Quartz Hotel & Spa

“Quartz Hotel Tijuana – detalhes decepcionantes em uma suposta estadia de 5 estrelas”

Fiquei no Hotel Quartz em Tijuana em fevereiro, quando um incêndio causou uma interrupção total de energia por dois dias. Isso significava andar até o 8o andar no escuro e dormir em uma sala sem eletricidade. Claro, isso não foi culpa do hotel, mas acho que alguma forma de compensação como uma noit… Mais

Fiquei no Hotel Quartz em Tijuana em fevereiro, quando um incêndio causou uma interrupção total de energia por dois dias. Isso significava andar até o 8o andar no escuro e dormir em uma sala sem eletricidade. Claro, isso não foi culpa do hotel, mas acho que alguma forma de compensação como uma noite grátis ou outro gesto teria sido apropriado. Infelizmente, nada foi oferecido. Agora voltei por cinco noites e enfrentei várias frustrações novas. No buffet de pequeno-almoço, que está incluído, uma das servidoras fêmeas pediu-me diretamente uma dica. Achei isso muito desconfortável e não o que você esperaria de um hotel de 5 estrelas. Também perguntei sobre um espresso duplo e foi dito que custaria 5 dólares. Para mim, é errado cobrar extra por um café tão simples em um pequeno-almoço incluído e não se encaixa no padrão que o hotel está tentando apresentar. A sauna foi outra decepção. Embora seja parte do spa do hotel, eles me cobraram 25 USD por 30 minutos. Eu expliquei ao gerente que uma sessão de sauna adequada geralmente envolve várias rondas curtas com pausas, não uma pausa de 30 minutos apressada. Ele insistiu que era a política do hotel e, eventualmente, concordamos em duas rodadas de 20 minutos com uma pequena pausa entre as quais, francamente, nos sentimos ridículos. Para piorar as coisas, a sauna nunca atingiu mais de cerca de 55 °C ( 131 °F), o que significa que era impossível suar adequadamente a menos que fique dentro por horas. Isso foi especialmente frustrante porque eu tinha planejado usar a sauna antes de um tratamento médico. No lado positivo, quero destacar a equipe de recepção que sempre foi muito amigável e de apoio. Em particular Florencio foi excepcional e extremamente útil durante toda a minha estadia. A limpeza da casa também foi excelente como meu quarto foi limpo perfeitamente todos os dias e a senhora responsável foi muito gentil. No geral, o hotel tem potencial, mas há muitos problemas que o impedem de viver até os verdadeiros padrões de 5 estrelas.

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“Nós viemos regularmente dos Estados Unidos como estamos no campo médico. The Quartz Hotel tem sido o nosso ir para o hotel para t”

No geral, o Serviço e as pessoas neste hotel são excepcionais. Onde eu as classificaria como a qualidade da comida no restaurante Boca e a falta de gratidão geral pela quantia de dinheiro que gastamos neste hotel todos os meses.

“Localização segura.”

Bom hotel que está em uma excelente localização. A maioria dos hóspedes está aqui, como eu, por razões médicas. Ele está em um local seguro e tem segurança na entrada. Os quartos têm canais em inglês; certifique-se de verificar a caixa de opções em inglês na TV para que você ouça em inglês, ou a ma… Mais

Bom hotel que está em uma excelente localização. A maioria dos hóspedes está aqui, como eu, por razões médicas. Ele está em um local seguro e tem segurança na entrada. Os quartos têm canais em inglês; certifique-se de verificar a caixa de opções em inglês na TV para que você ouça em inglês, ou a maioria deles ficará apenas em espanhol. As camas são duras, e as almofadas são como tijolos. Eu fiquei aqui antes e estava esperando que fosse apenas o meu quarto. Não é. Sem microondas, a menos que você atualize a sala. Shampoo e condicionador estão disponíveis na ducha anexada à parede. O condicionador é inútil; faz com que seu cabelo se sinta como um fio. Nenhum dos recipientes de parede é fácil de extrair líquido; eles parecem estar bloqueados. Traga o seu. Eu tive alguns problemas na minha última estadia e foi prometido que eles vão compensar-me se eu ficar novamente. Adivinha o quê! Eles não se importaram ou reconheceram isso. No geral, um lugar agradável.

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