Element Nashville Vanderbilt West End

“Sente-se em casa”

Dez e Chris da assistente foi rápido? amigável e simplesmente incrível, além do pessoal na recepção. O chef Dennis cozinha sempre os melhores ovos engarrafados. As camas são super confortáveis e os quartos são muito espaçosos. A vista das árvores à noite é uma vista para ver.

“10 de 10 recomendações”

Dez e Kevon foram extremamente atentos. Eles agarraram nossas malas, abriram nossas portas, e carregaram nós e nossas malas no carro. 10 em 10 recomendam muito.

“Uma chegada feliz.”

Valet Jackson é super amigável e muito útil toda vez que viemos e fomos. Ele foi super atento quando chegou e tinha o carro pronto para ir. Obrigado Jackson!

“Tenta ser um ótimo hotel, mas o serviço é *muito* misto. Não vou voltar.”

Acabei de voltar de uma estadia de 3 noites neste hotel. É bom e poderia ser ótimo, mas provavelmente nunca irá alcançar seu potencial, porque algumas das pessoas que trabalham lá obviamente nunca ficaram em um lugar como este e não têm nenhum conceito de serviço profissional. Eu vou procurar em ou… Mais

Acabei de voltar de uma estadia de 3 noites neste hotel. É bom e poderia ser ótimo, mas provavelmente nunca irá alcançar seu potencial, porque algumas das pessoas que trabalham lá obviamente nunca ficaram em um lugar como este e não têm nenhum conceito de serviço profissional. Eu vou procurar em outro lugar no futuro. O lugar deve ter apenas cerca de 5 anos, se isso, e é muito moderno e de alta tecnologia; dá-lhe a impressão de que você tem pisado 5 anos no futuro. Os quartos são muito espaçosos e muito limpos. O hotel está localizado em uma nova área de uso misto de escritório / residência, muito caminhada. Um pequeno-almoço gratuito é servido todas as manhãs, supostamente às 6: 30 da manhã, embora isso seja pensamento desejável. As camas são muito confortáveis, e há muita água quente no passeio - na ducha. Infelizmente, os proprietários sucumbem à tendência corporativa moderna de se expressar em duas frases - - por exemplo, o ginásio é chamado "Motion. " Uma placa no espelho do seu banheiro aconselha o hóspede a "suar responsavelmente" da torneira - - Não estou brincando - - e lhe diz que as telhas do chão são feitas de redes de peixe recicladas. Um auto suave - anúncio segue, descrevendo os lugares credenciais verdes, mas você não pode lê-lo! É verde escuro com letras muito fracas e bastante pequenas brancas. Eu sou a favor da sustentabilidade, mas parece que eles ao mesmo tempo queriam anunciar e, no entanto, obscurecer sua consciência climática. Há um canto no lobby, como se espera em muitos hotéis, mesmo de menor qualidade do que este, vendendo vários lanches - - mas sem mercearias, como desodorante, aspirina, e similares. Foi uma omissão estranha. Não há estacionamento. Você pode estacionar em uma garagem quase um quarto de milha na rua em um edifício de apartamentos, ou usar o estacionamento de valet do Element. Eles lhe dão um link para um aplicativo que permite agendar a coleta automática com antecedência e também permite que você dê dicas a um assistente on-line. O serviço de estacionamento é absolutamente a melhor coisa sobre toda a experiência. Eu quase não vi um grupo tão enérgico, orientado para o cliente em qualquer lugar, e se você simplesmente se sentou lá fora na estação de estacionamento e os viu em ação toda a sua estadia, você estaria cantando os elogios do hotel. Mas não há quase o suficiente deles. Na minha última noite lá, eu tive que sentar no meu carro por * 20 minutos* esperando que alguém apareça, e não houve nenhum "grande evento" no hotel ou algo assim. A experiência da sala de jantar é tão pobre para ser ridícula. Primeiro, em um lugar como este, embora eles tenham muitos itens frios, incluindo frutas, iogurte, granola, pastelaria, e similares, eles têm apenas *um* item quente em todo o lugar. UM. É um grande prato de caldeira de ovos engarrafados. Não só eles apresentam apenas um item quente, eles realmente anunciar este estado de coisas. Pensei que estivessem brincando. Entre isso e sua admoestação de "suar responsavelmente", eu esperava que eles postassem que os quartos eram limitados a um banheiro por dia e que em vez de toalhas, os banheiros seriam equipados com folhas de palma. E isso não é o pior. Eles realmente têm um menu rotativo de tacos de pequeno-almoço, servindo um diferente todos os dias, mas não há nenhuma maneira para você descobrir isso, exceto por acaso. Não há sinal, exceto um sinal muito pequeno ao redor da esquina da maior parte da sala, onde uma empregada de cozinha espera no outro lado de uma janela para tomar o seu pedido. Eu continuava sentado na sala de jantar, perguntando-me por que, um após o outro, os adultos estavam de pé naquele canto como se fossem crianças colocadas no tempo, até que finalmente passei para investigar e descobri o sinal e a assistente. Como com suas credenciais de conservação, eles parecem querer simultaneamente torná-lo disponível e, no entanto, ocultá-lo de você, de modo que seria possível, em princípio, passar toda a sua estadia lá, nunca suspeitando que você poderia subir e pedir um taco de pequeno-almoço, porque você não pode VER a janela. Tal obtuseness é absolutamente incrível. Há também a questão do muzak. Eu não quero me sentir como se eu estivesse em um país - tonk honky ocidental, mas também não quero me sentir como se eu estivesse em um bar de mergulho na cidade interna com muito grito e caterwauling sendo conduzido. Eu quero algo mais educado e neutro. Fui ao gerente da recepção e perguntei-lhe sobre isso, e ele me levou a um painel e mostrou-me que suas únicas escolhas são o que estiver sendo tocado em uma das três estações de rádio, cada uma representada por um botão de controle na parede. De qualquer forma, o que estava sendo jogado não parecia muito profissional. Finalmente, a parte muito pior da experiência é o serviço real na sala de jantar. Na minha primeira manhã lá, eu não desci até quase 8: 00 ou mais, mas nas minhas duas últimas manhãs, eu estava lá às 6: 25 anos, derramou-se uma xícara de café, sentou-se em uma mesa, e aguardava silenciosamente que abrisse às 6 horas: 30, como anunciado. No dia 26 de dezembro , as luzes ainda estavam apagadas às 6 : 35 , e as bananas não foram expostas até às 6 : 40 e eram todos verdes. No dia 27 de dezembro, foi ainda mais tarde. Naquela manhã, um homem preto alto, aparentemente o supervisor do jantar, entrou com um ar lacadaisical, fez alguns balanços de meio-coração ao colocar itens de comida, e a maioria estava lá apenas olhando para o telefone. Ele realmente olhou em minha direção com uma aparente atitude de me atrever a fazer ele levar qualquer coisa disso a sério. A continuação da demora da abertura e seu ar aberto de desafio casual foram simplesmente ofensivos. É realmente muito ruim, porque a atratividade e conforto da planta física e do mobiliário fazem parecer o tipo de lugar que você realmente gostaria de ficar. E se uma estadia em um hotel consistisse em nada além de ver a energia e o entusiasmo dos empregados do estacionamento, mesmo que insuficientes, este lugar ganharia prêmios. Mas houve muitas falhas irritantes para me permitir levar este lugar a sério, e eu não vou voltar.

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