Royal Mansour Casablanca

“Amal é o melhor!”

Este é especificamente um grito para Amal, que foi nosso adorável, gentil, competente servidor no café da manhã. Ela é um verdadeiro ativo para o hotel que estabeleceu um tom bonito para a nossa viagem - ela saiu de seu caminho para nos fazer sentir confortáveis e gentilmente explicado e nos encora… Mais

Este é especificamente um grito para Amal, que foi nosso adorável, gentil, competente servidor no café da manhã. Ela é um verdadeiro ativo para o hotel que estabeleceu um tom bonito para a nossa viagem - ela saiu de seu caminho para nos fazer sentir confortáveis e gentilmente explicado e nos encorajou a tentar todos os alimentos de pequeno-almoço marroquinos. Graças a Amal!

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“Hotel de luxo excepcional!”

Tivemos sorte o suficiente para ter uma noite no Royal Mansour Casablanca, assim que voltamos para os Estados Unidos. O hotel, o pessoal e os restaurantes são excepcionais. O design do hotel celebra o art deco em seu sentido mais verdadeiro - belíssimo mármore, armários e decoração abundam. Desde o… Mais

Tivemos sorte o suficiente para ter uma noite no Royal Mansour Casablanca, assim que voltamos para os Estados Unidos. O hotel, o pessoal e os restaurantes são excepcionais. O design do hotel celebra o art deco em seu sentido mais verdadeiro - belíssimo mármore, armários e decoração abundam. Desde o momento em que chegamos, fomos recebidos por Othmane e alguns momentos depois, Ali e Laurent. Todos nos recebem neste hotel de luxo com uma deliciosa bebida de boas-vindas no belo lobby. O check-in foi super eficiente e depois fomos levados para o restaurante de sushi para o almoço, onde o serviço era igualmente profissional. Fomos atualizados para uma Suite Junior Deluxe que era espaçosa e decadente, com vistas expansivas da Mesquita Hassan II, do Atlântico e dos velhos telhados do Median. O jantar foi o restaurante francês que era igualmente delicioso e servido por uma equipe profissional. O sommelier foi além e me ofereceu para pegar um copo de rosa marroquina de outro bar dentro do hotel que o serviu. O hotel estava limpo no nível da sala de cirurgia - acho que você provavelmente poderia comer dos pisos. Não há absolutamente nenhum barulho. Em termos de valor, é um hotel caro, mas eu acho que você recebe muito mais do que você paga quando você ficar aqui. Espero que um dia possamos visitar novamente por mais de 24 horas.

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“Triste episódio no Royal Mansur casablanca.”

O comentário que leva o nome de Cadastro é do meu marido Eduardo Ferrão. Sou Juliana Zanin Ferrão. Nós tivemos uma experiência muito complicada no hotel Royal Mansur em Casablanca, onde confirmo o texto que meu marido postou.

“Final de ano no Marrocos”

Royal Mansour Casablanca 1. Sobre instalações, Estrutura e Serviços Básicos. As instalações do Mansour Casablanca são realmente da mais alta qualidade, assim como os serviços básicos de hotelaria, como concierge, camareiras, limpeza, presteza e cortesia da equipe de funcionários. Tudo absolutament… Mais

Royal Mansour Casablanca 1. Sobre instalações, Estrutura e Serviços Básicos. As instalações do Mansour Casablanca são realmente da mais alta qualidade, assim como os serviços básicos de hotelaria, como concierge, camareiras, limpeza, presteza e cortesia da equipe de funcionários. Tudo absolutamente impecável. Os restaurantes, principalmente o Grand Table (marroquino) são excepcionais. Cardápios e atendimento sem reparos. 2. Serviços Especiais. Ficamos hospedados no hotel de 28/12/25 a 03/01/26. Por ocasião do aniversário da minha esposa (30/12), o hotel foi de uma gentileza admirável. Flores, champagne, chocolate e outras iguarias, além, de recado afetuoso no espelho do banheiro. Já o jantar de réveillon - contratado à parte - não correspondeu à expectativa. Embora o alerta prévio de que se tratava de evento com indispensável traje “black tie”, orquestra, taça de champagne de brinde, a realidade foi diferente. Em vez de orquestra, um grupo musical convencional; sobre o traje, ali estava gente de calça jeans e demais roupas informais; não serviram o prometido cálice de champagne e o menu deixou a desejar (saímos com fome). Isso tudo se considerado o elevado valor cobrado. 3. Sobre um Grave Episódio. Já viajamos por várias partes do mundo. Ficamos hospedados nos melhores hotéis de cada local visitado. Nunca tinha acontecido algo semelhante e nunca presenciamos reação de tão baixa categoria. Violaram minha bagagem de mão (mochila) de onde subtraíram 3.000 (três mil) euros e colocaram, no respectivo envelope, um maço de moedas iranianas. E o ÚNICO lugar onde tal bagagem ficou longe do meu alcance foi na recepção do hotel. Desde o local de origem (Lisboa), a mochila ficou permanentemente comigo (exatamente porque guardava dinheiro). Ao fazermos o check in no Royal Mansour e como o apartamento reservado ainda não estava disponível, fomos instados a deixar na recepção toda a bagagem (inclusive a de mão), enquanto almoçávamos num dos restaurantes do hotel. Uma vez instalado no apartamento, verifiquei a violação da mochila e a subtração dos euros. Imediatamente, me dirigi à recepção e comuniquei o fato. Chamaram um funcionário (não sei se supervisor ou coisa do gênero), de gravata e lenço de lapela vermelhos, cabelo engomado, que , de pronto, asseverou-nos , arrogantemente e de forma intimidatória, que a segurança do hotel era “perfeita” e que seria impossível o fato ter ocorrido ali. Depois de muita insistência de nossa parte, ele – funcionário do hotel, o de cabelo engomado – admitiu fazer uma varredura nas câmeras para tentar esclarecer o ocorrido. Horas depois, chamou-nos para dizer que nada havia sido apurado e que o fato (FURTO) não ocorrera no interior do hotel. 4. Avaliação do Grave Episódio O comportamento da direção do hotel foi LAMENTÁVEL, por arrogante, prepotente, intimidatório e com a indisfarçável intenção de desacreditar do hóspede-vítima. Chegou a sugerir que procurássemos a polícia. O funcionário (o de gravata e lenço vermelho e com cabelo engomado) atingiu o desplante de solicitar à minha esposa que se calasse diante dos absurdos que ele falava. Não reagi à altura pq senti que estava em território perigoso. A cilada estava montada. É claro que nossa viagem ficou comprometida. Não fui embora na mesma data pq as diárias já estavam pagas e não haveria ressarcimento. Mais prejuízo! Insuportável! E durante nossa estada, o gerente ou diretor do hotel (francês, de óculos) passava por nós sorrindo como se nada tivesse acontecido. Quase um deboche. Ao fazer o check out, no dia 03/01/26, pedi à recepcionista que descartasse o dinheiro iraniano posto ardilosamente na minha mochila. Imediatamente, fui abordado por outro “supervisor” (também de gravata e lenço vermelho), que,” brava e heroicamente”, falou que o problema era meu e que o descarte do lixo malsinado deveria ser feito por mim. Imagine o leitor: o hóspede, num local estranho, enfrentando a hostilidade de quem deveria conferir-lhe aconchego e segurança, sem ter a quem recorrer!!! 5. Conclusão Mais importante do que eventual ressarcimento pelo furto (que, em nenhum momento pleiteamos) seria a percepção de uma reação séria e honesta por parte da direção do hotel, o que não ocorreu. Houve um tremendo contraste entre a qualidade do hotel e o comportamento de sua gerência ou administração, que não está à altura da reputação do Royal Mansour. É incabível a ponderação de que “isso nunca aconteceu aqui”. Afinal, aconteceu conosco, embora a canalhice da intenção de desacreditar da nossa palavra, como se fôssemos golpistas ou aventureiros. É isso que eles pensam de seus hóspedes! Por final, reiteramos a qualidade excepcional das instalações e dos serviços básicos do Royal Mansour Casablanca. Extraordinários! Mas o estabelecimento do Rei merece uma direção de melhor qualidade.

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