Krystal Grand Suites Insurgentes

“Excelente Hotel!!!”

Krystal Grand Suites Insurgentes é bem localizado, quarto amplo e bem cuidado, alguns com uma cozinha para algo rapido. O atendimento é fantástico, equipe da recepção e garçons muito educados e gentis. A comida também é muito boa. Super recomendo.

“Café da manhã incluído não compensa”

Quando comparado com outros hotéis da CDMX, pode-se dizer que o Krystal Insurgientes é um bom hotel. Porém, cuidado com o upgrade de café da manhã incluído. Irá comer ovos mexidos todos os dias por um valor que considero absurdo numa região que é fácil encontrar boas opções de restaurantes e cafete… Mais

Quando comparado com outros hotéis da CDMX, pode-se dizer que o Krystal Insurgientes é um bom hotel. Porém, cuidado com o upgrade de café da manhã incluído. Irá comer ovos mexidos todos os dias por um valor que considero absurdo numa região que é fácil encontrar boas opções de restaurantes e cafeterias que também servem café da manhã. 1. Vantagens: a localização é excelente, na Insurgientes Sur, perto da Avenida Miguel Angel Quevedo e ao lado do centro comercial Plaza Inn (onde há boas opções de restaurantes e serviços). Mas não é perto do metrô, somente do MetroBus (sistema de corredor de ônibus). O bairro é agradável e relativamente seguro. Os quartos são confortáveis, sem carpete (o que é uma vantagem) e camas boas. Aceita-se pet. 2. Desvantagens: falta de zelo com a manutenção, ar condicionado sujo (o que é comum na CDMX) e travesseiros impraticáveis (vergonhosos, para não dizer outra coisa). Staff reduzido na recepção e limpeza. Neste último caso, além de limpeza deficiente, deixaram de repor sabonetes e shampoos em 3 dos 5 dias em que fiquei hospedado. No banheiro poderiam colocar um lixo ao lado da pia.

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“Nem tudo são flores”

Compartilho: 1) O quarto que eu fiquei (o mais simples do hotel) é confortável. 2) As janelas vedam bem o barulho externo (especialmente pelo hotel estar localizado em uma avenida movimentada). Porém, era possível ouvir o hóspede de cima. Isso quer dizer som de salto alto, TV ligada, móvel sendo … Mais

Compartilho: 1) O quarto que eu fiquei (o mais simples do hotel) é confortável. 2) As janelas vedam bem o barulho externo (especialmente pelo hotel estar localizado em uma avenida movimentada). Porém, era possível ouvir o hóspede de cima. Isso quer dizer som de salto alto, TV ligada, móvel sendo arrastado e objetos caindo no chão. 3) O meu primeiro dia no hotel foi terrível. Após 20h de viagem (passei por uma conexão), cheguei exausta. Queria apenas tomar um banho e jantar. Mas o banheiro simplesmente inundou e, por achar que eu havia feito algo errado, ao invés de repor energias, passei um tempão enxugando o chão do banheiro. Corri na internet para pesquisar o tipo de ralo e não parecia que eu havia cometido algum engano. Ao chamar por manutenção ao telefone, a recepcionista mandou um técnico que se mostrou já bem ciente do problema. Ou seja, é algo recorrente. Mas fica a pergunta: como disponibilizar um quarto com problema? Não foi algo que apareceu no meu terceiro dia, por exemplo. A leitura que faço é: o quarto não estava preparado para me receber. Havia um problema básico no banheiro. Pelo menos o técnico era educado, profissional e rápido. Ele arrumando o banheiro faz parte das primeiras dez fotos da minha viagem. 4) Outra questão é a luz do closet: não acendia e às vezes piscava. Ficou tudo à meia-luz. 5) Sobre o atendimento da recepção: eu falo pouco espanhol, por isso falava pausadamente para ser compreendida. Nem sempre quem estava no atendimento se mostrava paciente; tive a fala cortada. 6) Sobre o café da manhã: muito caro, não incluso na hospedagem. E é servido por meio do menu de cardápio. Deveria ter a opção de self-service como ocorre na maioria dos hotéis. Resultado: fiquei seis noites no hotel e apenas tomei café da manhã lá uma vez. Achei caro e uma comida pesada para o turno da manhã. Teria sido satisfatório a possibilidade de opção com uma mesa com pães, biscoitos e frutas. 7) Cheguei a pedir jantar no quarto por quatro noites e sempre pagava com notas de pesos mexicanos. Por mais que eu avisasse antes, solicitando troco, por duas vezes o troco atrasou (sendo que a segunda vez, o troco demorou por mais de 01h; já mais de 23h, tive que ligar para a recepção, pois queria dormir). 8) O frigobar não gela muito. Até agora me pergunto se estava com algum problema técnico também. 9) Sobre a manutenção da limpeza dos quartos: por duas vezes deixei a plaquinha na porta solicitando limpeza do quarto na parte da manhã, enquanto ia ao congresso para o qual me inscrevi. Ao retornar no horário de almoço, a limpeza ainda não havia sido feita (sendo que eu saí às 08h). Resolvendo almoçar fora e fazer um pouco de turismo, ao retornar novamente no final da tarde, em uma das vezes o quarto estava sendo arrumado. Porém, deixaram o lixo ao lado do frigobar transbordando. 10) Não achei legal o jeito de tirar a louça suja do quarto: você tem que deixar no chão, do lado de fora, no corredor do hotel. 11) A área do elevador (próximo e dentro) tinha um leve cheiro de esgoto aberto. Eu não compreendia isso: será que o foço do elevador precisa de limpeza? Não era forte, mas incômodo e impróprio. 12) Atendimento on-line é muito ruim. Dois e-mails meus não foram retornados. Se você é estrangeiro e quer tirar dúvidas, terá que usar o telefone ou chegar no hotel para tentar resolver na recepção. Para um hotel que não é barato, 11 pontos acima descritos devem ser urgentemente melhorados. Deixa em questão a relação custo-benefício. Mas, contudo, preciso pontuar mais duas questões positivas: a localização e o cardápio para o jantar (lembrando que não incluo o cardápio do café da manhã como ponto positivo). Nota de rodapé: uma grande coruja bateu de encontro com a janela do meu quarto enquanto eu trabalhava. Eu assisti a tudo, porque eu levantei a cabeça antes do impacto. Eu a vi aproximando. Me pergunto se não há uma alternativa para os altos edifícios espelhados para evitar esse tipo de situação.

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“Boa opção de hospedagem”

O hotel é novo e de muito bom gosto. As camas são muit moles, assim se você é pesado não terá uma boa noite de sono. O mesmo se aplica a cadeira do escritório do quarto. O design primou pela aparência e não pela usabilidade, assim a porta de correr que separa o quarto do banheiro permite a entrade … Mais

O hotel é novo e de muito bom gosto. As camas são muit moles, assim se você é pesado não terá uma boa noite de sono. O mesmo se aplica a cadeira do escritório do quarto. O design primou pela aparência e não pela usabilidade, assim a porta de correr que separa o quarto do banheiro permite a entrade de ar frio no banho. Já a porta do box nao fecha, causando um piso molhaod no banheiro,

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