Hilton Queretaro

“Muito bom!!!”

Hotel proximo ao centro em area privilegiada no alto de uma colina muito bonita. Os quartos sao amplos e arejados, muito novos, e as janelas possuem uma vista impressionante do lado da cidade. Preço justo, bom atendimento. Recomendo.

“Muito bem localizado para negócios”

Excelente hotel para negócios, próximo do centro e com acesso fácil ao aeroporto e distrito industrial. A arquitetura do hotel é maravilhosa, construido em uma encosta. O café da manhã é excelente. O pessoal é muito atencioso.

“Awesome Views--Mas espaço para melhorias”

Como membro da Hilton Diamond, muitas vezes busco hotéis dentro da família de marcas Hilton quando estou visitando uma cidade e este local foi recentemente convertido em um Hilton (anteriormente era um Crowne Plaza, por isso isso isso é entendido como uma re-marca intencional para uma marca mais ag… Mais

Como membro da Hilton Diamond, muitas vezes busco hotéis dentro da família de marcas Hilton quando estou visitando uma cidade e este local foi recentemente convertido em um Hilton (anteriormente era um Crowne Plaza, por isso isso isso é entendido como uma re-marca intencional para uma marca mais agradável. ) É claro que os proprietários / gestão gastaram muito dinheiro remodelando o hotel - - os quartos parecem refrescados, modernos e agradáveis - - o mesmo com as áreas comuns. Provavelmente o recurso número um deste hotel é a bela vista sobre a cidade de Queretaro dos quartos que enfrentam o "lado da cidade" (que é a maioria deles), especialmente durante a noite. Infelizmente, há uma necessidade significativa de melhorias também - - os quartos que enfrentam o lado da cidade recebem muita luz solar durante a maior parte do dia - - o que normalmente seria uma grande coisa. No entanto, o sistema de ar condicionado é muito fraco para acompanhar a luz solar, mesmo com as cortinas completamente fechadas e o ar condicionado definido para seu nível mais forte - - a radiação solar basicamente cozinha a sala em um verdadeiro "efeito de estufa" que o torna bastante insuportável. Eu tive que me queixar e foi felizmente comovido - - Apreciei a profissionalismo do pessoal, especialmente Juan Pablo, em me ajudar a encontrar outro quarto que não era tão quente - - embora o quarto em que acabei estava em frente ao lado do estacionamento do hotel, então não há mais belas vistas. Mas se a escolha fosse entre uma sala que estava com mais de 80 graus F durante a maior parte do dia ou uma sala que era legal, mas não tinha vista, então eu iria com a sala sem vista. Como mencionei o hotel é também uma recente conversão para a família Hilton de hotéis. Suponho que é por isso que eles estão longe de ser generosos com o reconhecimento de membros da Diamond Hilton. Especificamente, nenhum upgrade foi oferecido - - apesar do hotel estar quase completamente vazio. Eles dão-lhe um pequeno sobremesa que era lindo, mas... eles certamente poderiam facilmente ter oferecido um upgrade para uma suíte júnior dado que havia tão poucos convidados. Isso certamente mostraria aos hóspedes do Hilton Honors que eles são reconhecidos e apreciados - e isso certamente os encorajaria a querer voltar. A outra área em que o hotel falhou em relação ao reconhecimento da Hilton Honors foi em pedir um pagamento tardio. Eu pedi 2 : 00 - - foi dito pela jovem senhora na recepção que 1 : 30h foi o melhor que ela poderia fazer. De verdade? 30 minutos? E o seu hotel está quase vazio? Novamente, não é um grande negócio e a maioria do pessoal é muito amigável, mas ainda assim - - esse definitivamente não é o tipo de abordagem que um hotel quer ter se eles estão procurando mostrar que eles querem que os hóspedes voltem e espalhem a palavra de que o hotel é um ótimo lugar para fidelistas Hilton. Acho que o problema é que os funcionários da recepção, como esta jovem senhora, não estão autorizados pela administração a tomar esses tipos de decisões - e eu não pressionei isso. Não precisa ser algo que você tenha que entrar em uma discussão. Eu vou dizer que eles oferecem um transporte gratuito - - se disponível - - para o aeroporto, e eu fui capaz de usar o que foi ótimo. O motorista do ônibus (Joao) era tão amigável, tão cortês e gentil - - quase voltava ao hotel apenas para conversar com ele novamente! Tudo em tudo isso é um hotel que tem muito indo para isso - - vistas deslumbrantes, renovação agradável, pessoal amigável. Mas eles vão precisar de substituir seu sistema de ar condicionado (é provavelmente original de 2010 ou 2009 quando o hotel abriu) e certamente trabalhar para ser menos "barato" quando se trata de reconhecimento de elite Hilton Honors. Eu voltaria.

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