Opera Rooms

“Superou minhas expectativas”

Fiquei hospedada nesta hostel com minha mãe e minha filha por 4 noites. As águas e os refrigerantes no frigobar eram gratuítos. O Hostel está muito bem localizado, perto da Gran Via, da Praça Mayor e da Porto do Sol. Com certeza voltaria a ficar lá.

“Excelente localização”

Hotel bem . Excelente custo-beneficio. Muito limpo. Wi-Fi grátis. No quarto havia um computador. O pessoal da recepção foram muito atenciosos e educados. Garrafinhas de água mineral como cortesia. Fácil locomoção para qualquer lugar de Madrid. Bem perto de várias atrações.

“Hotel muito bom com péssima parceria no pequeno almoço/café da manhã”

Ficamos hospedados meu marido, nosso filho de 4 anos e eu neste hotel no quarto Templo de Debod do período de 26/12/18 a 1/1/19. A limpeza e comodidades do quarto são estupendas, fazendo ressalva pequena aos colchões (muito moles) e camas tipo somieres que estavam com as pernas bambas e cada vez q… Mais

Ficamos hospedados meu marido, nosso filho de 4 anos e eu neste hotel no quarto Templo de Debod do período de 26/12/18 a 1/1/19. A limpeza e comodidades do quarto são estupendas, fazendo ressalva pequena aos colchões (muito moles) e camas tipo somieres que estavam com as pernas bambas e cada vez que nos viravamos de lado parecia que estávamos bacana dobrável de hóspedes da casa da avó. A casa de banho/banheiro super pequeno e estreito mas funcional com uma duche ótima (coluna de hidromassagem) e água sempre quente. Ressalva a porta de vidro do duche que estava com a borracha gasta e como não fechava bem a cada banho o piso inundava. No terceiro dia algo perigoso e inusitado aconteceu nos. A grelha do ar condicionado despencou do teto por volta das 7h da manhã acordando nos com um estrondo. Tal saída do ar ficava justo sobre as portas do roupeiro e casa de banho no corredor que dá a entrada ao restante da habitação. Houvesse caído sobre nossas cabeças as férias teriam terminado ali. Entregamos a grade a recepcionista que muito amavelmente disse que transmitiria a gerência o ocorrido, mas ninguém se manifestou ou entrou em contato conosco nem antes ou após nossa estância para desculpar se ou compensar nos com o episódio. Um dia antes de nossa partida 31/12 enquanto estávamos fora, voltamos e nos apercebemos que a grade lá está cimentada novamente com a massa branca ainda fresca. Eu não podia evitar olhar pra cima cada vez que passávamos por baixo. Novamente ninguém se pronunciou. Por último a ressalva final acerca do pequeno almoço/café da manhã. Sugestão ao usuários: não contratem em conjunto com a hospedagem, a sério, não merece o valor de 6€ por pessoa. Por 6 Euros até o MC Donald's oferece um café da manhã mais surtido e melhor. O café não é dado pelo hotel, trata se de uma parceria com uma tasca chamada A Coruna que está localizada na Plaza de Sto Domingo muito próxima a entrada do outro JC Rooms. No primeiro dia okay. Havia 5 tipos tradicionais espanhóis e um medianamente parecido a um Continental. Iogurte e sumo de laranja, algum bolo (industrializado daqueles tipo massa folhada cheia de gordura vegetal com uma massa de vugo cacau misturado com mais gordura vegetal hidrogenada), umas tostas ou mixto e uma chávena de café com leite ou não ou um chá. Nosso pequeno de 4 anos está habituado a comer alguma fruta pela manhã (se esse for seu caso, esqueça). Não havia nem um pãozinho de leite desse fofos tipo brioche. Resultado só pedia um suco e um iogurte. No segundo dia somos surpreendidos dizendo que não havia iogurte e não haveria a semana toda. Os bolos pareciam reduzidos a agora só uma opção a mesma asquerosa comentada anteriormente e o garçom que nos atendeu era muito "despachado". Ou seja, neste segundo dia meu filho só tomou um sumo de laranja. Foi o sumo de 6€ mais caro e azedo da história. No 3° dia o garçom não estava e a moça que prepara atrás do balcão veio nos atender. A casualidade que de repente havia iogurtes naquele dia (e não a falta a semana toda como o garçom insistiu no dia anterior). 4° dia - outra vez só sumo. 5° dia - nem pegamos os cartões que dão direito ao pequeno almoço e saímos diretamente a comer algo em outro lugar. 6° dia - era 1/1/19 sabíamos que pelas datas haviam alguns estabelecimentos que fechariam mas ao ser nos cobrado na totalidade os 6 dias de café achávamos que davam por entendido que sim estaria aberto. Nossa surpresa só não foi tão ruim porque a recepcionista muito amável se dispôs a devolver em cash a correspondência de 3 pequenos almoços 18€ para que pudéssemos ir a outro lugar desjejuar. Quando comentei dos dias anteriores ela disse que nada podia fazer desde ali mas que eu entrasse em contato com a gerência do JC Rooms que deveriam dar me uma resposta. Bom. Entrei em contato. Um rapaz que acredito não seja gerência, sequer encaminhou minha queixa. Me deu uma resposta que não entendi honestamente e ainda estou a espera que alguém responsável do hotel entre em contato comigo. Pedi reembolso de 5 pequenos almoços, nossos 3 do 5° dia e os outros 2 do 3° e 4° dias que meu pequeno só tinha sumo de laranja para beber e o rapaz chamado Javier disse que não procedia a reclamação porque minha reserva não tinha café da manhã incluído (ou isso entendi). Expliquei que minha reserva foi feita com pagamento integral das 6 diárias e foi pedido a inclusão do pequeno almoço nas diárias acrescendo ao valor final 18€ ao dia. Tudo foi pago mediante transferência bancária. Recebi de resposta um silêncio. Agora bem. Todo este texto imenso para dizer que não contratem os serviços do JC Rooms com a parceira que possuem nos pequenos almoços. Mancha a imagem da competência deles sinceramente, pois apesar das ressalvas que escrevi sobre as acomodações a verdade é que o staff sempre nos tratou maravilhosamente bem, a limpeza é impecável, tolhas de banho sempre limpas trocadas a diário e a relação qualidade preço com a localização estratégica do estabelecimento não podia ser melhor.

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“Pequeno almoço anedótico!!!”

Pode um pequeno almoço estragar uma estadia? SIM PODE! Foi o caso. Um hotel que até seria razoável e que está bem localizado obriga-nos a sair do hotel e andar durante 15 minutos com um mapa confuso que quase nos perdemos para depois nos dar, num café cheiissímo, um pequeno almoço ridículo sem opçõ… Mais

Pode um pequeno almoço estragar uma estadia? SIM PODE! Foi o caso. Um hotel que até seria razoável e que está bem localizado obriga-nos a sair do hotel e andar durante 15 minutos com um mapa confuso que quase nos perdemos para depois nos dar, num café cheiissímo, um pequeno almoço ridículo sem opções de escolha e sem opções saudáveis. Lamentável!! Sim podia ter sido uma anedota mas não foi e senti me enganado e não recomendo nem nunca mais ficarei nesta cadeia de hotéis.

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