Lhp Hotel Montecatini Palace & Spa

“Excelente hotel com pessoal excepcional”

O hotel é um dos mais bonitos em que ficamos na Itália. Os quartos são confortáveis e muito limpos. O pessoal é muito útil e eficiente. Tivemos que sair um dia antes do planejado devido a uma greve em todo o país, o que significava que o nosso voo para casa foi cancelado. A equipe da recepção saiu … Mais

O hotel é um dos mais bonitos em que ficamos na Itália. Os quartos são confortáveis e muito limpos. O pessoal é muito útil e eficiente. Tivemos que sair um dia antes do planejado devido a uma greve em todo o país, o que significava que o nosso voo para casa foi cancelado. A equipe da recepção saiu do seu caminho para nos ajudar com os nossos planos mudando. Um agradecimento especial ao Gerente Geral Esta Enna que organizou um táxi e um reembolso da nossa fatura pelo dia que perdemos devido à partida antecipada. Recebemos uma nota de crédito para que possamos voltar a este hotel encantador que estamos ansiosos para fazer. Higjly recomendar este hotel como uma visita obrigatória. Raymond Turnbull

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“Ótimo hotel e grande hospitalidade.”

Grande Serviço - o pessoal são adoráveis, o quarto realmente bonito e bem pensado, área de piscina grande - apenas blip foi o almoço misturado churrasco foram cortes baratos e crus. Mas tudo o resto ponto em.

“Opiniões misturadas - Serviço e comunicação pobres”

Reservamos dois quartos duplos superiores diretamente com o hotel, para quatro noites como parte do nosso tour pela Toscana. Eu comunico com o hotel com antecedência para pedir que o quarto em que nossos adolescentes estavam dormindo seja configurado como um gêmeo. Quando chegamos o quarto twin e… Mais

Reservamos dois quartos duplos superiores diretamente com o hotel, para quatro noites como parte do nosso tour pela Toscana. Eu comunico com o hotel com antecedência para pedir que o quarto em que nossos adolescentes estavam dormindo seja configurado como um gêmeo. Quando chegamos o quarto twin era de significativamente melhor padrão e tamanho do que o nosso quarto superior duplo - pagamos o mesmo preço para cada quarto. Delícias de boas-vindas haviam sido deixadas no twin, incluindo uma garrafa de álcool, a água gratuita que fazia parte da reserva e produtos de higiene completos. Estes estavam todos ausentes do segundo quarto duplo que reservamos. Eu perguntei isso duas vezes com a recepção sem nenhuma solução da recepcionista. A água no nosso quarto que tínhamos para pedir todos os dias e o hotel tentou cobrar por ele no pagamento, mesmo que devemos ter duas garrafas em cada quarto gratuito todos os dias. Os produtos de banho ainda estavam faltando para toda a estadia em nosso quarto. Depois tentei enviar um e-mail durante a estadia para perguntar por que os quartos eram tão diferentes. Isso não foi respondido até dois dias depois de termos verificado. Acontece que o nosso quarto de crianças tinha sido atualizado para uma suite junior e isso não tinha sido comunicado a nós no check-in. Embora apreciamos a atualização e tivéssemos sido informados durante nossa estadia, teria evitado qualquer confusão ou necessidade de reclamar quando estamos tentando relaxar! Meu problema aqui é a má comunicação do pessoal da recepção e da administração. Isso se refletiu na atitude dos funcionários que realmente não pareciam querer sair do seu caminho para fazer nada - isso foi oposto à nossa experiência em outros hotéis italianos. Eu também acho um pouco de pensamento sobre qual quarto você configurou como o duplo e gêmeo como você realmente quer atualizar os pais e pagar a conta, em vez de adolescentes que não são incomodados de qualquer maneira. O hotel sabia que éramos uma família como eu comunico com eles antes de nossa estadia, então deveria ter pensado sobre isso. Eu evitaria o restaurante e o almoço junto à piscina, pois eles são muito caros pela qualidade - especialmente o almoço. O ar condicionado era terrível o que significava que não dormíamos bem que estava tão quente nos quartos. Balcões na sala são tão pequenos não sei se valeu a pena Positivas: O pessoal do bar da piscina foi a exceção para o pessoal e trabalhou duro durante todo o dia no calor, servindo bebidas e comida, certificando-se de que as pessoas tinham camas de sol; a piscina era tranquila e relaxante com belas vistas sobre as montanhas. Foi fácil conseguir lençóis. O pequeno-almoço foi uma boa seleção - normalmente o que você esperaria, mas nada de especial para um 5 estrelas. É perto do funicular e Monticatini Alto que é bonito. Não sei se classificaria este hotel de cinco estrelas pela falta de Serviço e a atenção aos detalhes simplesmente faltava.

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“Surreal e bizarro”

Este hotel é verdadeiramente um hotel encantador e como todos os outros na cidade, ele negocia e faz bons negócios em Montecatini sendo uma cidade de spa; o que obviamente não é em 2025. O hotel tem um spa nele, como muitos hotéis, mas viemos para esta cidade para desfrutar do que seu nome sugere: … Mais

Este hotel é verdadeiramente um hotel encantador e como todos os outros na cidade, ele negocia e faz bons negócios em Montecatini sendo uma cidade de spa; o que obviamente não é em 2025. O hotel tem um spa nele, como muitos hotéis, mas viemos para esta cidade para desfrutar do que seu nome sugere: Termas de Montecatini. Ninguém, nem mesmo A.I. parece mencionar o fato óbvio de que eles se foram! Fechado e embarcado, assim eles são. Imagine Pisa se a torre caísse e fosse bulldozed longe! Por que alguém iria? Não tivemos nenhuma queixa com este hotel, mas honestamente, os italianos precisam mudar as placas e o mapa e chamar este lugar apenas Montecatini.

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