The St. Regis Chicago

“Em uma palavra - maravilhoso.”

Tudo ao redor excelente serviço e acomodações. A família e eu fomos tratados com o máximo respeito e amizade genuína, desde os servidores, o camponês, a recepção até o concierge. (Kudos especiais para concierge para fazer recomendações de restaurante estelar.) Há muitos hotéis muito bonitos em Chic… Mais

Tudo ao redor excelente serviço e acomodações. A família e eu fomos tratados com o máximo respeito e amizade genuína, desde os servidores, o camponês, a recepção até o concierge. (Kudos especiais para concierge para fazer recomendações de restaurante estelar.) Há muitos hotéis muito bonitos em Chicago, mas a localização e o serviço aqui são sem igual nesta (ainda) grande cidade. Além disso, Tre Dita, o restaurante italiano localizado no 2o andar, é incomparável. Recomendo fortemente tudo.

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“Excelente pessoal”

Belas propriedades e excelente equipe. Excelente experiência do cliente. Obrigado por atualizar para o river facing room!

“Obrigado Megan - No entanto decepcionante Valet Experience”

Minha esposa e eu ficamos recentemente na rua. Regis Chicago e teve uma experiência mista. Fomos atualizados para uma Astor Suite que foi super fantástico. A suite era espaçosa e ofereceu exatamente o nível de conforto e luxo que se esperava. Eu também quero agradecer especificamente Megan na rec… Mais

Minha esposa e eu ficamos recentemente na rua. Regis Chicago e teve uma experiência mista. Fomos atualizados para uma Astor Suite que foi super fantástico. A suite era espaçosa e ofereceu exatamente o nível de conforto e luxo que se esperava. Eu também quero agradecer especificamente Megan na recepção. Ela era calorosa, e realmente útil. Ela sabe como cuidar de seus membros de elite Embaixador. Infelizmente, o serviço de assistente caiu muito curto e limitado a terrível. Houve repetidos atrasos na recuperação do meu veículo, exigindo múltiplas chamadas. Mais preocupante, quando meu carro finalmente foi levantado, minha chaveira de veículo cara tinha sido danificada durante a manipulação. Apenas parte da chave foi devolvida a mim, e o pessoal do empregado reconheceu o dano, mas não fez nenhum esforço significativo para resolvê-lo na época. Devido ao frio do tempo, eu não queria escalar mais nessa altura. Mais tarde, manifestei esta questão para o meu embaixador, que a encaminhou para a Marriott Risk Management. Apesar do contato inicial de um representante, a Sra. Dee Fulmore, não houve seguimento, nenhuma resolução e, em última análise, nenhuma resposta. Entendo que esta é uma questão muito pequena. Mas, eu ainda tenho que pagar para substituir essa chaveira cara e sentimental. A Sra. Fulmore quase me espantou, o que eu não apreciei. Especialmente por ser um membro fiel com status de embaixador. No geral, este hotel é absolutamente bonito. O restaurante e as vistas são incríveis. A experiência de valet e falta de responsabilidade depois distraído do que de outra forma poderia ter sido uma estadia quase perfeita. Espero que a administração leve a sério esse feedback. Não estou escrevendo apenas para reclamar. Mas, Valet e a Sra. Fulmore, vocês precisam de integridade no seu trabalho. Felizmente, membros da equipe como Megan é o que torna esta propriedade 5 estrelas.

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“Tipo Americano de St. Regis”

Visitamos Chicago para uma viagem de inverno ao país das maravilhas, e ficamos duas noites na rua. Regis usando o resgate de pontos. Bonita propriedade ao longo do icônico rio Chicago, o lobby foi decorado com árvore de Natal e outras decorações festivas, que foram um toque agradável. Nossa delux… Mais

Visitamos Chicago para uma viagem de inverno ao país das maravilhas, e ficamos duas noites na rua. Regis usando o resgate de pontos. Bonita propriedade ao longo do icônico rio Chicago, o lobby foi decorado com árvore de Natal e outras decorações festivas, que foram um toque agradável. Nossa deluxe river - vista sala também ofereceu uma bela vista de Navy Pier e a roda Ferris. O quarto em si era agradável e espaçoso, limpo e confortável, com um bom - caminhada de tamanho - no armário e um banheiro de mármore. O chuveiro e a água do lavabo eram ambos responsivos, dando água quente ou fria instantaneamente. A pressão da água para a banheira também era ótima, enche e drena rapidamente. A área de pequeno-almoço está no restaurante japonês Miru, o lugar tem uma decoração agradável e uma boa vista do rio, semelhante à nossa vista do quarto. Nosso primeiro pequeno-almoço foi um domingo, e eles tinham mais opções, incluindo um pequeno-almoço de estilo japonês. Levou cerca de 18 minutos para entregar o nosso pequeno-almoço: panqueca, croissant, puding de chia, lado de ovo e hash marrom, que foi uma velocidade decente. A comida era boa, e a porção era agradável. Durante nossos dois dias, experimentamos um serviço inconsistente. Nossa primeira manhã, o servidor era rigoroso em sua conduta, enquanto em nossa segunda manhã, nosso servidor mais jovem abraçou a rua. Regis profissionalismo. Bar Tre Dita também foi bom, tem uma vibe speakeasy da decoração e da iluminação, nosso servidor, Ruben, forneceu bom serviço e foi atencioso. Eu também gostaria de destacar outro membro da equipe, Ricardo, como ele fez o seu melhor para compensar a nossa experiência de serviço de quarto durante nossa primeira noite, mais sobre isso abaixo. Aqui estão as coisas menos - do que - ideais que encontramos na rua. Regis Chicago: 1 ) Chegamos à noite no dia 6, e o cheque - na senhora era estranhamente robótico, com mínima expressão facial, e estava explicando sobre nossa estadia e instalações de propriedade como se ela estivesse recitando o script inteiro. 2 ) A máquina de café no quarto estava suja. Tive que executá-lo e enxaguar-lo algumas vezes para que a água descesse clara. Na primeira rodada, a água que caiu era marrom. Havia copos de papel e garrafas de água de plástico na sala, sem copos de chá de cerâmica ou água em vidro. Para uma rua. Regis, não acho isso aceitável. Sacos de chá, apenas 2 sabores disponíveis, no entanto, eram de Dammann Paris, que era agradável, mas muito esperado em um hotel deste calibre. 3 ) Como mencionado acima, nós pedimos serviço de quarto para a nossa primeira noite como nós tivemos apenas viajado durante o dia, e nós queria ter uma refeição agradável aconchegante em nosso belo quarto depois de se refrescar. Levou 1 hora e 30 minutos e 2 chamadas de acompanhamento para o nosso serviço de quarto ser entregue. O gerente com quem falamos pediu desculpas por toda a experiência, assim como Ricardo, que entregou a nossa comida. O gerente compilou nosso pedido de serviço de quarto, e Ricardo ofereceu sorvete e uma garrafa de vidro de Aqua Panna como compensação. Não tivemos a melhor experiência, mas pelo menos a equipe tentou compensar. 4) Nós também descobrimos que a rua de assinatura. O serviço Regis, que faz parte da identidade da marca, não estava realmente disponível para todos os hóspedes nesta localização. Eu queria pedir chá depois do jantar, e fiquei um pouco surpreso ao ouvir que não estava disponível para nós, e a razão dada foi, que não ficamos em uma suite, nosso quarto foi resgatado com pontos, e não éramos clientes pagantes em dinheiro. Mais tarde descobri que os quartos de classe superior vêm com um chá de marca diferente e com muitas opções de sabor. Entre todas as ruas. Regis que eu fiquei em todo o mundo, Chicago é a primeira propriedade que eu experimentei isso. Com seu raciocínio de resgate de pontos, eu pessoalmente não vejo a validade dele, pontos foram acumulados em nosso lado por ficar em propriedades Bonvoy usando dinheiro, ou pontos extras comprados diretamente com dinheiro. Nós não apreciamos particularmente ou gostamos de ser tratados como cidadãos de segunda classe, e este entre os acima mencionados deu a esta propriedade uma classificação de 3 estrelas. Não tivemos uma estadia agradável o suficiente que eu recomendo firmemente esta propriedade. Nós amamos a rua. Regis, mas infelizmente não podemos dizer o mesmo sobre esta localização.

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