Bvlgari Hotel Roma

“A melhor experiência no Bvlgari Spa!”

Fui ao spa do hotel Bvlgari e tive a experiência mais incrível! Gostaria de agradecer especialmente Denise pela massagem perfeita de 90 minutos! E para os recepcionistas - Julia e Claudia que fizeram minha experiência no spa tão alegre e excelente!

“Patricio, obrigado.”

Só para que você saiba, Patrick ou Patricio que veio para entregar o nosso serviço de quarto foi muito amigável e cordial. Além disso, tudo o resto foi como esperado para hotéis búlgaros padrão. Definitivamente voltará! Obrigado novamente Patrick!!

“O hotel perfeito em uma excelente localização”

Quarto bonito e casa de banho em frente a uma estrutura como um colosseum. Bom café da manhã. Ótimos produtos no banheiro. Um termo de chá de sono colocado no quarto foi um toque encantador. Localização fantástica a poucos minutos das lojas e degraus espanhóis. Definitivamente ficaria novamente.

“Poderia ter sido uma estadia memorável”

Depois de ficar nas propriedades Bvlgari em Dubai e Milão, decidimos ficar na localização icônica de Roma por algumas noites no início de julho, dada a sua história. Vou começar com os positivos: Desnecessário dizer, este é um belo hotel com projetos impecáveis. Adorámos as esculturas, os armário… Mais

Depois de ficar nas propriedades Bvlgari em Dubai e Milão, decidimos ficar na localização icônica de Roma por algumas noites no início de julho, dada a sua história. Vou começar com os positivos: Desnecessário dizer, este é um belo hotel com projetos impecáveis. Adorámos as esculturas, os armários de exposição, os verdes por toda parte, especialmente fora onde a área de pequeno-almoço está, as fotos na parede que capturam a história e as obras-primas de Bvlgari, e o alto teto que capturou uma quantidade fantástica de luz solar natural. Nossa suite era muito confortável e limpo, com um bem - usado do espaço, a entrada tem um bem - iluminado espelho de comprimento completo, o banheiro tem uma vanidade dupla armazena com comodidades Bvlgari exclusivas, mármore em todo, uma área espaçosa duche / banheira com toalhas grandes e plusas. Nós também apreciamos os detalhes menores, como sapatilhas de quarto que são feitas com todos - materiais naturais. O adaptador fornecido, cabos com USB, USBC e tomadas de raio foram um toque pensativo. Os padrões e tecidos nas janelas são lindos e de trabalho delicado. A área da varanda era pequena, mas oferece uma vista de meia rua e uma vista de meio pátio. Não era a visão mais fenomenal, mas era muito europeia. O serviço de volta foi outra área que valeu a pena elogiar, fomos oferecidos chá servido em uma garrafa térmica ao lado de 2 belos copos de cerâmica, e almofadas finas foram colocadas em ambos os lados da cama, então foi extra confortável quando entramos e saímos da cama. Nossa suite também foi abastecida com vidro de boa qualidade - embotellado e água espumante. Os pequeno-almoços no hotel Bvlgari têm sido consistentemente ótimos; isso se aplica aos outros 2 locais em que ficamos. Tudo foi lindamente apresentado, e o menu apresenta uma boa seleção e variedade. A qualidade da comida era boa. A sala de pilates separada com a máquina reformadora era muito agradável, com iluminação confortável, limpa e ordenada. Este quarto, embora gratuito, precisa ser reservado com antecedência com o concierge. A piscina e o spa foram ao padrão, com a piscina muito bem desenhada com colunas de mármore e mosaicos que se assemelham ao sonho de Diva. O bar do telhado oferece uma vista decente, com um bom número de áreas de estar. Qualidade de bebida e preços são esperados em um hotel como este, não o melhor valor. Aqui estão algumas áreas notáveis que foram menos do que ideais: Este costumava ser um antigo edifício de escritórios sendo transformado em um hotel, e o layout original foi construído como um labirinto. Nada pode ser melhorado neste caso, mas tivemos dificuldade em navegar pelo hotel. A chave do quarto era apenas um cartão branco em branco, sem o nome do hotel impresso, sem padrão ou design, bastante inaceitável para um hotel como este. O leitor de cartões dentro do elevador também levou cerca de 4 segundos para se registrar. Ao longo de nossa estadia, notamos em diferentes ocasiões onde pedimos comodidades adicionais, os tempos de entrega variaram: 10 minutos para gelo, 17 minutos para um travesseiro de lavanda, 33 minutos para sal de banho que não foi entregue até o nosso segundo seguimento de telefone. O serviço geral durante a nossa estadia foi bastante inconsistente, variando de check-in para a partida diária e de volta para as saudações do hotel, na chamada de quarto para comodidades, concierge, presença de porteiros e serviçalidade. A única equipe que foi consistentemente boa foi a equipe do café da manhã. O ginásio era relativamente pequeno, cheio de um cheiro desinfetante desagradável e a luz cega. Aqui vem a pior parte da nossa experiência, e infelizmente aconteceu durante o check-in, o que substancialmente arruinou nossa primeira impressão: Nós confirmamos nossa reserva por e-mail em 30 de maio com um agente de reservas chamado Alessandro Del Sordo, que era um pacote que garantiu uma atualização para a suíte júnior de um quarto premium que reservamos originalmente. Quando chegamos, o jovem senhor disse que o nosso quarto estava pronto e nos tinha oferecido uma boa atualização. Ele nos acompanhou para o nosso quarto, e provou ser o quarto original premium, não a suíte junior que foi confirmada meses atrás pela equipe de reservas. Nós educadamente esclarecemos com ele a situação, e por alguma razão estranha, ele insistiu que o quarto premium era a suíte júnior, o que sabemos por fato não era correto, já que pedimos fotos adicionais antes de confirmarmos nossa reserva para esclarecer a ambiguidade exibida no site do hotel. Ele então concordou em verificar com sua equipe e voltará para nós. Fomos ao restaurante do lobby para tomar café enquanto esperávamos. Pouco depois, uma jovem se aproximou e explicou que havia confusão com o sistema ou com a equipe interna, e que o quarto premium era o único disponível, já que todas as suítes estavam esgotadas. Obviamente, não aceitamos nada disso, e fornecemos toda a correspondência para ela olhar. Ela voltou mais tarde e se desculpou novamente, mas o que ela disse depois nos chocou: "Sinto muito pelo inconveniente, mas não temos suítes disponíveis, não sei o que fazer". Nunca ouvi uma coisa dessas dizer a um convidado em meus anos de viagens globais, para não falar de ouvi-la em um hotel desse calibre. Eu pedi para falar com seu gerente, e que ele ou ela saiba o que fazer. De forma mágica, uma suite se tornou disponível, e eles iriam nos ajudar a mover as malas para o quarto uma vez que os outros hóspedes fizeram o check-out e o quarto tinha sido limpo, tudo sem o gerente aparecer para falar conosco. Esta interação nos deixou com algumas reflexões sobre este hotel e sua gestão. ***Quando verificamos em Bvlgari Milão, o nosso quarto não estava pronto no momento em que chegamos. Em vez de simplesmente nos pedir para esperar, fomos acompanhados para o restaurante Niko Romito e o nosso almoço foi totalmente compactado. Depois do desastre acima mencionado, nenhum gesto leve ou esforço foi feito*** Tivemos uma estadia agradável no geral; no entanto, com o ponto de preço e todas as questões menos - do que - ideal que lidamos com, eu não posso recomendar com confiança este hotel. O hardware é ótimo, mas tenho reservas sobre a proposta de valor e o nível de serviço neste hotel.

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