Staybridge Suites Oklahoma City Dwtn - Bricktown By Ihg

“Tempestade de gelo”

Este lugar tem uma equipe muito profissional e eficiente e amigável. A suíte é excelente em tamanho e layout. A cozinha é maior do que muitas casas e a sala é perfeita. Quarto muito grande e confortável. A única desvantagem é que, devido à Covid, eles não servem café da manhã. Eu recomendaria estas… Mais

Este lugar tem uma equipe muito profissional e eficiente e amigável. A suíte é excelente em tamanho e layout. A cozinha é maior do que muitas casas e a sala é perfeita. Quarto muito grande e confortável. A única desvantagem é que, devido à Covid, eles não servem café da manhã. Eu recomendaria estas suítes para quem viaja pela principal rodovia interestadual através de OKC.

Menos

“Este lugar tem algum trabalho a fazer”

Em primeiro lugar, ambos os quartos que eu tinha estavam em mau estado no que se refere à mobília da sala. Coisas saindo dos sofás, cadeiras rasgando, etc. Fiquei chocado ao ver a mobília em um estado tão rústico para este ser um hotel tão novo. Mas minha maior preocupação era com o pessoal do hote… Mais

Em primeiro lugar, ambos os quartos que eu tinha estavam em mau estado no que se refere à mobília da sala. Coisas saindo dos sofás, cadeiras rasgando, etc. Fiquei chocado ao ver a mobília em um estado tão rústico para este ser um hotel tão novo. Mas minha maior preocupação era com o pessoal do hotel. Fiz o check-in aproximadamente às 18h. O cavalheiro que trabalhava na recepção era claramente novo e não foi capaz de responder a algumas perguntas bem básicas. Ele estava trabalhando sozinho e claramente não tinha experiência suficiente para fazê-lo. Não o estou culpando por isso, estou culpando a gerência do hotel. Minha família e eu saímos para jantar mais tarde naquela noite e voltamos por volta das dez da noite. O mesmo senhor ainda estava trabalhando quando voltamos. Fomos então para a cama e saímos cedo na manhã seguinte, às 7h45. A mesma pessoa ainda estava na recepção! ! Eu perguntei a ele que horas ele saiu e voltou. Ele saiu às 11h30 da noite anterior e voltou ao trabalho às 7h da manhã seguinte. Isso é totalmente inaceitável e não é uma forma de tratar seus funcionários. Se este hotel não tiver pessoas suficientes, eles devem contratar mais, em vez de simplesmente sobrecarregar o pessoal existente. Achei que isso era totalmente inaceitável e esta equipe de gerência do hotel realmente precisa colocar sua equipe de recepção em ordem.

Menos

“Benefícios ausentes, status não reconhecido, serviço poderia ser melhor, mas quartos limpos.”

Liguei para perguntar sobre o ônibus, não consegui entender bem a programação (algo a ver com quando uma certa pessoa ia para casa passar o dia, mas não estava disponível para me trazer para Bricktown no domingo às 17h30. saber que havia scooters Lime no estacionamento que teriam funcionado para mi… Mais

Liguei para perguntar sobre o ônibus, não consegui entender bem a programação (algo a ver com quando uma certa pessoa ia para casa passar o dia, mas não estava disponível para me trazer para Bricktown no domingo às 17h30. saber que havia scooters Lime no estacionamento que teriam funcionado para mim, mas acabaram pagando o estacionamento. Às vezes, os hotéis reembolsam o estacionamento ou pagam um táxi, mas não foi o caso. Esperei aproximadamente 25 minutos para fazer o check-in (uma pessoa à minha frente), aparentemente os sistemas estavam funcionando incorretamente. Eu me senti mal pela senhora na minha frente visitando o centro cirúrgico, onde a recepção demorou cerca de 18 minutos para fornecer a ela a tarifa da noite. Um dos funcionários (não da recepção) não conseguiu terminar a sessão. Não pedi desculpas pela espera, apenas agradeço sua paciência. Meu status Spire Elite não foi confirmado, não recebi um quarto atualizado. Às vezes, recebo da despensa uma bebida engarrafada, mas eles me cobraram por isso. Dava para perceber que a Covid - 19 medidas estavam em vigor e sendo bem seguidas. Fiquei impressionado com a limpeza dos quartos e com as instalações. Máscaras foram exigidas fora do seu quarto. Vários itens da despensa estavam fora. O elevador era muito lento para uma instalação mais recente. O café da manhã é embalado para levar e levar, incluindo uma pequena garrafa de água, 2 barras de granola e muffins pré-embalados. A recepção iria servir café para você, então, se eles estivessem ocupados, poderia ser difícil de conseguir. É como se a gerência tivesse grandes ideias, mas a execução não estivesse acontecendo (exceto para a equipe de limpeza, eles se saíram muito bem).

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