Home2 Suites by Hilton Nashville West End Avenue

“Experiência fenomenal”

Chegamos a Nashville depois de dirigir por 12 horas em um passeio rodoviário pela América. Estávamos completamente exaustos e cometi um erro usando a Expedia para reservar uma noite no Home 2 Suite no West End (tocaremos sobre isso mais tarde). Veja, o aplicativo Expedia tinha esta verificação padr… Mais

Chegamos a Nashville depois de dirigir por 12 horas em um passeio rodoviário pela América. Estávamos completamente exaustos e cometi um erro usando a Expedia para reservar uma noite no Home 2 Suite no West End (tocaremos sobre isso mais tarde). Veja, o aplicativo Expedia tinha esta verificação padrão - na data, que eu não consegui verificar e reservei uma noite errada que é de 2 semanas fora. Imediatamente ligou para Expedia e esperou a chamada por 15 minutos enquanto esperávamos bem fora do hotel! Então eu passei para o chat virtual deles e recebi uma resposta imediata que eu tenho que pagar uma multa de $ 180 mais a tarifa do hotel. Neste ponto, eu simplesmente aceitei o destino e fui para o hotel para reservar uma noite diretamente na recepção. Tavia, o pessoal na recepção, imediatamente sintonizado para a situação, encontrou uma sala que funcionava para a nossa família enquanto durante o fim de semana mais movimentado cheio de eventos e nos deu um desconto mesmo! ! Ela era uma salva-vida total e transformou minha noite de pesadelo em uma experiência acolhedora que eu amaria para sempre. Conheci Christy, a gerente geral, para compartilhar minha experiência maravilhosa. Ela é super amigável e eu posso dizer que ela se importa muito em criar um ambiente maravilhoso para todos. Agora, por que eu diria que a reserva através da Expedia foi um grande erro? Eis o que aconteceu. Expedia voltou para mim e disse que, a fim de cancelar sem penalidade, eles entrarão em contato com o hotel para aprovação. Na manhã seguinte, recebi uma mensagem automatizada da Expedia dizendo-me que o hotel estava firme e rejeitou o pedido, enquanto Christy me enviou um e-mail diretamente para me dizer que estava se conectando à Expedia para aprová-lo. Aqui está a minha carne com Expedia (e nunca mais a usarei). Tudo o que lhes importa é a sua linha de fundo e contornar interações humanas com automações que não sabem nada sobre como é ser humano. O algoritmo simplesmente escolhe a rota fácil e me desliga, o que teria deixado um mau gosto na minha boca sobre o hotel. O que o robô Expedia não só sabotou seu aplicativo, mas também arrastou outro hotel maravilhoso com funcionários atenciosos! Reserve noites diretamente com os hotéis! Apoie-os em vez desses aplicativos “de homens médios” que não se importam com os clientes ou os hotéis.

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“Um staff de hotel se reúne em uma crise de gelo!”

Congelados de nossa casa em Nashville, nos refugiamos no Hilton 2 no West End. Neste tempo de alto estresse e hotéis reservados, encontramos um lugar seguro, acolhedor e acolhedor. O pessoal do hotel (enquanto enfrentando seus próprios caminhos sem eletricidade, tubulações quebradas, dificuldades d… Mais

Congelados de nossa casa em Nashville, nos refugiamos no Hilton 2 no West End. Neste tempo de alto estresse e hotéis reservados, encontramos um lugar seguro, acolhedor e acolhedor. O pessoal do hotel (enquanto enfrentando seus próprios caminhos sem eletricidade, tubulações quebradas, dificuldades de viagem) nos encontrou com sorrisos, compreensão e paciência. Diane e Christie na recepção eram heroicos. Gerente de vendas, Will, estava em todos os lugares, desde a solução de problemas até a limpeza de derrames... até a colocação para ajudar o serviço de comida... incrível! Vimos um hotel, em tempos difíceis, se unir com um foco em confortar seus hóspedes. De manutenção de casa para culinária e tudo no meio, obrigado Home 2 .

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“Ótimo serviço ao cliente!!!!!!!”

Depois de estar na estrada por 13 horas, Nikki foi fabuloso me e minha família localizado! ! ! Sugeriu comida para nós e fez a nossa estadia o melhor em nossa viagem de estrada. Foi a nossa primeira vez a ficar no Home 2 Suites e é agora um dos nossos ir - para locais. Pet amigável e até mesmo ter … Mais

Depois de estar na estrada por 13 horas, Nikki foi fabuloso me e minha família localizado! ! ! Sugeriu comida para nós e fez a nossa estadia o melhor em nossa viagem de estrada. Foi a nossa primeira vez a ficar no Home 2 Suites e é agora um dos nossos ir - para locais. Pet amigável e até mesmo ter delícias para o nosso cão. O quarto foi ótimo e definitivamente ficará lá novamente! !

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“Não perca esta propriedade”

Fiquei nesta propriedade durante uma visita a Nashville. Melhor movimento que fiz. Os funcionários são excelentes no que fazem. Chrissy the manger entra com um sorriso no rosto todos os dias. Sua personalidade e preocupação com o convidado realmente transcende para os membros de sua equipe, bem com… Mais

Fiquei nesta propriedade durante uma visita a Nashville. Melhor movimento que fiz. Os funcionários são excelentes no que fazem. Chrissy the manger entra com um sorriso no rosto todos os dias. Sua personalidade e preocupação com o convidado realmente transcende para os membros de sua equipe, bem como os convidados. Meu quarto era impecável. O chuveiro tinha água quente com uma boa cabeça de chuveiro. A cama, roupa de cama, e o arranjo foi ótimo. Se você precisa de uma geladeira de tamanho completo, microondas, pratos, tigelas, copos e utensílios de prata, este é o seu lugar. Há até pod café / máquina de chá no quarto. A piscina e o ginásio estão no nível superior. Tive sorte e tinha o meu pequeno-almoço incluído. Ótima seleção de comida. Eu tenho um tiro fora de fazer waffles. Tão saboroso.

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