Hotel La Vetta

“Ótimo hotel em geral”

Ótimo hotel de esqui! A equipe foi incrível, super atenciosa e amigável. Excelente comida de qualidade para tudo incluído - menu muito agradável de noite para escolher. Área de bar bem pensado e bem abastecido! Poderia fazer com uma área de spa - esp para aqueles esquiar no inverno. Arrumação não f… Mais

Ótimo hotel de esqui! A equipe foi incrível, super atenciosa e amigável. Excelente comida de qualidade para tudo incluído - menu muito agradável de noite para escolher. Área de bar bem pensado e bem abastecido! Poderia fazer com uma área de spa - esp para aqueles esquiar no inverno. Arrumação não foi great - o quarto não foi feita bem cada dia e algo catalãs iam perder de nosso quarto na primeira noite - que foi todos retificado após nós trouxe a recepção atenção, mas deve ser abordado como seria uma verdadeira Vergonha se isso desilude o resto do hotel - que era adorável! ! Em geral, ficaríamos novamente como o hotel é bonito, v perto de esqui incrível e alguma equipe encantadora. Apenas alguns "novos hotel niggles" para ser resolvida.

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“Ótimo hotel muito perto do teleférico”

O hotel é moderno, Nice, Great view, próximo ao teleférico. Excelente café da manhã. Apenas o restaurante dinning não era o que queríamos como é muito pouco italiano. Todo o resto ganha notas altas!

“Gostaria que fosse tão bom quanto parece?”

Ao chegar, tínhamos sido esperançosamente sobre este hotel. Parece bem projetado, novo e a localização fica na base do teleférico. Mas nos dois primeiros dias tivemos muitos problemas e, pensando em qual é o cerne do problema, acredito que seja uma falta de comunicação entre a equipe e os outros c… Mais

Ao chegar, tínhamos sido esperançosamente sobre este hotel. Parece bem projetado, novo e a localização fica na base do teleférico. Mas nos dois primeiros dias tivemos muitos problemas e, pensando em qual é o cerne do problema, acredito que seja uma falta de comunicação entre a equipe e os outros convidados. Como falávamos italiano e inglês, o idioma não era o problema da comunicação. Os quartos do hotel são novos (como todo o hotel) e bem dimensionados. Os banheiros têm apenas chuveiros, mas são espaçosos o suficiente e mantidos limpos. Também há muito espaço compartilhado no térreo e entre os níveis das salas para a reunião de sofás e grupos. O problema ocorreu na primeira noite em que chegamos às 19: 20h e entramos no restaurante na esperança de conseguir alguma comida após um longo dia de viagem com crianças. A primeira frase que nos foi falada foi: “Não estamos abertos. Você precisa de uma reserva. "? Disseram-nos então que tínhamos que reservar mesas na recepção e que elas estavam lotadas hoje à noite, apesar de termos mencionado que estávamos no hotel. Se você ler as outras avaliações "Média" ou "Ruim" deste hotel, verá um padrão de "tensão" no restaurante do hotel. Ainda não conseguimos entender por que nos pediram repetidas vezes para acomodar os desafios da equipe no restaurante, embora fôssemos os hóspedes pagantes do hotel! Por exemplo, fomos informados na segunda noite, já que não tínhamos reservado meia pensão, teríamos que jantar à la carte. Tudo bem por nós. Quando chegamos às 19: 20h e pedimos para sentar, já que já havia outra família sentada no restaurante, fomos informados de que “o restaurante não está aberto” e “a outra família se esgueirou”. Sério? ? Portanto, não fomos autorizados a entrar no restaurante e ficar sentados até 8 minutos depois. Quando nos sentamos, percebemos que a equipe estava atrasando o recebimento do pedido para que pudessem servir as famílias que reservaram o jantar em meia pensão. Só que eles não explicaram isso de antemão. Em que restaurante eles pedem aos que pagam à la carte que esperem para comer até depois que os que reservam um menu fixo comem? Então começamos a esperar. Por 35 minutos depois que eles pegaram nosso pedido, nenhum garçom parou em nossa mesa para perguntar se gostaríamos de mais água, pão ou para nos atualizar sobre nosso pedido. Por 45 minutos, esperamos com nossos filhos enquanto, ao nosso redor, outras famílias estavam comendo. Finalmente saímos e dissemos ao maitre que isso era inaceitável. Ele agiu de uma maneira que nos fez sentir que estávamos nos comportando de maneira irracional. . . como deveríamos esperar até uma hora depois que os cardápios terminassem de comer. Se eles tivessem acabado de nos contar a situação (embora desconcertantes) ou nos oferecido a opção de pagar pelo menu fixo em vez de a-la-Carte com antecedência, teríamos feito isso com satisfação. Mas para deixar os clientes sentados por 45 minutos sem comida. . . inaceitável em qualquer restaurante. Muito menos um hotel de 4 estrelas. No geral, o restaurante (tanto no jantar quanto no café da manhã) exibiu tensão da equipe. Não sei por que exatamente, mas os convidados podem sentir isso. Havia outros problemas, como não poder controlar a temperatura do aquecimento em dois de nossos quartos por 3 noites e fazer frio a 21 ° C, apesar da equipe da recepção garantir que solucionássemos o problema. Ou avisar a recepção que uma das portas dos quartos não trava, trancando-as manualmente, apenas para voltar no dia seguinte e descobrir que o serviço de limpeza havia deixado a porta destrancada. Ligando para a recepção às 14:00 para pedir dois edredons extras para o frio e esperando três horas antes de ligarmos novamente e entregá-los. Você também pode ver a poeira sob as cadeiras e as camas no quarto. O serviço de limpeza também entrou diretamente na sala sem pedir permissão e outra hora foi limpa, apesar do sinal de não perturbe na porta. Também há muito barulho no corredor. Esses são pequenos problemas gerais, se a equipe estiver no topo das coisas para corrigi-los e fazer com que os convidados se sintam bem-vindos. Mas, repetidamente, achei que a equipe não era proativa e descontraída sobre os problemas que levantamos. Tivemos que encontrar soluções para eles! Dito isto, existem alguns elementos adoráveis, como o tipo Roberto no bar, o espaço para as crianças desenharem e abastecerem com brinquedos. Embora não haja muito o que fazer para as crianças à noite, a não ser assistir à TV de tela grande na sala de projeção. Também não há área externa para as crianças brincarem. A localização é tranquila no geral e a 8 km de carro da estrada plana. A comida também é geralmente de alta qualidade e apresentação, principalmente no café da manhã. Tivemos apenas uma refeição um pouco fora do conjunto dos 3 jantar que tivemos no restaurante do hotel. O menu fixo das crianças é o mesmo, no entanto, e não mudou. Por isso, foram batatas fritas e carne para eles, sem qualquer opção de folhas verdes. Portanto, no geral, esteja ciente. Se você vier esquiar e reservar meia pensão e puder acomodar as necessidades deste hotel, você deve ficar bem. Dedos cruzados melhoram a equipe e o restaurante, e esse pode ser um verdadeiro hotel de esqui de 4 * destinos!

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