The Ritz-Carlton, Portland

“Profissionalismo incrível pelo Ritz Carlton Portland”

Depois de um longo dia de voos atrasados e viagens, cheguei ao The Ritz - Carlton, Portland apenas para descobrir que, devido ao que parecia ser uma má comunicação, meu quarto tinha sido degradado sem que eu fosse informado. O agente da frente Moises foi absolutamente fantástico. Ele tomou o temp… Mais

Depois de um longo dia de voos atrasados e viagens, cheguei ao The Ritz - Carlton, Portland apenas para descobrir que, devido ao que parecia ser uma má comunicação, meu quarto tinha sido degradado sem que eu fosse informado. O agente da frente Moises foi absolutamente fantástico. Ele tomou o tempo para explicar o que tinha acontecido, foi incrivelmente profissional, e fez tudo o que pôde para ajudar. No dia seguinte, falei com o gerente, Frank, que era igualmente profissional e explicou a situação. Graças a Frank e Adrianna, que foram capazes de mover algumas coisas atrás das cenas, eu consegui voltar para o quarto que eu tinha inicialmente reservado que era uma incrível espaçosa King Executive Suite. Enquanto a mistura não foi ideal, foi a forma como a equipe lidou com isso que realmente me impressionou. Muito obrigado a Moises, Adrianna, e por seu profissionalismo, bondade e excelente atendimento ao cliente. Eles transformaram o que poderia ter sido uma experiência frustrante em uma grande. O Ritz - Carlton, Portland é uma propriedade bonita, que é muito limpo, tranquilo, tranquilo e tem um ginásio de classe mundial e piscina. Quero dizer graças a esta equipe incrível, eu definitivamente vou ficar aqui cada vez que eu estiver em Portland.

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“Portland Ritz anos depois”

Eu tenho ficado no Portland Ritz desde sua abertura há vários anos atrás. Eu também fiquei na maioria dos outros hotéis de luxo de Portland nos últimos 10 anos. Eu sou um hóspede fiel do Ritz em todo o mundo, mas parece que essa bela propriedade não consegue corrigir as coisas. A instalação, a lo… Mais

Eu tenho ficado no Portland Ritz desde sua abertura há vários anos atrás. Eu também fiquei na maioria dos outros hotéis de luxo de Portland nos últimos 10 anos. Eu sou um hóspede fiel do Ritz em todo o mundo, mas parece que essa bela propriedade não consegue corrigir as coisas. A instalação, a localização, o restaurante e as comodidades são todos excelentes. Eles parecem ter problemas de gestão que persistiram desde a abertura. A limpeza da casa é inconsistente com base em dias em que meu quarto não foi limpo e um dia em que havia 12 bandejas fora de várias portas às 15h. A recepção é por vezes inacessível por telefone, exigindo que os hóspedes literalmente vá para o lobby para obter suas perguntas respondidas. Tudo o acima são experiências consistentes em minhas visitas anteriores. É compreensível que uma nova propriedade possa ter problemas de "inicialização", mas as referências acima são persistentes por vários anos. Espero que possam finalmente abordar

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“O que foi elevado parece, infelizmente, médio”

Eu normalmente amo os hotéis da marca Ritz e este particularmente, mas eu temo que a qualidade já está deslizando. Meu parceiro e eu ficamos lá este fim de semana como uma estadia de aniversário e parte do que você esperaria do Ritz não estava lá. Primeiro havia um par de meias deixadas do último … Mais

Eu normalmente amo os hotéis da marca Ritz e este particularmente, mas eu temo que a qualidade já está deslizando. Meu parceiro e eu ficamos lá este fim de semana como uma estadia de aniversário e parte do que você esperaria do Ritz não estava lá. Primeiro havia um par de meias deixadas do último hóspede que ficou no nosso quarto. Uma negligência infeliz, mas algo que pudemos olhar para trás. Então percebemos que o nosso quarto tinha apenas um vestido, então chamamos para outro para podermos ir até a piscina. Enquanto esperávamos o habitual serviço atencioso, demorou quase 40 minutos para uma simples veste chegar. Uma vez na piscina, estava congelando. Eu sabia que eles mantiveram a sua piscina fresca, mas quando todos estão reunidos na banheira e a piscina fica relativamente vazia, isso deve ser um conto. Eu queria amar este hotel como eu fiz no passado, mas, infelizmente, parece média não elevada agora.

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