Hotel Clad

“Nossa segunda estadia — ainda impressionado, especialmente com o Mt. Vista de Fuji”

Esta foi a nossa segunda vez aqui, e foi tão agradável quanto a primeira. Check-in e check-out foram rápidos e sem problemas. O quarto em si era no lado menor, mas muito bem projetado. Tudo foi cuidadosamente organizado, fazendo com que o espaço se sinta organizado e funcional. As comodidades era… Mais

Esta foi a nossa segunda vez aqui, e foi tão agradável quanto a primeira. Check-in e check-out foram rápidos e sem problemas. O quarto em si era no lado menor, mas muito bem projetado. Tudo foi cuidadosamente organizado, fazendo com que o espaço se sinta organizado e funcional. As comodidades eram completas e práticas. Um dos maiores destaques é que este é um dos poucos hotéis onde você pode desfrutar de uma vista do Mt. Fuji logo da sua cama. Acordar com essa visão é realmente especial. O onsen também olha para o Mt. Fuji, o que torna a experiência ainda mais memorável. Foi absolutamente maravilhoso mergulhar na fonte quente depois de um longo dia de compras em Gotemba Premium Outlets - especialmente porque há acesso direto do hotel à área de outlet, tornando-o extremamente conveniente. O café da manhã ofereceu uma grande variedade de opções e tudo tinha um bom gosto. Nós definitivamente voltaria novamente para o conforto, conveniência e vistas inesquecíveis de Fuji.

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“Tratamento pouco profissional pelo gerente em serviço”

Tive uma experiência extremamente decepcionante no HOTEL CLAD, principalmente devido à conduta pouco profissional do funcionário que se identificou como o gerente em serviço na recepção. Desde o momento em que chegámos, sua atitude era rejeitadora, fria e condescendente, demonstrando pouco respeit… Mais

Tive uma experiência extremamente decepcionante no HOTEL CLAD, principalmente devido à conduta pouco profissional do funcionário que se identificou como o gerente em serviço na recepção. Desde o momento em que chegámos, sua atitude era rejeitadora, fria e condescendente, demonstrando pouco respeito pelos padrões básicos de hospitalidade. Esta estadia foi destinada a celebrar a minha lua de mel com a minha esposa, e o hotel tinha sido informado disso com antecedência, o que tornou a experiência ainda mais desanimadora. Devido a um erro de reserva honesto, a reserva foi feita para um hóspede em vez de dois — uma situação que pode acontecer e é geralmente tratada com compreensão e flexibilidade. No entanto, o gerente insistiu repetidamente em cobrar por um convidado adicional, apesar do fato de que tal cobrança era desnecessária. Como alguém que trabalha na indústria hoteleira, estou bem ciente dos procedimentos padrão nestas situações. Quando tentei perguntar sobre as comodidades do hotel ou possíveis soluções, o gerente se concentrou exclusivamente no pagamento, descartando minhas preocupações e não fazendo nenhum esforço para resolver o assunto profissionalmente. Em vez de oferecer assistência ou empatia, ele mostrou uma completa falta de atendimento ao cliente. Um hotel é tão bom quanto o pessoal que o representa. Permitir que os funcionários tratem os hóspedes dessa maneira reflete mal os padrões de gestão e formação do hotel. Eu insto fortemente o HOTEL CLAD a levar este assunto a sério, pois nenhum hóspede - especialmente um que celebra uma ocasião especial - deve ser submetido a esse tratamento. Até que melhorias significativas sejam feitas, não posso recomendar este hotel a qualquer pessoa que valorize profissionalismo, hospitalidade e cortesia básica.

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“Vista fantástica do Monte Fuji”

A localização do hotel oferece vistas panorâmicas do Monte Fuji a partir dos quartos do hotel e da sala de pequeno-almoço. O pessoal do hotel é simpático e útil. Fiquei no hotel como parte do grupo de turismo Kesari Tours Japan and China.

“Bom hotel, serviço mediocre.”

Os quartos são de tamanho médio em comparação com outros hotéis japoneses, modernos e confortáveis. A vista do Monte Fuji é espetacular. Para aqueles que planejam fazer compras no Gotemba Outlet, é definitivamente a melhor opção, com acesso exclusivo à entrada de 3o andar do Outlet. Eles têm um res… Mais

Os quartos são de tamanho médio em comparação com outros hotéis japoneses, modernos e confortáveis. A vista do Monte Fuji é espetacular. Para aqueles que planejam fazer compras no Gotemba Outlet, é definitivamente a melhor opção, com acesso exclusivo à entrada de 3o andar do Outlet. Eles têm um restaurante com opção de buffet, embora o menu seja fixo. Tivemos uma experiência negativa: havíamos check-out e retirado nossa bagagem antes das 15:00, como acordado. O dia foi chuvoso e muito ventoso, então meu grupo de viagens (8 pessoas) estava esperando nosso transporte no lobby. No entanto, em 3: À meia-noite, um funcionário ordenou a todos os hóspedes que haviam feito o check-out, incluindo o meu grupo, para sair do lobby, forçando-nos a esperar fora do hotel com várias peças de bagagem em vento forte e chuva intensa. Eu tenho viajado por todo o mundo e nunca vi nada como isso!

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