Mercure Jakarta Gatot Subroto

“Muito bom”

Tive uma estadia maravilhosa neste hotel — era ótimo, limpo e muito confortável. Os quartos foram bem mantidos, arrumados, e me fez sentir confortável a partir do momento em que cheguei. O que realmente se destacou foi o excelente serviço fornecido pelo pessoal. Um amigo membro da equipe chamado El… Mais

Tive uma estadia maravilhosa neste hotel — era ótimo, limpo e muito confortável. Os quartos foram bem mantidos, arrumados, e me fez sentir confortável a partir do momento em que cheguei. O que realmente se destacou foi o excelente serviço fornecido pelo pessoal. Um amigo membro da equipe chamado Ela foi especialmente útil durante toda a minha estadia. Ela era calorosa, atenta, e sempre pronta para ajudar com qualquer pedido ou pergunta que eu tivesse. Seu profissionalismo e bondade fizeram a minha experiência ainda mais agradável. No geral, foi uma estadia agradável, e eu definitivamente recomendaria este hotel para outros.

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“Melhor ficar”

Até agora é divertido ficar no Mercure, escolhemos este hotel porque minha mãe teve que participar de uma cerimônia de graduação. Ficar aqui foi tão confortável e divertido. obrigado Rania

“Boa estadia com potencial, mas a consistência do serviço requer atenção séria”

Recepção Wani na recepção foi caloroso e amigável — obrigado por isso. Infelizmente, o cheque - em filtrou apressado e careceu de informações essenciais. Os detalhes sobre a piscina, ginásio e acesso Wi-Fi não foram explicados. Na maioria dos hotéis Mercure, este é o SOP padrão. Apenas o café da m… Mais

Recepção Wani na recepção foi caloroso e amigável — obrigado por isso. Infelizmente, o cheque - em filtrou apressado e careceu de informações essenciais. Os detalhes sobre a piscina, ginásio e acesso Wi-Fi não foram explicados. Na maioria dos hotéis Mercure, este é o SOP padrão. Apenas o café da manhã e preferência de piso foram mencionados. Um briefing mais claro e completo seria muito para melhorar a experiência de chegada. Restaurante Resti (servidora) foi gentil e sincera — ela só precisa de mais confiança ao explicar itens do menu. Ela tem um bom potencial. As costelas grelhadas eram agradáveis. No entanto, o Ketoprak Harum Wangi foi muito abaixo das expectativas para um prato local. Servir molho de amendoim em uma panela de chá pode parecer estética, mas funcionalmente falha. A porção de molho foi insuficiente em comparação com a grande porção. O vermicelli era aquoso e mal drenado, e a textura da salsa de amendoim era grosseira e não bem misturada. Honestamente não refletia o ketoprak autêntico. Se este é destinado a representar a cozinha indonésia, mais pesquisa e cuidado são necessários. Os hóspedes internacionais merecem uma melhor introdução à comida local. A informação da bebida de boas-vindas era inconsistente. Inicialmente, me disseram que qualquer bebida era permitida. Mais tarde, outro garçom disse que apenas o suco estava incluído. Esta inconsistência – combinada com um tom bastante hostil – mostra a necessidade de melhor alinhamento e formação do pessoal. Quarto O quarto era muito espaçoso, limpo em design, e confortável. A vista também foi excelente. Havia apenas um problema importante: a água quente não funcionava adequadamente. Tive que correr a água quente por 8 – 10 minutos, mesmo com o punho virado completamente para quente, e ainda assim nunca se tornou realmente quente – apenas ligeiramente quente. Liguei para um técnico, mas ele não parecia experiente ou proativo. Ele simplesmente disse que eu precisava esperar mais, o que achei bastante divertido. Imagine voltar ao hotel no final da noite e ter que esperar 10 minutos apenas para a água quente - e mesmo então, não estava quente. Infelizmente, o problema nunca foi resolvido, e eu não tive escolha a não ser aceitar o sistema de água do banheiro como era. Nota adicional O hotel também não fornece serviço de retenção ou recepção para entregas externas de alimentos (que eu entendo é parte de sua política). No entanto, isso torna ainda mais importante manter a qualidade da comida forte no restaurante do hotel. Para os hóspedes que encomendam comida do exterior, seria melhor organizar o encontro direto com o courier. Comunicação clara desta política aos hóspedes também seria útil para evitar confusão.

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