Hilton Garden Inn Cedar Park Austin

“Fazendo uma visita desagradável agradável!”

Escolhemos este hotel por sua localização estratégica entre a casa da família e a igreja (serviços funerários)... e não poderíamos ter sido mais felizes. O lugar era extremamente limpo e moderno. A área da piscina também foi mantida limpa com espaço suficiente para segurar um número de pessoas sem … Mais

Escolhemos este hotel por sua localização estratégica entre a casa da família e a igreja (serviços funerários)... e não poderíamos ter sido mais felizes. O lugar era extremamente limpo e moderno. A área da piscina também foi mantida limpa com espaço suficiente para segurar um número de pessoas sem se sentir apertado. Neo (o empregado do PM) foi extremamente amigável e acolhedor com a família para um momento já estressante. Ela nos verificou no primeiro dia, explicou as ofertas, e foi agradável como pode ser. Ela nos trouxe toalhas para a piscina, chamou lanches na loja, respondeu perguntas sem hesitação, etc... tudo com um sorriso.

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“Excelente gestão e pessoal bem treinado fizeram a diferença”

Fui a este hotel com minha família em circunstâncias terríveis, recentemente liberado de um hospital de reabilitação após cirurgia ortopédica. Minha casa estava sendo renovada assim e eu não pude ir para casa até que as renovações foram completas, então ficamos lá em duas salas de ligação por duas … Mais

Fui a este hotel com minha família em circunstâncias terríveis, recentemente liberado de um hospital de reabilitação após cirurgia ortopédica. Minha casa estava sendo renovada assim e eu não pude ir para casa até que as renovações foram completas, então ficamos lá em duas salas de ligação por duas semanas. O pessoal foi fantástico em todos os sentidos. Os quartos eram limpos, as camas eram confortáveis. Fiquei em um quarto de tamanho king acessível para deficientes que estava conectado a uma sala com duas camas onde uma ou outra filha ficou. Havia um rolo na ducha que era acessível. O gerente era de topo e profissional e você podia ver isso na forma como o pessoal tratava os hóspedes.

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“Recepção e serviço de pequeno-almoço!!”

O pessoal é muito simpático e saindo, especialmente Beth recepção e Sage café da manhã. Eles fizeram a minha viagem especial. Muito atencioso e amigável, e saindo. O melhor buffet de café da manhã que tive em muito tempo. Comida muito fresca. Muito obrigado e não posso esperar para voltar.

“Bom hotel com problemas de backend na reserva e faturação”

O processo de check-in teve problemas com minha reserva cancelada anteriormente ainda mostrando como reservado no sistema. No entanto, isso foi resolvido pela recepção após algum acompanhamento. Sage na área de café da manhã foi muito acolhedor e útil. Sempre nos acolhendo com um sorriso e ansios… Mais

O processo de check-in teve problemas com minha reserva cancelada anteriormente ainda mostrando como reservado no sistema. No entanto, isso foi resolvido pela recepção após algum acompanhamento. Sage na área de café da manhã foi muito acolhedor e útil. Sempre nos acolhendo com um sorriso e ansiosos para ir que milha extra para fazer nossa comida ao nosso gosto. Case in point, ele ajudou a cozinhar um pouco de molho de canela para panquecas, porque nossos filhos queriam algum tipo de xarope de chocolate. Beth na checkout também estava tentando muito - havia tantos problemas no sistema que nossa checkout e faturamento não foram resolvidos até que chegamos em casa e tivemos que fazer 3-4 chamadas para resolver as coisas. Eu aprecio Beth realmente tentando duro para obter as coisas resolvidas. Como membro do ouro, tive dificuldade em obter o crédito alimentar HHonors $ 10 aplicado corretamente e levou algum tempo para corrigir isso. Há necessidade de uma melhor formação do pessoal sobre como aplicar os créditos e garantir uma experiência sem problemas para os hóspedes. No geral - excelente e pessoal amigável e boa localização. Seria ótimo se seu backend não fizesse tantos erros na reserva e faturação de hóspedes. Eu lhes darei um 4 / 5

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