Best Western Premier La Grande Hotel

“Hotel confortável, Terrível experiência de reserva em seu site”

Fiquei no Best Western Premier La Grande Hotel durante uma viagem de negócios a Bandung. Eu escolhi este hotel como ele fica em frente a um centro comercial, com muitas opções de comida nas proximidades e até mesmo um KFC na frente. A única parte um pouco confusa é que a entrada do hotel está local… Mais

Fiquei no Best Western Premier La Grande Hotel durante uma viagem de negócios a Bandung. Eu escolhi este hotel como ele fica em frente a um centro comercial, com muitas opções de comida nas proximidades e até mesmo um KFC na frente. A única parte um pouco confusa é que a entrada do hotel está localizada do lado e não é muito visível da estrada principal, por isso é possível perdê-la na primeira vez. Booking, este hotel, embora era um pesadelo. Seu site estava cheio de bugs e a tarifa do quarto continuava a mudar, o que me forçou a alternar entre o site e o aplicativo Best Western. Em um momento, várias reservas foram criadas a preços diferentes, e levou vários dias, algumas tentativas de cancelamento e chamadas para diferentes linhas telefônicas para finalmente resolver tudo. Um hotline até me disse que eu tinha reservado através de um terceiro, apesar de usar seu site oficial. Ao chegar, o pessoal de segurança foi amigável e acolhedor. A recepção foi educada, mas o processo de check-in demorou mais do que o esperado, pois houve novamente confusão sobre a taxa que eu tinha inicialmente reservado. Em um momento, eles levaram meu telefone para mostrar minha reserva ao seu gerente sem pedir permissão claramente e mantê-lo por um bom tempo, o que me senti desconfortável e que eu não apreciei. No lado brilhante, há bebidas de boas-vindas de self-service disponíveis no lobby, que é um toque pensativo, especialmente se você acabar esperando. O hotel em si se sente um pouco datado, mas ainda bem mantido. Os elevadores podem ser lentos e tendem a ficar lotados durante as horas de pico. Meu quarto era espaçoso com uma vista agradável, embora o desgaste e as lágrimas menores fossem notáveis. A cama e as almofadas eram confortáveis e eu dormi muito bem. O café da manhã foi definitivamente o destaque da estadia, com uma ampla seleção que varia de pratos indonésios locais a opções internacionais. O check-out foi rápido e suave, mas o problema administrativo agora familiar apareceu novamente. Fui prometido que minha fatura seria enviada por e-mail, mas tive que ligar várias vezes antes de finalmente recebê-la. Em um ponto, eles me colocaram em espera por mais de 15 minutos. Eu só fui capaz de resolver isso quando eu enviei-lhes mensagens fumantes no WhatsApp. Apesar da experiência frustrante de reserva e do seguimento da fatura, eu ainda avaliaria a estadia altamente. A localização, conforto e pequeno-almoço tornam uma opção sólida em Bandung e eu ainda recomendaria, esperando com menos dores de cabeça na próxima vez.

Menos

“Hotéis recomendados em Bandung”

Melhor hotel de sempre, localização agradável e também bom café da manhã!

“Grande estadia”

Tive uma estadia maravilhosa! O quarto era limpo e confortável, e o pessoal era muito simpático e útil especialy para natasya. Definitivamente voltaria.

“comida e bebida em geral muito bom, a melhor bebida que eu tive dela”

Hendrik do bar foi incrível com excelente serviço. O hotel é um ótimo lugar para ficar com facilidades lindas, como piscina, spa, bar, restaurante e bela vista da cidade. O pessoal é encantador e sempre sorridente.