Palazzo Filisio Hotel

“Muito bom”

Este hotel fica muio bem localizado, bem perto da catedral. Tivemos a sorte de ter um quarto com lindas vistas para o centro histórico. Gostei do hotel, apesar de achar que as toalhas de banho poderiam ser melhores...estavam velhas e eram pequenas.

“Ótimo hotel”

Adoro este hotel e acabei de sair. A recepcionista maravilhosa mudou o nosso quarto para uma ducha para um banho. O café da manhã é maravilhoso. As opiniões também são. Trani é um ótimo lugar para alguns dias e meu lugar favorito em puglia tivemos uma refeição no restaurante que era ok e parece hav… Mais

Adoro este hotel e acabei de sair. A recepcionista maravilhosa mudou o nosso quarto para uma ducha para um banho. O café da manhã é maravilhoso. As opiniões também são. Trani é um ótimo lugar para alguns dias e meu lugar favorito em puglia tivemos uma refeição no restaurante que era ok e parece haver grandes jantares regulares lá, por isso é popular, mas nós gostamos de comer em lugares diferentes todos os dias

Menos

“Sem interesse em seus convidados”

Excelente localização e quartos adoráveis, mas serviço totalmente indiferente. Não há internet por muitos dias, como outros convidados têm observado, e a recepcionista principal simplesmente abraçou seus ombros e rolou seus olhos com um "Cosa? " para tudo que foi pedido dela. Ela deve ser filha do … Mais

Excelente localização e quartos adoráveis, mas serviço totalmente indiferente. Não há internet por muitos dias, como outros convidados têm observado, e a recepcionista principal simplesmente abraçou seus ombros e rolou seus olhos com um "Cosa? " para tudo que foi pedido dela. Ela deve ser filha do proprietário, ou parente, como a maioria das empresas não aceitaria tais serviços pobres e (fronteiras) grosseiros do pessoal.

Menos

“Interrupção completa do acesso Wi-Fi em todo o hotel + má gestão de reclamações durante nossa estadia de 31 de março a 2 de abril de 2026”

Ficamos em uma suite com uma bela vista da catedral. O restaurante Regia foi excelente — excelente comida e serviço, que foi o destaque da nossa visita. Infelizmente, o resto da experiência foi gravemente afetado por grandes falhas de infraestrutura e serviço. O hotel anunciou WiFi gratuito em to… Mais

Ficamos em uma suite com uma bela vista da catedral. O restaurante Regia foi excelente — excelente comida e serviço, que foi o destaque da nossa visita. Infelizmente, o resto da experiência foi gravemente afetado por grandes falhas de infraestrutura e serviço. O hotel anunciou WiFi gratuito em toda a propriedade, mas não havia WiFi funcional em nenhum lugar - nem em nosso quarto nem no lobby - durante toda a estadia. Eu confirmei isso em quatro dispositivos diferentes: dois iPhones, um iPad e uma fábrica - TVs LG frescas que nunca tinham sido conectadas a nenhuma rede antes. A rede "wifi - regia" era visível, mas impossível de se juntar, mostrando repetidamente erros "Não é possível se juntar à rede" juntamente com mensagens sobre conflitos de canais Wi - Fi com redes próximas. A recepcionista de cabelos escuros confirmou o fracasso quando ela tentou se conectar no meu telefone na minha insistência, mas nenhuma manutenção eficaz foi realizada apesar das garantias. No dia seguinte, a recepcionista rubia insistiu que o WiFi “não estava quebrado” e exigiu demonstrações repetidas (incluindo no lobby e na sala) antes de reconhecer o problema. Não houve resolução. Durante uma forte tempestade em 1o de abril, pedimos orientações para o local de gelato mais próximo a uma curta distância. Fomos enviados para fora sem guarda-chuvas (não estavam disponíveis na época), apenas para ser oferecido a opção de restaurante depois de retornar imerso. Um guarda-chuva apareceu cerca de uma hora depois. A área comum central também não estava disponível devido a um telhado vazio e parecia suja. Eu enviei comentários detalhados com seis capturas de tela (mostrando as mensagens de erro exatas, tela de TV LG, tentativas de conexão falhadas e uma verificação de lobby) por e-mail para info@. A resposta da recepção foi defensiva, culpando o clima e defendendo ações do pessoal em vez de abordar os problemas. Isso caiu bem abaixo das expectativas de 4 estrelas, especialmente para uma propriedade em uma localização tão privilegiada. WiFi confiável e assistência prática básica durante o mau tempo devem ser padrão. O tratamento defensivo de uma queixa clara e documentada foi particularmente decepcionante. Não vou voltar. Os futuros hóspedes que dependem de acesso à internet ou que necessitem de apoio durante o clima adverso devem estar cientes.

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