The Desert Palace

“Viagem incrível”

Gostaria de agradecer aos funcionários e ao gerente do hotel por serem tão gentis e prestativos comigo em encontrar meu telefone. Um ótimo lugar para passar o feriado e se sentir como um rei no palácio. Adorar o ambiente real.

“Maravilhoso resort de luxo”

O melhor lugar para ficar em Jaisalmer, como um palácio tão real, elegante e sofisticado. . nós simplesmente amei o ambiente e a equipe humilde serviço foi tão bom. . . Eles fizeram a nossa estadia especial e piscina foi bom para desfrutar ???

“Apenas Uau”

Que hotel! ! ! ! Um interior tão incrível e grandioso. A equipe foi amigável e sempre pronta para nos ajudar durante toda a estadia. A comida era deliciosa e real. Mal posso esperar para voltar novamente para a maravilhosa experiência real.

“Precisa de melhorias”

Tínhamos planejado chegar de manhã cedo por volta das 4h30, então reservamos 1 noite extra e pagamos a noite anterior à nossa chegada. Também confirmamos tudo 3 - 4 vezes antes da reserva com o seu representante de vendas e também informamos o Hotel diretamente através de telefonemas e e-mails que … Mais

Tínhamos planejado chegar de manhã cedo por volta das 4h30, então reservamos 1 noite extra e pagamos a noite anterior à nossa chegada. Também confirmamos tudo 3 - 4 vezes antes da reserva com o seu representante de vendas e também informamos o Hotel diretamente através de telefonemas e e-mails que chegaremos por volta das 4h30 e também recebemos a confirmação de que não há problema. Agora, ao chegar, o portão principal estava trancado e nenhum vigia. Nossos 2 carros continuaram buzinando por 10 a 15 minutos, mas não havia ninguém por perto. Tentamos ligar para os números do hotel e também para o número do celular (alguém do hotel me ligou antes da noite para confirmar a hora de chegada e eu tinha aquele número de celular em particular) por vários minutos, mas sem resposta. Então, de alguma forma, nossos motoristas conseguiram destrancar os portões (felizmente para nós, mas pouco profissional da parte dos Hotéis, não havia uma trava apropriada no portão, mas era muito difícil deslizar a haste para abrir). Quando nossos carros entraram, tentamos entrar na Recepção, mas ela também estava trancada. Inicialmente, começamos a bater educadamente na porta do Lobby, mas quando ninguém estava disponível nos próximos 5 minutos, começamos a buzinar os carros e também bater nas portas do Lobby. Na verdade, como é como um palácio e todo aberto, consegui até chegar até a despensa deles (que fica perto dos quartos) e gritei por alguém disponível, mas tudo em vão. Finalmente alguém atendeu meu telefonema no Hotel e depois de uma espera de cerca de 40 minutos no frio de dezembro com mulheres e crianças em uma área isolada de selva, pudemos entrar no Lobby. O que deu errado, eu entendi, foi que o vigia estava de licença e as pessoas do lobby foram dormir, mas foi tudo muito chocante, apesar da confirmação de 3 a 4 vezes do nosso horário de chegada e até do ponto de vista de segurança, já que alguém pode entrar no hotel até sair de todos os quartos buzinando buzinas / portas batendo e não há ninguém do hotel para aparecer As pessoas no Lobby se desculparam e foram amigáveis e nos ofereceram uma bebida de boas-vindas. Agora, planejamos dormir por algumas horas após uma longa viagem de carro, mas não havia aquecedor em um dos quartos. Fui informado que será entregue dentro de 15 a 20 minutos. Fiquei esperando antes de dormir, mas nunca veio. Comecei a ligar para a Recepção a cada 20 minutos e até pedi à equipe de limpeza que passava do lado de fora do meu Quarto (que apenas dispensou a mão, nem se incomodou em responder verbalmente e apenas saiu para fofocar com outra equipe). Finalmente, após uma espera de 3 a 4 horas, o aquecedor foi fornecido em meu Quarto. O sono que eu pretendia tirar estava estragado porque já eram 9 da manhã e queríamos sair. Café da manhã: Muito comum em sabor, variedade e qualidade acrescentada pelo serviço patético de 2 funcionários vagando dentro do restaurante. Eu pulei o café da manhã após o primeiro dia, embora alguns da minha família considerassem o café da manhã aceitável. Apesar de toda a experiência anterior ruim, estou dando 3 estrelas para Hotel. Como os quartos são bons, de tamanho decente e confortável. Chuveiros com água quente o tempo todo e alguma pressão de água excelente que eu não encontrei mesmo nos melhores hotéis 5 estrelas ao redor do mundo. Serviço por alguns dos funcionários foi muito simpático e cortês. Para minha má experiência de chegada, o gerente pessoalmente me encontrou para se desculpar, garantiu que não haveria problemas para uma estadia adicional (embora alguns pequenos soluços ainda ocorressem) e enviou bebidas geladas de cortesia para o nosso quarto, o que agradeço como um bom gesto. A localização do Hotel é fora de Jaisalmer, mas é apenas alguns minutos de carro. No geral, é um palácio adorável com bons quartos, mas precisa de melhorias em muitas coisas.

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