Sheraton Suites Philadelphia Airport

“Pecou na Limpeza dos carpetes”

Me hospedei no hotel em novembro de 2018 em uma viagem a negócios com mais dois amigos. Ficamos alocados em uma suíte com dois ambientes com vista para o aeroporto, onde um dos ambientes tinha um sofá cama, cômoda e televisão e o outro tinha duas camas cômoda e também uma televisão. Os ambientes er… Mais

Me hospedei no hotel em novembro de 2018 em uma viagem a negócios com mais dois amigos. Ficamos alocados em uma suíte com dois ambientes com vista para o aeroporto, onde um dos ambientes tinha um sofá cama, cômoda e televisão e o outro tinha duas camas cômoda e também uma televisão. Os ambientes eram bem grandes e as camas e travesseiros bem confortáveis. Na suíte existia ainda uma copinha dentro do cômodo principal com cafeteira e frigobar grande, não tinha micro-ondas. A suíte tinha um armário com cofre no cômodo secundário com tabua e ferro de passar e suporte para malas. O Banheiro era bem grande estilo americano com o chuveiro na banheira e cortina. As toalhas eram trocadas todos os dias e os utensílios as vezes. A recepção e as camareiras foram sempre muito simpáticas. O hotel e bem seguro com acesso ao estacionamento com cancelas. No meu caso o estacionamento foi gratuito só tinha que validar o ticket na recepção todos os dias antes de sair, porém, verifiquei que algumas pessoas estavam pagando a parte, acredito que já estava incluído no meu pacote. Como ponto negativo, infelizmente o que deixou a desejar foi a limpeza dos carpetes, quando chegamos encontramos meias e uma boneca debaixo da cama e no dia a dia, verificamos que também não eram limpos, pois os farelos de lanches estavam no mesmo lugar. Apesar do tópico negativo eu voltaria e indico. De zero a dez nota 8.

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“Aceitável por uma noite”

Tivemos uma pausa durante a noite em Filadélfia durante a nossa recente viagem de férias de primavera, então precisávamos de um lugar para acertar entre os voos. O Sheraton Suites Philadelphia Airport foi geralmente OK, fornecendo uma sala limpa que nos ajudou a passar a noite. O pessoal também foi… Mais

Tivemos uma pausa durante a noite em Filadélfia durante a nossa recente viagem de férias de primavera, então precisávamos de um lugar para acertar entre os voos. O Sheraton Suites Philadelphia Airport foi geralmente OK, fornecendo uma sala limpa que nos ajudou a passar a noite. O pessoal também foi bastante útil, apesar do hotel claramente não ter o pessoal necessário para atender os hóspedes registrados naquela noite. Dito isto, o nível geral de serviço não era o que eu esperaria de um hotel de aeroporto. Isto é especialmente verdadeiro em relação ao serviço alimentar. Chegamos ao hotel pouco depois das 9h, e no momento em que fomos verificados no único lugar que poderia ter fornecido comida foi o bar - através eu não consegui verificar isso, uma vez que o barman nunca reconheceu minha presença. Terminamos por encomendar Uber Eats como eu não estava disposto a esperar mais para ser dito que a cozinha estava fechada Na manhã seguinte, minha esposa desceu para tomar café cedo antes de voltarmos para o aeroporto, apenas para ser informado de que o café ainda não estava disponível. Mais uma vez, eu poderia esperar isso em uma cabana de carro suburbana, mas não em um hotel de aeroporto perto de um dos aeroportos mais movimentados nos EUA.

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“Bom quarto e pequeno-almoço; má recepção interações.”

Fomos para o check-in, cansados depois de um voo de 9 horas. Quando olhei para a minha reserva no aplicativo marriott eu vi que não foi cobrado corretamente. Um funcionário ligou para a empresa e eles disseram para ela cancelar a reserva e para mim para re-reservar. Quando recebi a mensagem, tive q… Mais

Fomos para o check-in, cansados depois de um voo de 9 horas. Quando olhei para a minha reserva no aplicativo marriott eu vi que não foi cobrado corretamente. Um funcionário ligou para a empresa e eles disseram para ela cancelar a reserva e para mim para re-reservar. Quando recebi a mensagem, tive que esperar 30 minutos. Eu pedi para ver um gerente sobre a espera como eu estava cansado e o agente me disse de uma acusação que eu não reconhecia. O gerente reparou isso, mas o pessoal não nos disse várias outras coisas. O quarto era bom e o café da manhã era bom. Eu pedi para ver um gerente como eu check out para sugerir que enquanto a estadia correu bem o membro da equipe pode usar algum treinamento. Bem, foi a mesma gerente que a noite anterior e ela me disse que os erros eram minha culpa, pois eu incomodava o funcionário. Uma maneira de culpar o cliente! Você ficaria um pouco chateado se o pessoal lhe dissesse que você tinha que esperar 30 minutos antes de check-in quando não era verdade.

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