Residence Inn Des Moines Downtown

“O hotel maravilhoso, adorei!”

Eu tive uma experiência maravilhosa no hotel. Os quartos eram grandes e eu simplesmente amei a iluminação no banheiro e especialmente a grande mesa que tinha com todas as necessidades para um escritório de casa. O serviço de atendimento ao cliente apresentado pela equipe foi excelente, especialment… Mais

Eu tive uma experiência maravilhosa no hotel. Os quartos eram grandes e eu simplesmente amei a iluminação no banheiro e especialmente a grande mesa que tinha com todas as necessidades para um escritório de casa. O serviço de atendimento ao cliente apresentado pela equipe foi excelente, especialmente o jovem, Jarryd, na recepção. Ele foi muito atenciosa com que oferece-nos coisas para fazer o centro e especialmente lugares para comer. Ele saiu do seu caminho para fornecer-nos com muitas opções e foi extremamente gentil. O pequeno-almoço gratuito pela manhã foi o que seria de esperar, no entanto eles tinham uma configuração melhor do que eu já experimentei na maioria dos hotéis que oferecem o pequeno-almoço gratuito. Serviço de Quarto às expectativas e ultrapassou-os, fazendo os nossos pratos. Tivemos um tempo maravilhoso na Residence Inn hotel Marriot Centro de Des Moines e gostaria de recomendar a qualquer pessoa visitar Des Moines. Obrigado por uma estadia incrível! PS - Se houver qualquer trem que passava, nenhum de nós percebemos.

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“Hotel Muito agradável mesmo com uma vista de perto do comboio faixas”

Ficamos 5 noites aqui enquanto meu marido trabalhou em Des Moines. Tivemos uma suíte de 2 quartos, que os meus filhos adoraram ter um quarto para si e foi bom ter uma "sala de estar" & cozinha que separa os dois quartos. O hotel fica literalmente ao lado dos trilhos do trem para comboios de mercado… Mais

Ficamos 5 noites aqui enquanto meu marido trabalhou em Des Moines. Tivemos uma suíte de 2 quartos, que os meus filhos adoraram ter um quarto para si e foi bom ter uma "sala de estar" & cozinha que separa os dois quartos. O hotel fica literalmente ao lado dos trilhos do trem para comboios de mercadorias, o que meus filhos que adoram os trens, amei! Eu não como muito domingo à noite como um trem veio em 1am e outra vez. É claro que você ouvir o golpe de apito. Mas depois que eu não me lembro mais um trem noturno, assim, durante o dia eu não me importei. O café da manhã foi bom e uma boa variedade: alimentos quentes, como ovos, batatas, etc., cereais, frutas, pães e muffins, faça seus próprios waffles, e iogurte. Nós também gostamos do happy hour todas as noites que eles têm M-F noites. Cada noite tem um item diferente de comida, cookie, pop, cerveja e vinho. Tivemos tacos, sopa, cachorro-quente e pizza. Foi uma ótima variedade. Uma manhã eu voltei da minha corrida para encontrar o alarme de fumo no nosso quarto apenas indo para fora. Aparentemente o que meu marido pode descobrir é que, quando ele se desligar o chuveiro (que ele gosta mais quentes e empreendedora), a umidade/vapor o alarme. Fiquei muito assustado e despertou os meus filhos, e fomos para o lobby. A garota da recepção foi tentando conseguir um gestor sobre a forma de desligá-lo. Ela pediu desculpas muito (não a culpa) e esperamos, é devido ao hotel a ser relativamente novo e que isso não acontece com mais ninguém. (Não sei se foram compensados por este incidente ou não, que a área do meu marido). O hotel está a 2 quadras do Centro de Ciências de Iowa, Principal Parque (casa do Iowa filhotes equipe de baseball) e uma área de restaurantes. É uma caminhada agradável em qualquer lugar, até mesmo o rio que fica mesmo ao lado do hotel. Se estamos em Des Moines novamente eu não vejo porque nós não ficaríamos aqui novamente.

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“Ótimo hotel, mau serviço ao cliente”

No dia 18 de Julho, eu tinha reservado 2 quartos 2 noites no Residence Inn na rua de água em DesMoines. Fui para grandes comprimentos de assegurar que a minha reserva foi correto e contactar directamente o hotel (falou com Alex) para garantir a uma reserva garantida utilizando os pontos para uma no… Mais

No dia 18 de Julho, eu tinha reservado 2 quartos 2 noites no Residence Inn na rua de água em DesMoines. Fui para grandes comprimentos de assegurar que a minha reserva foi correto e contactar directamente o hotel (falou com Alex) para garantir a uma reserva garantida utilizando os pontos para uma noite e a taxa normal para uma outra noite que uma mudança de quarto não era necessária. O meu segundo quarto foi reservado utilizando pontos de recompensa e necessário qualquer ajustamento. Após a nossa chegada fui informado que nós tínhamos uma reserva apenas para sábado à noite para um quarto, e o segundo quarto alguma forma já não era uma recompensa ficar, mas um quarto completo de tarifa. e Daryl Rickman o gerente-geral foi rude e não em todos dispostos a tentar resolver a situação. Ele me informou que foi provavelmente algo que eu fiz e eu tenho noção de online e mudaram ou pressionado um botão errado ... Realmente! Ele informou-me que o hotel estava lotado e eu poderia ir ao lado. Acabei por reserva de 2 noites paga estadia no seu Hampton Inn ao lado. Mantivemos um quarto no pagaria. (1NT recompensa 1 noite taxa de STD) eu também manteve a uma reserva de noite de sábado à noite apenas no caso o Hampton foi vendido para fora. Eu liguei novamente para o Residence Inn para cancelar a única noite porque apenas decidiu permanecer no Hampton e não mudar de quarto. Na manhã seguinte a minha filha ficar no quarto no Residence Inn tinha uma factura em sua porta. A pessoa que falei com cancelado a sua 2ª noite em vez de cancelar a outra única noite estadia. Mais uma vez ao falar com face a face de e Daryl ele me disse que eu não tinha necessidade de cancelar e eu não deve de ouvi-lo porque eu estava chateado. Novamente, não foi culpa minha. Eu disse e Daryl que ele precisava de uma lição no serviço de atendimento ao cliente e ele foi condescendente, dizendo: "lamentamos que você está aborrecido, Lamentamos a sua reserva foi mudado, mas não temos controle sobre o que acontece por meio de reservas centrais" As minhas reservas eram precisas antes de contactar o hotel directamente, e eu tinha as confirmações de papel para provar isso. e Daryl que nem sequer olha para eles. Você tem uma grande propriedade, tanto no Residence Inn e Hampton Inn, é apenas uma pena você ter um gerente geral que não tem serviço de cliente e não agir profissional em qualquer meio. Tenho viajado para os últimos 15 anos consistentemente para negócios, foram sempre o meu próprio reservas e nunca e quero dizer nunca, foram tratados em um caminho.

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