Waldorf Astoria Kuwait

“Obrigado Nur”

Nur é um dos melhores recepcionistas! Ela foi incrivelmente útil, verdadeiramente agradável, e tão amigável para nós. Obrigado, Nur!

“Riya”

Festa incrível e serviço cada coisa incrível

“Estadia maravilhosa com excelente serviço”

Tive uma estadia maravilhosa em Astoria e realmente apreciou toda a experiência. O quarto era limpo, confortável, e bem - mantido. O café da manhã no restaurante Ava foi delicioso, com uma grande variedade de opções frescas. Um agradecimento especial para a Sra. Nicole de Ava Restaurante por sua ho… Mais

Tive uma estadia maravilhosa em Astoria e realmente apreciou toda a experiência. O quarto era limpo, confortável, e bem - mantido. O café da manhã no restaurante Ava foi delicioso, com uma grande variedade de opções frescas. Um agradecimento especial para a Sra. Nicole de Ava Restaurante por sua hospitalidade calorosa e excelente serviço. Ela era amigável, atenciosa, e fez cada pequeno-almoço se sentir acolhedor. Sua bondade realmente fez uma impressão positiva em nossa estadia. Eu recomendo Astoria e ficaria feliz em ficar aqui novamente!

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“Hotel 3 estrelas ou hotel 5 estrelas?”

Sinceramente eu não estava planejando deixar uma avaliação porque fomos decepcionados com a nossa estadia. Tivemos altas expectativas de um hotel de cinco estrelas. Esperávamos um serviço excelente, funcionários com uma mentalidade de hospitalidade genuína, e pessoas que eram capazes de resolver … Mais

Sinceramente eu não estava planejando deixar uma avaliação porque fomos decepcionados com a nossa estadia. Tivemos altas expectativas de um hotel de cinco estrelas. Esperávamos um serviço excelente, funcionários com uma mentalidade de hospitalidade genuína, e pessoas que eram capazes de resolver problemas profissionalmente. Infelizmente, essa não foi a nossa experiência. Nós escolhemos ficar por duas noites porque amamos os restaurantes aqui - Roka, Peacock e AVA. A comida é deliciosa e de excelente qualidade. Pensamos que passar duas noites aqui para comemorar o meu aniversário seria uma ocasião memorável, mas infelizmente, não foi. Nosso primeiro quarto, quarto 423, tinha um banheiro muito mal desenhado. O banheiro foi instalado tão perto da parede que tive que dobrar os joelhos e sentar-me de lado apenas para usá-lo confortavelmente. Sinceramente, não entendo como esse design foi aprovado. O cheque - no processo também foi decepcionante. Tínhamos chamado para fazer a nossa reserva uma hora antes da chegada, e chegamos ao hotel por volta das 4: 00 p.m. Mesmo assim, tivemos que esperar muito tempo antes que nosso quarto estivesse pronto. Ela nos disse que nosso quarto foi atrasado porque nós tivemos pedido uma configuração de cama diferente. O próximo problema surgiu quando descobrimos que o banheiro não era adequado para alguém com pernas longas. Como estávamos exaustos naquela noite, pedimos se pudéssemos trocar de quarto no dia seguinte. O pessoal nos disse que iria verificar com o gerente e voltar para nós, mas nunca recebemos uma resposta. Preocupados que o problema não tivesse sido seguido, chamamos novamente. Infelizmente, o operador que respondeu ao telefone foi bastante agressivo. Ela transferiu nossa chamada para o Sr. Jacob. Ele era profissional e útil, e ele confirmou que poderíamos mudar de quarto no dia seguinte para um onde eu poderia usar o banheiro confortavelmente sem ter que torcer minhas pernas. Dito isto, havia vários funcionários que mudaram completamente minha impressão e me convenceram de que merecem ser reconhecidos. Nicole no AVA Restaurante durante o café da manhã foi excepcional. Ela se preocupa genuinamente com os hóspedes, presta atenção aos detalhes e serve com calor e bondade. Seu sorriso é natural, e ela parece realmente gostar do seu trabalho. Ela se destacou de todos os outros, e eu sinceramente espero que seu gerente reconheça o trabalho maravilhoso que ela faz. Nur na recepção foi excelente na resolução de problemas. Obrigado por recomendar a almofada ortopédica — ela fez uma diferença real. A senhora da limpeza (eu lamento não pegar o nome dela) também foi maravilhoso. Ela era inteligente, alegre, comunicava muito bem e fornecia um excelente serviço. Finalmente, um elogio aos chefs. O croissant de amêndoas foi absolutamente delicioso, e a seleção de queijo foi excepcional. É claro que o hotel usa ingredientes de alta qualidade. Embora nossa estadia geral não atenda às nossas expectativas de um hotel de cinco estrelas, esses funcionários merecem reconhecimento por seu profissionalismo e hospitalidade genuína. Eles foram o destaque da nossa visita.

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