Embassy Suites Albuquerque - Hotel & Spa

“Nunca mais”

Fomos lá para um retiro do câncer. A retirada foi incrível. As salas de conferências eram boas, assim como o apoio áudio-visual para as salas. -Obrigado. Havia uma varanda e a vista do 9o andar era incrível. O pessoal foi geralmente útil, mas sinto que fui enganado e ignorado pelo pessoal da re… Mais

Fomos lá para um retiro do câncer. A retirada foi incrível. As salas de conferências eram boas, assim como o apoio áudio-visual para as salas. -Obrigado. Havia uma varanda e a vista do 9o andar era incrível. O pessoal foi geralmente útil, mas sinto que fui enganado e ignorado pelo pessoal da recepção do hotel. O primeiro problema que tive foi com a temperatura da sala. Quando entramos na sala no check-in (@ 4 pm ? ) , o termostato mostrava 78 graus . Nós a fixamos em 64 graus, desembalamos um mas e fomos jantar seguido por alguns seminários de conferência. Quando voltamos para a sala às 21h, ainda estava a 78 graus. Eu entrei em contato com a recepção, e a pessoa lá disse que porque não estávamos se movendo na sala o AC foi desligado por falta de ocupação. Ele também disse que enviaria um engenheiro para verificar. Esperei pelo engenheiro até às 12: 30 da manhã - sem show, sem informações da recepção. Quando fui para a cama @ 12: Às 30 da manhã, a temperatura ainda estava em 78 graus. Por volta das 3 da manhã. Verifiquei o termostato - acordei com a minha camisa imersa em suor - mostrou 76 graus. Quando acordei, a temperatura estava novamente em 78. Eu entrei em contato com a recepção ao longo do dia, e não recebi nenhuma resposta, comentários ou qualquer resposta, exceto uma resposta automatizada dizendo que a recepção não estava ocupada e outra resposta automatizada perguntando como eu estava. Nada sobre a temperatura na sala. Minha opinião? O sistema HVAC do edifício simplesmente não conseguiu lidar com a carga. O piso térreo estava muito frio, e o 9o andar estava muito quente. O edifício parece bom; 9 andares de quartos rodeando um enorme átrio. Os engenheiros não sabiam o que estavam fazendo para manter os andares superiores e inferiores a uma temperatura constante. - Mas, para lidar com isso, eles teriam que admitir isso e nos mover para outra sala. Quando algo me incomoda, me envia para um lugar onde vejo mais coisas para me incomodar. Aqui estão as outras coisas: - O jantar na primeira noite foi tarde. Nosso grupo tinha organizado um jantar em uma das salas de conferências, e era tarde. - A banheira estava lisa. Havia restos de varinha anti-slip, mas era perigosamente liso, e não havia tapetes anti-slip na sala. - O telefone foi marcado com botões para a recepção, despertar chamada, e vários outros botões específicos. O único botão desses que funcionou foi o botão para reservas - esse botão contatou a recepção. - Era um quarto amigável para animais - nós tinha perguntado sobre isso durante o nosso processo de reserva. Não trouxemos o nosso pet. O chão estava molhado na frente da TV - um erro de um animal de estimação? Seja ou não, era realmente desagradável entrar com os pés nuos. - A garrafa do condicionador de cabelo estava vazia. Ainda bem que tivemos a nossa. - O assento do banheiro estava solto, e não havia tampa. Perigoso, sujo, e um convite para lançar algo nele que não deve ser lançado. Eu / nós não voltaremos.

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