro e gostámos mesmo muito da experiência. A localização é incrível, o hotel está mesmo sobre as vinhas do Douro e as vistas são lindas. Os acessos não estavam nas melhores condições por causa das obras e do mau tempo recente, mas percebe-se que é algo temporário. O hotel em si é muito confortável e bem enquadrado na paisagem. Apenas acho que poderia haver informação mais clara sobre onde fica a receção. Existem placas, mas na chegada ficámos um pouco na dúvida. Em relação à parte gastronómica, adorámos o menu de Dia dos Namorados. Estava tudo muito bom e a sobremesa surpreendeu-me mesmo pela positiva. Muitos parabéns ao chef. No dia seguinte o pequeno-almoço também estava ótimo. Ainda almoçámos no hotel e comi uma entrada de alheira com molho chilli que foi provavelmente das melhores que já provei — muito bem apresentada e cheia de sabor. Também visitámos a adega de vinhos, que recomendo muito. É lindíssima e tem vistas incríveis. A única coisa menos positiva foi no jantar de Dia dos Namorados, onde senti que o serviço estava um pouco apressado e com pouca explicação dos pratos. Mas também entendemos que o restaurante estava cheio. No geral foi uma experiência muito boa e voltaria sem dúvida.

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“Vistas incríveis e ótima comida, mas atendimento fraco”

O hotel está muito bem localizado, com vistas lindíssimas sobre o rio Douro. O atendimento geral foi bom, mas houve alguns pontos menos positivos. No pequeno-almoço, os empregados de mesa demonstraram claramente falta de experiência estavam perdidos, desorganizados e, por vezes, mais focados em br… Mais

O hotel está muito bem localizado, com vistas lindíssimas sobre o rio Douro. O atendimento geral foi bom, mas houve alguns pontos menos positivos. No pequeno-almoço, os empregados de mesa demonstraram claramente falta de experiência estavam perdidos, desorganizados e, por vezes, mais focados em brincar entre si do que em atender os clientes. Pedimos a reposição de um sumo e demorou quase 30 minutos, o que mostra alguma falta de profissionalismo. No jantar (serviço de buffet), a experiência foi bastante melhor. A comida estava excelente sabores incríveis, bem apresentada e sempre reposta. O chef André, que nos apresentou o buffet, foi extremamente simpático e atencioso. Sinceramente, foi uma das melhores experiências gastronómicas que tivemos num hotel Vila Galé. A única sugestão seria incluírem mais opções de gastronomia local, especialmente estando numa região tão rica nesse aspeto. O ponto realmente negativo continua a ser o serviço de sala pouco atento e sem qualquer envolvimento com o cliente. Até o chefe de sala parecia bastante tenso e distante. No geral, foi uma boa estadia, mas com muito a melhorar na parte do serviço de mesa.

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