M'AR De AR Aqueduto - Historic Design Hotel & SPA

“Experiência magnífica.”

Magnífico em tudo. Staff super simpático. O hotel é lindo as comodidades super agradáveis e o serviço de bar e restaurante de uma qualidade excelente. A piscina é maravilhoso. Voltarei sem dúvida. Foi um fim de semana maravilhoso e relaxante.

“Hotel sossegado”

Hotel com uma ótima localização, no centro histórico. Hotel sossegado, possibilidade de late check out sem custo acrescido. Ótimo pequeno almoço e restantes refeições todas maravilhosas e com boas surpresas . Estava tudo fantástico, desde a simpatia e disponibilidade do staff muitos educados a toda… Mais

Hotel com uma ótima localização, no centro histórico. Hotel sossegado, possibilidade de late check out sem custo acrescido. Ótimo pequeno almoço e restantes refeições todas maravilhosas e com boas surpresas . Estava tudo fantástico, desde a simpatia e disponibilidade do staff muitos educados a todas as comodidades. Quarto espaçoso, conforto e limpo, bem como os corredores e restantes espaços. Área do Spa muito bom tudo perfeito recomendo, excelente massagem e bastante relaxante.

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“A repetir”

Toda a estadia foi muito boa, desde as intalacoes a todo o staff, tudo super simpatico e prestavel. Apenas um ligeiro apontamento, em relacao a piscina interior, que foi comunicado na recepção. O ambiente na piscina interior pouco agradavel, visto nao estar aquecido, e nao se poder disfrutar em con… Mais

Toda a estadia foi muito boa, desde as intalacoes a todo o staff, tudo super simpatico e prestavel. Apenas um ligeiro apontamento, em relacao a piscina interior, que foi comunicado na recepção. O ambiente na piscina interior pouco agradavel, visto nao estar aquecido, e nao se poder disfrutar em condicoes ja que quando se saia da piscina ficava frio. Ou seja a tempestade temperatura nao estava adequada, a época do ano em que estamos.

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“5 ESTRELAS MAS NEM TANTO - "à vontade não é à vontadinha"”

O hotel é bonito e o jardim dá-lhe um toque de charme especial. O facto de ter sido um antigo convento também nos transporta para outra época, com detalhes singulares em termos arquitectónicos, aliados ao conforto de recantos muito bem decorados e acolhedores. Mas, num hotel de cinco estrelas, o e… Mais

O hotel é bonito e o jardim dá-lhe um toque de charme especial. O facto de ter sido um antigo convento também nos transporta para outra época, com detalhes singulares em termos arquitectónicos, aliados ao conforto de recantos muito bem decorados e acolhedores. Mas, num hotel de cinco estrelas, o essencial é ter uma boa noite de sono. E tal não aconteceu na primeira noite, apesar de ter solicitado um quarto sossegado no momento da reserva. O barulho de um grupo de hóspedes americanos - existindo vários grupos no hotel - que, alcoolizados, bateram com portas até tarde e antes das 6h00 da manhã voltaram a repetir a proeza, foi de um desrespeito absoluto. Além disso, o facto do ar condicionado nos quartos fazer barulho e usarem como roupa de cama edredons com capas, quando em Évora a média de temperaturas ultrapassava os 35 graus também não me pareceu fazer qualquer sentido. Ou se ouvia o barulho ou se morria de calor. Resultado: 3 a 4 horas de sono muito mal dormidas. Expus a situação e mudei de quarto na segunda noite, tendo conseguido finalmente dormir, sem o edredon quente na cama, e afastada de grupos ruidosos. O pequeno almoço é bom e variado, o staff é muito simpático, mas os sumos servidos não são naturais, ao contrário do que indicam, e podiam ter mais fruta da época e produtos regionais. A piscina que é uma área essencial no hotel, quando se atravessa uma vaga de calor mas já característica desta cidade alentejana. E, apesar de ser sempre frequentada pelos tais grupos de americanos - parecendo que estava em outro país e na piscina da casa 'deles', consegui relaxar e usufruir dela no primeiro dia, mas não no segundo. Porque mudou o grupo - muito maior em dimensão mas muito menos conciente na educação e comportamento. Não falavam, gritavam. E nas idas constantes ao bar traziam os copos que abandonavam por todo o lado à volta da piscina, tendo sido eu a apanhar alguns para não tropeçar. Foi lamentável e senti-me num PUB em Albufeira e não num hotel de 5 estrelas no coração do Alentejo. Por último, é de notar que existem diferenças significativas entre os preços do Booking e as taxas apresentadas diretamente pelo hotel. Não me parece uma boa política, se o intuito é cativar um hóspede a ficar mais tempo ou regressar. Houve uma tentativa de solucionar o problema mas tardia. O hotel tem tudo para voltar ao nível que me fez voltar enquanto cliente, mas falta estratégia, uma melhor comunicação, alguma manutenção e melhoria de alguns espaços. E, sobretudo, regras e apoio/controlo na área da piscina e bar. Porque a avaliar pelo que experienciei, em alguns momentos, há pessoas sem noção, que pensam que o dinheiro compra tudo, e que não sabem respeitar a cultura do país que visitam e muito menos as pessoas que, tal como eles, pagaram e bem para ali estar, também estão de férias, e merecem ser respeitadas. Agradeço a alguns elementos do staff a boa vontade em tentar minimizar o transtorno, mas não houve por parte da direção uma ação assertiva. E teriam existido formas de o fazer, já que para além da estadia paga com tarifas superiores ao Booking foram efetuados consumos de refeições diários.

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