Embassy Suites Phoenix Biltmore

“Um pessoal que realmente se importa”

Nós reservamos este hotel para 3 noites para poder fazer alguns passeios. A má notícia é que houve alguns problemas. A boa notícia é que temos de testemunhar um excelente atendimento ao cliente, funcionários bem treinados e, além disso, pessoas verdadeiramente boas. Nosso primeiro dia, o AC em no… Mais

Nós reservamos este hotel para 3 noites para poder fazer alguns passeios. A má notícia é que houve alguns problemas. A boa notícia é que temos de testemunhar um excelente atendimento ao cliente, funcionários bem treinados e, além disso, pessoas verdadeiramente boas. Nosso primeiro dia, o AC em nosso quarto (e descobrimos mais tarde, muitas partes do hotel) não estava funcionando bem. Uma vez que a temperatura exterior ainda era 105 às 20h, este foi um problema. A recepção chamava engenharia, mas pouco estava sendo feito e estava claro que eles não sabiam o que fazer. Eles nos trouxeram um ventilador, o que ajudou, mas tivemos uma noite bastante desconfortável. Na manhã seguinte, o gerente, Issac, foi pro-ativo, determinado a resolver o problema. Ele compilou o nosso quarto para a noite anterior e trocou de quartos para nós, pessoalmente inspecionando o AC na nova sala. Então, sabendo que era a nossa viagem de aniversário, ele e o pessoal entregaram um deleite especial para a sala para que pudéssemos desfrutar. Aprendemos que muitos dos refrigeradores do edifício estavam congelando, causando muitos problemas ao pessoal - em vez de continuar escondendo, o pessoal reconheceu a situação e fez o que pôde para ajudar os hóspedes (a onda de calor foi intensa naquela semana). Todos nós nos tornamos uma equipe, em vez de sermos convidados descontentes. Grandes notas para a gestão por treinar seu pessoal tão bem e por contratar pessoas carinhosas! O próprio hotel é um grande espaço bem equipado, agradável e atraente. A comida era excelente (café da manhã e lanches da noite precoce) e a propriedade está localizada no centro, tornando a excursão fácil. Eu recomendo este local para outros por estas razões, e acima de tudo, por causa do pessoal carinhoso.

Menos

“Bem localizado e amplo”

O hotel é muito bonito (tem um jardim dentro dele) bem localizado, os quartos amplos com ante-sala e até uma pequena pia e mesa. Acomoda tranquilamente até 3 pessoas no quarto (mas não sei se autorizam). O que me incomodou foi o cheiro do hotel, um perfume um pouco enjoativo (mas depende do gosto).… Mais

O hotel é muito bonito (tem um jardim dentro dele) bem localizado, os quartos amplos com ante-sala e até uma pequena pia e mesa. Acomoda tranquilamente até 3 pessoas no quarto (mas não sei se autorizam). O que me incomodou foi o cheiro do hotel, um perfume um pouco enjoativo (mas depende do gosto). A academia tem equipamentos bons mas é muito apertada e fica um pouco abafada.

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“Ótimo lugar, experiência não profissional do pessoal.”

O lugar é ótimo, mas a maioria do pessoal que eu encontrei eram grosseiros para mim & meu convidado “Não uma propriedade “regular” Hilton franquia.” Isso foi dito por seu diretor de vendas que ele era grosseiramente pouco profissional, infelizmente. A única pessoa com quem tive um grande encontro f… Mais

O lugar é ótimo, mas a maioria do pessoal que eu encontrei eram grosseiros para mim & meu convidado “Não uma propriedade “regular” Hilton franquia.” Isso foi dito por seu diretor de vendas que ele era grosseiramente pouco profissional, infelizmente. A única pessoa com quem tive um grande encontro foi a jovem que me entregou. Não me lembro do nome dela, mas ela foi fantástica e útil. Ela é a razão das 3 estrelas e não 1.

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