Domaine De La Reine Margot Paris-Issy - Mgallery Collection

“Wow, que lugar incrível!”

Ficamos aqui por quatro noites em uma suite em frente à Torre Eiffel. Tivemos um enorme pátio onde pudemos desfrutar tanto da vista quanto do belo tempo. A suite era perfeita, com uma mini geladeira e uma pequena mesa. Água filtrada também estava disponível diretamente na sala, o que foi um toque a… Mais

Ficamos aqui por quatro noites em uma suite em frente à Torre Eiffel. Tivemos um enorme pátio onde pudemos desfrutar tanto da vista quanto do belo tempo. A suite era perfeita, com uma mini geladeira e uma pequena mesa. Água filtrada também estava disponível diretamente na sala, o que foi um toque agradável. O café da manhã é uma obrigação. Também é incrivelmente fácil chegar ao centro de Paris de metrô, como a estação mais próxima está apenas a cinco minutos a pé do hotel. Se você tiver a oportunidade de jantar aqui, não hesite. A comida é excelente. Nós definitivamente ficaremos aqui novamente em nossas próximas viagens a Paris, é simplesmente fantástico demais para perder.

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“Excelente hotel”

Este é um novo hotel na periferia sul de Paris. Os quartos são excelentes e o ar condicionado é silencioso e eficaz. Os quartos são acabados a um padrão muito alto. Alguns quartos têm vista para a Torre Eiffel. Meu único comentário não-positivo é o serviço pelo pessoal no café da manhã que é muito… Mais

Este é um novo hotel na periferia sul de Paris. Os quartos são excelentes e o ar condicionado é silencioso e eficaz. Os quartos são acabados a um padrão muito alto. Alguns quartos têm vista para a Torre Eiffel. Meu único comentário não-positivo é o serviço pelo pessoal no café da manhã que é muito variável (muito variável para um hotel desta qualidade). Eles devem perguntar aos clientes se esta é a sua primeira visita e, se assim for, explicar-lhes como funciona [você pode pedir a la carte, mas você não precisa, pois há uma grande escolha no buffet de self-service]. Também pode levar idades para atrair a atenção de um membro do pessoal para tomar um café. Eles poderiam perguntar aos clientes que bebida eles querem quando eles os mostram a uma mesa!

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“Melhor hotel de sempre perto da Torre Eiffel”

Maravilhoso voltar a estar no Mgallery Domaine Margot Hotel Paris, durante o evento de visita. Saudações amigáveis por seu pessoal, para um prazer Check-in - e uma sala muito confortável para um sono bom e fresco (durante a onda de calor prevista em Paris). Aguardando muito o seu pequeno-almoço… Mais

Maravilhoso voltar a estar no Mgallery Domaine Margot Hotel Paris, durante o evento de visita. Saudações amigáveis por seu pessoal, para um prazer Check-in - e uma sala muito confortável para um sono bom e fresco (durante a onda de calor prevista em Paris). Aguardando muito o seu pequeno-almoço e jantar no dia seguinte.

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“Pagamos por um quarto, mas recebemos outro. Embora o hotel era limpo, o serviço, a comunicação e a resolução de t”

Quarto comprado Foto 1 Quarto dado foto 2 Nós reservamos e pagamos por um quarto superior com duas camas duplas, um terraço com vista para a cidade, pequeno-almoço e jantar incluídos para três pessoas (meu marido, nosso 8 - ano - filho velho, e eu mesmo). Este foi um gasto significativo — apro… Mais

Quarto comprado Foto 1 Quarto dado foto 2 Nós reservamos e pagamos por um quarto superior com duas camas duplas, um terraço com vista para a cidade, pequeno-almoço e jantar incluídos para três pessoas (meu marido, nosso 8 - ano - filho velho, e eu mesmo). Este foi um gasto significativo — aproximadamente AUD 1, 200 — e esperávamos receber exatamente o que tínhamos reservado. Na chegada, fomos informados de que o nosso quarto não tinha o terraço que tínhamos especificamente pago. A recepcionista nos disse que o hotel estava em plena capacidade e que não havia upgrades ou quartos alternativos disponíveis. Embora nossa reserva não fosse reembolsável, eu expliquei que eu precisaria entrar em contato com a Agoda para resolver o problema, já que não recebemos o quarto que compramos. Curiosamente, enquanto eu estava falando (esperando a chamada) com a Agoda, o mesmo funcionário disse de repente que eles nos encontraram um quarto com uma varanda com vista para a floresta em vez da cidade e que eles iriam adicionar uma cama extra para nosso filho. Isso imediatamente me fez questionar a alegação anterior de que o hotel estava "completamente reservado". " Aceitamos a alternativa porque não tínhamos escolha real. No entanto, a sala era extremamente pequena. Havia pouco espaço para se mover, para não mencionar acomodar uma cama extra como prometido. (Tenho fotos disponíveis.) No final, nós três simplesmente compartilhamos as camas existentes. O balcão também foi decepcionante. Era tão pequeno que apenas uma pessoa podia confortavelmente ficar de pé ao ar livre de cada vez. Uma pessoa teve que se afastar antes que outra pudesse entrar. Este certamente não era o espaçoso terraço anunciado em nossa reserva. Houve também vários detalhes que foram decepcionantes para um hotel que afirma ser de 5 estrelas: Não foi fornecido shampoo (botela vazia). As toalhas foram fornecidas apenas para dois hóspedes, apesar da reserva ser para três. Estes podem parecer problemas menores individualmente, mas juntos refletem uma falta de atenção ao detalhe e ao serviço esperado de um hotel de luxo. O que tornou a situação ainda mais frustrante foi que durante a nossa estadia pudemos claramente ver vários quartos maiores com varandas espaçosas no nosso lado do hotel que permaneceu desocupado. Isso sugere fortemente que o hotel não estava realmente em plena capacidade, ao contrário do que nos foi dito na chegada. Gostaria também de aconselhar futuros clientes da Agoda a verificar cuidadosamente se o quarto que você recebe corresponde exatamente ao que você reservou. O hotel tentou culpar a Agoda, alegando que a Agoda vende tipos de quartos que o hotel não possui. Pessoalmente, achei essa explicação difícil de acreditar. Minha própria família possuía e operava um hotel por muitos anos, e sempre fizemos tudo o possível para acomodar os hóspedes honestamente e profissionalmente. Nunca enganaríamos os hóspedes ou transferiríamos a responsabilidade para uma plataforma de reservas. Finalmente, quando saímos, outra funcionária se desculpou e me garantiu que ela discutiria pessoalmente o assunto com seu gerente porque ela concordou que merecíamos alguma forma de compensação por não receber o quarto que pagamos. Infelizmente, eu nunca ouvi de ninguém novamente. No geral, embora o próprio quarto fosse limpo e confortável o suficiente para dormir, não recebemos o alojamento que reservamos ou pagamos, as explicações que nos foram dadas eram inconsistentes e o atendimento ao cliente depois que o problema foi levantado foi decepcionante. Pelo preço que pagamos, esperava honestidade, profissionalismo e o quarto que foi anunciado. Infelizmente, esta experiência caiu muito abaixo dos padrões esperados de um hotel de 5 estrelas.

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