Royal Mansour Casablanca

“Uma performance vencedora do Emmy.”

Eu estava confiante antes de chegar que eu teria uma boa experiência, mas ao longo do tempo, fiquei surpreso com o nível de hospitalidade oferecido. O calor da recepção inicial pelos Gerentes Gerais, o acabamento geral e o ambiente da localização, a participação impecável do pessoal, a excelente … Mais

Eu estava confiante antes de chegar que eu teria uma boa experiência, mas ao longo do tempo, fiquei surpreso com o nível de hospitalidade oferecido. O calor da recepção inicial pelos Gerentes Gerais, o acabamento geral e o ambiente da localização, a participação impecável do pessoal, a excelente localização do pequeno-almoço e o alto padrão da comida, a qualidade da oferta da sala, mas acima de tudo foi a humanidade profunda exibida. Cada interação foi infundida com respeito profundo e preocupação com a minha felicidade, mas algumas foram mais longe, criando uma sensação muito real de conexão. Achraf, que cuidava de mim no café da manhã, garantiu que eu tirasse o máximo das maravilhosas ofertas de pequeno-almoço todos os dias. Laila, minha terapeuta, deu uma excelente, revitalizante massagem corporal e facial. Este foi um bom 150 minutos como eu posso lembrar, e eu estou particularmente satisfeito com o efeito do facial. A refeição na La Brasserie nas primeiras e terceiras noites foi curada pelas minhas garçons e garçons, que fizeram a escolha perfeita. A Brasserie, assim como o indivíduo, tem uma cantina - estilo de execução de mesas, e eu percebi que quando o restaurante é silencioso, ele pode parecer um pouco formidável e mecânico. Só um pensamento. Todas as manhãs, eu usava o equipamento no ginásio, sauna e piscina de mergulho com a graciosa ajuda de Hicham, que atuava como uma bola humana de cordas, colocando um caminho ao redor do spa e ginásio para que eu pudesse encontrar o meu caminho. Ele foi atencioso sem ser intrusivo e um verdadeiro crédito para a propriedade. Ele garantiu que eu fizesse o máximo uso do meu tempo. Obrigado! Meu serviço de quarto Salada Nicoise era como toda a comida do mais alto padrão. Otman, o concierge, criou duas maravilhosas explorações de Casablanca, e no dia em que visitei, a Mesquita Hassan II forneceu um estudioso muçulmano excelente e amigável que andou pelo nome do profeta, e Fareed, que nos conduziu com grande aplauso. No entanto, Otman também era o clássico concierge, com uma resposta para todas as necessidades, mesmo aquelas não relacionadas ao hotel. Houve tantos momentos em que se lembrou que a hospitalidade vem naturalmente em Marrocos. O cavalheiro que se senta debaixo da pintura do Rei e Fátima são exemplos perfeitos desse equilíbrio ideal entre calor pessoal e profissionalismo. Fátima exemplifica a sofisticada elegância da Mansour Real. Meus motoristas do aeroporto e também Casa Voyagers, nada era demais. Foi na minha viagem do aeroporto que tive a primeira indicação da qualidade da música que me encantaria durante a minha estadia. Balladry clássico e instrumentos cheios de balanço, graça e charme antigo. Para montar uma frase "Eu estou no céu. " Cada toque na sala, cada característica de design, cada momento gracioso com o pessoal, e todas as ofertas de comida contam uma história simples: Mansour é um ato de classe. Graças a Deus o destino me deu um dia extra para salvá-lo. Obrigado a cada um de vocês.

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“Amal é o melhor!”

Este é especificamente um grito para Amal, que foi nosso adorável, gentil, competente servidor no café da manhã. Ela é um verdadeiro ativo para o hotel que estabeleceu um tom bonito para a nossa viagem - ela saiu de seu caminho para nos fazer sentir confortáveis e gentilmente explicado e nos encora… Mais

Este é especificamente um grito para Amal, que foi nosso adorável, gentil, competente servidor no café da manhã. Ela é um verdadeiro ativo para o hotel que estabeleceu um tom bonito para a nossa viagem - ela saiu de seu caminho para nos fazer sentir confortáveis e gentilmente explicado e nos encorajou a tentar todos os alimentos de pequeno-almoço marroquinos. Graças a Amal!

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“Triste episódio no Royal Mansur casablanca.”

O comentário que leva o nome de Cadastro é do meu marido Eduardo Ferrão. Sou Juliana Zanin Ferrão. Nós tivemos uma experiência muito complicada no hotel Royal Mansur em Casablanca, onde confirmo o texto que meu marido postou.

“Final de ano no Marrocos”

Royal Mansour Casablanca 1. Sobre instalações, Estrutura e Serviços Básicos. As instalações do Mansour Casablanca são realmente da mais alta qualidade, assim como os serviços básicos de hotelaria, como concierge, camareiras, limpeza, presteza e cortesia da equipe de funcionários. Tudo absolutament… Mais

Royal Mansour Casablanca 1. Sobre instalações, Estrutura e Serviços Básicos. As instalações do Mansour Casablanca são realmente da mais alta qualidade, assim como os serviços básicos de hotelaria, como concierge, camareiras, limpeza, presteza e cortesia da equipe de funcionários. Tudo absolutamente impecável. Os restaurantes, principalmente o Grand Table (marroquino) são excepcionais. Cardápios e atendimento sem reparos. 2. Serviços Especiais. Ficamos hospedados no hotel de 28/12/25 a 03/01/26. Por ocasião do aniversário da minha esposa (30/12), o hotel foi de uma gentileza admirável. Flores, champagne, chocolate e outras iguarias, além, de recado afetuoso no espelho do banheiro. Já o jantar de réveillon - contratado à parte - não correspondeu à expectativa. Embora o alerta prévio de que se tratava de evento com indispensável traje “black tie”, orquestra, taça de champagne de brinde, a realidade foi diferente. Em vez de orquestra, um grupo musical convencional; sobre o traje, ali estava gente de calça jeans e demais roupas informais; não serviram o prometido cálice de champagne e o menu deixou a desejar (saímos com fome). Isso tudo se considerado o elevado valor cobrado. 3. Sobre um Grave Episódio. Já viajamos por várias partes do mundo. Ficamos hospedados nos melhores hotéis de cada local visitado. Nunca tinha acontecido algo semelhante e nunca presenciamos reação de tão baixa categoria. Violaram minha bagagem de mão (mochila) de onde subtraíram 3.000 (três mil) euros e colocaram, no respectivo envelope, um maço de moedas iranianas. E o ÚNICO lugar onde tal bagagem ficou longe do meu alcance foi na recepção do hotel. Desde o local de origem (Lisboa), a mochila ficou permanentemente comigo (exatamente porque guardava dinheiro). Ao fazermos o check in no Royal Mansour e como o apartamento reservado ainda não estava disponível, fomos instados a deixar na recepção toda a bagagem (inclusive a de mão), enquanto almoçávamos num dos restaurantes do hotel. Uma vez instalado no apartamento, verifiquei a violação da mochila e a subtração dos euros. Imediatamente, me dirigi à recepção e comuniquei o fato. Chamaram um funcionário (não sei se supervisor ou coisa do gênero), de gravata e lenço de lapela vermelhos, cabelo engomado, que , de pronto, asseverou-nos , arrogantemente e de forma intimidatória, que a segurança do hotel era “perfeita” e que seria impossível o fato ter ocorrido ali. Depois de muita insistência de nossa parte, ele – funcionário do hotel, o de cabelo engomado – admitiu fazer uma varredura nas câmeras para tentar esclarecer o ocorrido. Horas depois, chamou-nos para dizer que nada havia sido apurado e que o fato (FURTO) não ocorrera no interior do hotel. 4. Avaliação do Grave Episódio O comportamento da direção do hotel foi LAMENTÁVEL, por arrogante, prepotente, intimidatório e com a indisfarçável intenção de desacreditar do hóspede-vítima. Chegou a sugerir que procurássemos a polícia. O funcionário (o de gravata e lenço vermelho e com cabelo engomado) atingiu o desplante de solicitar à minha esposa que se calasse diante dos absurdos que ele falava. Não reagi à altura pq senti que estava em território perigoso. A cilada estava montada. É claro que nossa viagem ficou comprometida. Não fui embora na mesma data pq as diárias já estavam pagas e não haveria ressarcimento. Mais prejuízo! Insuportável! E durante nossa estada, o gerente ou diretor do hotel (francês, de óculos) passava por nós sorrindo como se nada tivesse acontecido. Quase um deboche. Ao fazer o check out, no dia 03/01/26, pedi à recepcionista que descartasse o dinheiro iraniano posto ardilosamente na minha mochila. Imediatamente, fui abordado por outro “supervisor” (também de gravata e lenço vermelho), que,” brava e heroicamente”, falou que o problema era meu e que o descarte do lixo malsinado deveria ser feito por mim. Imagine o leitor: o hóspede, num local estranho, enfrentando a hostilidade de quem deveria conferir-lhe aconchego e segurança, sem ter a quem recorrer!!! 5. Conclusão Mais importante do que eventual ressarcimento pelo furto (que, em nenhum momento pleiteamos) seria a percepção de uma reação séria e honesta por parte da direção do hotel, o que não ocorreu. Houve um tremendo contraste entre a qualidade do hotel e o comportamento de sua gerência ou administração, que não está à altura da reputação do Royal Mansour. É incabível a ponderação de que “isso nunca aconteceu aqui”. Afinal, aconteceu conosco, embora a canalhice da intenção de desacreditar da nossa palavra, como se fôssemos golpistas ou aventureiros. É isso que eles pensam de seus hóspedes! Por final, reiteramos a qualidade excepcional das instalações e dos serviços básicos do Royal Mansour Casablanca. Extraordinários! Mas o estabelecimento do Rei merece uma direção de melhor qualidade.

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