Lakeside Chalet - Mumbai, Marriott Executive Apartments

“Estadia maravilhosa & hospitalidade calorosa”

Eu e Udit tivemos um grande tempo aqui. Os quartos eram muito espaçosos com todas as comodidades de luxo - honestamente, sentiu-se como um mini apartamento. A comida era incrível, e o que mais se destacou foi o calor do pessoal. Todos nos receberam com um sorriso e nos fizeram sentir realmente co… Mais

Eu e Udit tivemos um grande tempo aqui. Os quartos eram muito espaçosos com todas as comodidades de luxo - honestamente, sentiu-se como um mini apartamento. A comida era incrível, e o que mais se destacou foi o calor do pessoal. Todos nos receberam com um sorriso e nos fizeram sentir realmente confortáveis durante toda a estadia. Um agradecimento especial a Durga por liderar uma equipe tão maravilhosa. O pessoal de terra, o serviço de quartos e a equipe de F&BE foram todos excelentes — especialmente Chetan e Ashwath, que cuidaram muito de nós. O cheesecake de despedida foi um gesto tão doce e pensativo. Altamente recomendado. Gostaria de visitar novamente.

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“Muito agradável estadia!!”

Tivemos uma estadia maravilhosa. A vista do quarto era deslumbrante... A hospitalidade e o ambiente foram ótimos, tornando uma excelente experiência geral. O lugar também é muito pet - amigável, tornando-se uma escolha ideal para aqueles que viajam com amigos peludos.

“Não atende aos padrões da Marriott”

Fui atraído pelo nome - "Lakeside Chalet", e reservei 2 estadias para minha família e para mim. Nossa estadia de 1 rua foi para 2 noites (apenas minha esposa e eu mesmo) em um apartamento de quarto único. Fomos atribuídos # 816 . Descobrimos logo que o flush não estava funcionando corretamente no b… Mais

Fui atraído pelo nome - "Lakeside Chalet", e reservei 2 estadias para minha família e para mim. Nossa estadia de 1 rua foi para 2 noites (apenas minha esposa e eu mesmo) em um apartamento de quarto único. Fomos atribuídos # 816 . Descobrimos logo que o flush não estava funcionando corretamente no banheiro; Além disso, o cofre no quarto não registraria vários dígitos, tornando-o inútil. A pedido, o hotel rapidamente mudou-nos para # 914 , que não tinha nenhuma deficiência & foi muito melhor - obrigado! Tentei o buffet de pequeno-almoço no Crimson na manhã seguinte - foi completo e saboroso. Então meus filhos se juntaram a nós, então nos mudamos para um apartamento de 2 quartos, # 302. Esta foi uma estadia de 3 - noites. A noite de rua 1 foi inesperada. Mas na segunda noite, por volta das 5 da manhã, minha esposa ficou horrorizada ao ver água marrom suja fluindo da torneira de água quente. A água da torneira de água fria era láctea - branca. Eles não tinham ideia do que era devido. Tivemos um casamento para participar de manhã, mas não conseguimos tomar banho ou mesmo escovar! Tivemos que esperar algumas horas até que o fluxo de água suja diminuísse por conta própria. O efeito líquido foi que acabamos perdendo as celebrações de casamento da manhã, pois fomos impedidos de nos preparar a tempo. Eu notei que a água no banheiro tinha um tom amarelado o tempo todo; inicialmente eu pensei que não estava sendo lavado corretamente, mas após a consulta, me disseram que eles usavam água recuperada para os banheiros, e o tom amarelo era "normal"! Foi muito inquietante. Outro problema irritante foi que simplesmente não havia nenhuma maneira de entrar em contato com a recepção da sala; a chamada 0 me ligou à mesa do Westin. Eu tive que dizer-lhes o que eu queria, e eles, por sua vez, transmitiram isso para a recepção do Lakeside Chalet. Uma configuração tão complicada causou muito atraso. No pagamento, eu sempre recebi a conta imediatamente. No entanto, aqui não me foi dada uma fatura imediatamente. Dez dias depois, quando ainda não havia sinal de uma fatura, tive que ligar para o hotel e pedir que me desse a minha fatura. O Lakeside Chalet Executive Apartments by Marriott simplesmente *não* atende aos padrões da Marriott. O atendimento ao cliente deixa muito a desejar. Eu pessoalmente hesitaria em visitar novamente.

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