Manhattan Hotel Jakarta

“Lugar e hospitalidade”

Lugares bons, restaurante delicioso, e hospitalidade calorosa

“Ótimo hotel para ficar..”

Hotel com localização estratégica, quarto confortável para a família e ótimo gosto de pequeno-almoço. . a piscina também tem ótima vista. recomendamos este hotel para ficar. .

“Serviço incrível e estadia incrível”

A estadia foi incrível, o pessoal foi muito simpático e também informativo, teve uma explosão ficando aqui e recomendaria também ficar novamente.

“Bom potencial, mas falta na execução”

Eu escolhi Manhattan Hotel com base em uma forte recomendação de um amigo local em Jacarta e mídias sociais, então cheguei com altas expectativas, especialmente em termos de serviço e limpeza. Infelizmente, a experiência não começou bem. Ao chegar, percebi que tinha reservado a minha estadia erra… Mais

Eu escolhi Manhattan Hotel com base em uma forte recomendação de um amigo local em Jacarta e mídias sociais, então cheguei com altas expectativas, especialmente em termos de serviço e limpeza. Infelizmente, a experiência não começou bem. Ao chegar, percebi que tinha reservado a minha estadia erradamente a partir do dia seguinte. Embora eu reconhecesse o erro e estivesse disposto a pagar pela noite extra, a manipulação na recepção parecia desagradável e não tinha uma abordagem orientada para o serviço. Eu também pedi uma decoração simples do quarto e bolo para uma ocasião especial, que foi rejeitada devido a uma política de dois dias de aviso. Embora compreensível, a resposta parecia inflexível. Quando voltei mais tarde no dia para pegar a chave do meu quarto, fiquei esperando no lobby sem ser atendido. Finalmente, entrei em contato com outro funcionário, Afnan, que fez um esforço para ajudar e melhorar a situação. A sala inicialmente atribuída estava abaixo das expectativas, com manchas visíveis nas cortinas, levantando preocupações sobre limpeza e controles de qualidade. Depois de ser mostrado algumas alternativas, aceitei outra sala, embora exigisse uma espera adicional de cerca de uma hora. Mais tarde naquela noite, encontrei a porta do armário presa e parcialmente danificada, o que sugere ainda mais que os controlos de manutenção podem ter sido ignorados. Houve também inconsistência em relação aos procedimentos de pagamento, particularmente em torno do serviço de quarto e requisitos de depósito, que poderiam ter sido comunicados de forma mais clara durante o check-in. Em nota positiva, Susan de Relações de hóspedes se destacou. Ela era profissional, paciente e genuinamente útil na resolução dos problemas. Seu esforço fez uma diferença notável. O café da manhã ofereceu uma boa variedade e a comida era agradável. No entanto, o serviço no restaurante poderia ser mais atencioso. Pequenos gestos, como ajudar os hóspedes que estão claramente lutando enquanto carregam itens, iria muito longe. No geral, não espero nada além do que foi pago, mas acredito que o hotel deve garantir um nível de serviço e consistência que reflita seu padrão e preços.

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