Residence Inn By Marriott Portland North

“Não tão agradável experiência”

Nós dirigimos do sul da Califórnia para Portland. Tivemos problemas do início no check-in - para check-out. Eu reservei on-line através da Marriott diretamente icing meu marriott cc. No momento do cheque - no funcionário pediu o meu cartão de crédito. Ele continuava dizendo que estava diminuindo. E… Mais

Nós dirigimos do sul da Califórnia para Portland. Tivemos problemas do início no check-in - para check-out. Eu reservei on-line através da Marriott diretamente icing meu marriott cc. No momento do cheque - no funcionário pediu o meu cartão de crédito. Ele continuava dizendo que estava diminuindo. Eu tinha zero problemas com o hotel que ficamos na noite anterior em nosso caminho da Califórnia e nenhum problema com nossa terceira reserva em nossa viagem de volta para a Califórnia. Então eu tive que usar um cartão diferente. Os quartos do hotel são muito espaçosos, mas bastante arrumados e havia lixo sob nossas camas. Eu estava viajando com crianças e um pai mais velho e estava ansioso para ter uma cozinha cheia e não ter que comer fora tanto. Fomos às compras e mais tarde notámos que as nossas coisas não estavam ficando frias. Relatei isso à recepção, duas vezes, e a geladeira nunca foi reparada. Tínhamos mais de $ 100 em commodities estragados. Quando saímos, apresentei ao funcionário um e-cartão-presente da Marriott por US$ 400 para usar para o total. O meu erro lá foi não olhar para a lei de perto antes de sair, mas nós queria começar mais cedo, uma vez que tivemos uma longa viagem de volta. Quando cheguei em casa eu revisei a conta e notei que eles tinham adicionado os $ 400 ao total, o que aumentou meu total em $ 400 e depois creditou $ 400, então zero do crédito... nenhum crédito aplicado. Quando liguei para o hotel o funcionário insistiu que o crédito foi aplicado. Tive que pedir-lhe para ir linha por linha e somar o custo total por noite para a estadia e, em seguida, deduzir o crédito para obter o custo final. Eu continuava explicando a eles que eles cobraram o meu cartão o valor total e não deduziram os $ 400, então eu precisava que eles me creditassem os $ 400 porque eles não só me cobraram o valor total, mas usaram o cartão de presente de $ 400 da Marriott. Depois de vários colocando-me em espera, retirando minhas chamadas, me ligando de volta, eles disseram que eles consertaram isso. Eu recebi o e-mail com o folio para ver que eles ainda estavam entendendo errado. Eles tentaram corrigir isso várias vezes. Desnecessário dizer que ainda estou esperando o crédito. Eles disseram que leva 3-5 dias úteis para cobranças e créditos para bater, mas as cobranças bater meu cartão de crédito imediatamente, então há isso. Esperando uma resolução em breve.

Menos

“Hotel incrível”

O hotel é ótimo e todos são amigáveis, minha reclamação é que só pedimos limpeza duas a três vezes por semana e não conseguimos limpar nosso quarto, estamos aqui desde janeiro devido a canos estourados e provavelmente estaremos aqui até o verão.