Ibis Styles Mexico Reforma

“Muito bom”

O hotel é bem localizado próximo a restaurantes e bares e bom para quem quer se divertir. O atendimento no hotel é muito satisfatório. Café da manhã muito bom com várias opções. Quarto agradável e limpo. Indico a todos que forem a Cidade do México.

“Excelentes localização e preço, porém com muitos problemas a resolver”

Não se pode confiar no trânsito da cidade do México; desta vez levei 30min pra chegar do aeroporto até a Zona Rosa (MXN350, Nueva Imagen), mas já cheguei a levar mais de uma hora num trajeto similar. A localização do hotel é excelente, bastante central e rodeado de vida diurna e noturna, com opções… Mais

Não se pode confiar no trânsito da cidade do México; desta vez levei 30min pra chegar do aeroporto até a Zona Rosa (MXN350, Nueva Imagen), mas já cheguei a levar mais de uma hora num trajeto similar. A localização do hotel é excelente, bastante central e rodeado de vida diurna e noturna, com opções de restaurantes, bares, comércio em geral, além de estar próximo a atrações como os museus do bosque, a estátua do Anjo da Independência, entre outros. O estacionamento é gratuito para hóspedes, algo raro na capital mexicana, e a internet funciona bem SE o hotel não estiver cheio e fora dos horários de pico. Minha reserva foi diretamente para a suíte do hotel, ou seja, não havia upgrade a ser concedido. Normalmente, em situações como essa e para um membro ALL Platinum, a unidade costuma ser generosa e oferece um extra qualquer como gratidão - nada foi feito, mesmo sendo um Ibis. Pior que isso: havia/há quartos na unidade com metragem maior e disposição melhor do que me foi oferecido, no 1º andar e com "vista" pro bufê de café da manhã! É como se não tivessem se preparado para a chegada de um membro Platinum, bloqueando o melhor quarto da casa com antecedência. Como já reclamado em outras avaliações, parece que a gerência não sabe valorizar o estatuto do programa como se deve. O quarto mais parece um galpão, é ao extenso e pouco convidativo; parece que já já chega alguém com caixas pra guardar bagulho. Cama, mesa de trabalho, sofá, pia e banheiro tudo no mesmo espaço - se isso é jovial e moderno, podem me chamar de antiquado! O janelão não abre e dá pra dentro, não há circulação/renovação de ar, mal há iluminação externa. As cortinas têm de estar sempre fechadas, qualquer um pode ver tudo que acontece no quarto e as luzes precisam estar sempre acesas, num gasto de energia absurdo e incompreensível para uma rede que procura prezar pela sustentabilidade. Houve-se barulhos de todos os lados, seja do corredor ou do lobby, falta sossego. O banheiro é um "armengado" de vidro vermelho breguíssimo num canto do quarto, com um chuveiro que joga água pra todos os lados. A porta foi pessimamente projetada, tudo fica molhado o tempo todo. O café da manhã é repetitivo e funcional, não se acorda com aquele desejo de começar o dia com uma refeição saborosa ou de saltar os olhos. Dois sucos não frescos ou naturais, pão e ovos têm dia sim e dia não, frutas frescas sempre bem servidas, iogurte natural e de morango, cereais, queijo/presunto, alguns pratos mexicanos e basta. Quanto ao pessoal, fazem apenas o protocolar sem nenhum sorriso ou esforço extra, o que contrasta e muito com a alma jovial e solícita da rede Ibis. Sequer um mapa da cidade o hotel oferece. Pra quem tem baixas expectativas, vai passar pouco tempo na unidade e não tem o café da manhã como prioridade, pode reservar essa unidade Ibis. Quem conhece outras unidades no mundo, tem estatuto Gold ou superior e espera um algo mais, melhor buscar outro hotel, ou estará tão decepcionado como eu e muitos, haja vista a nota baixa do hotel...

Menos

“Boa relação custo-benefício em zona super-animada”

Hotel com boa relação custo-benefício. Ele é muito bem localizado, com muitos bares e restaurantes nas proximidades, e várias opções de transporte (ônibus e metrô). Quartos confortáveis e bom café da manhã, condizente com o padrão Ibis. O pessoal da recepção é super atencioso.

“NÃO RECOMENDO!!!”

Escolhi este Ibis por estar localizado próximo a uma área de restaurantes. Seria somente uma noite tranquila para dormir e pegar meu voo no dia seguinte. Chegamos por volta das 20h00 no hotel e fui atendida pela Joana. Tenho status GOLD All Accor e sempre esperando ser bem atendido assim como já fu… Mais

Escolhi este Ibis por estar localizado próximo a uma área de restaurantes. Seria somente uma noite tranquila para dormir e pegar meu voo no dia seguinte. Chegamos por volta das 20h00 no hotel e fui atendida pela Joana. Tenho status GOLD All Accor e sempre esperando ser bem atendido assim como já fui em outros hotéis da rede. Infelizmente o atendimento deixou muito a desejar. (E na verdade o atendimento em geral no México na maioria dos lugares são realmente terríveis). Tudo começou com a tentativa de debitar os pontos da minha conta, mas meu e-mail não recebia o código (minha caixa postal estava com algum problema). E não havia outra maneira de resolver. Acabei eu mesma alterando meu e-mail para receber o código. E consegui enfim receber o bendito código para ela debitar os pontos. Porém, o que eu não contava é que a Joana não entendia nada do que acontecia no sistema e ela simplesmente não conseguia efetivar o débito. Após uma longa espera de quase uma hora, um outro rapaz o Leonardo (que estava sentado ao lado sem fazer nada) resolveu ajudar ela, e enfim verificou o que estava acontecendo e conseguiu debitar os pontos. O check in foi péssimo. Pelo status consegui um UP grade para um apto superior. Mas o late check out não foi disponibilizado. O quarto tem uma pegada mais moderna. Bem decorado, cama e chuveiro ok. Porém, o meu quarto tinha vista para recepção do hotel, sem janelas que abrem, e o banheiro tb não tem uma boa saída de ar (sem janelas). Ou seja, zero circulação de ar. (Em tempos de pandemia, isso chega a ser preocupante). O café da manhã simples mas funcional. A localização é excelente. Para o valor que se paga buscaria uma outra opção de hotel. Não voltaria.

Menos