Ho'olei At Grand Wailea

“Nice resort, valor questionável”

Minha avaliação está muito atrasada, mas passei muito tempo olhando comentários de Ho'Olei antes de reservar, então queria oferecer meus 2 centavos. Minha maior hesitação ao olhar para a propriedade foi o preço - pagamos cerca de US $ 25k por 7 noites durante o feriado de primavera 2023 . Dado que … Mais

Minha avaliação está muito atrasada, mas passei muito tempo olhando comentários de Ho'Olei antes de reservar, então queria oferecer meus 2 centavos. Minha maior hesitação ao olhar para a propriedade foi o preço - pagamos cerca de US $ 25k por 7 noites durante o feriado de primavera 2023 . Dado que este é um momento excelente para ir, e eles cobram de acordo, mas as expectativas são céu alto quando você está pagando tanto. Prós: - Muito espaço para nossa festa - minha família de 4 (com 2 filhos pequenos) mais 3 avós. 5 adultos e 2 crianças no total. Tivemos uma bela configuração de 3 quartos. - Belas vistas das vilas da linha superior - A nossa villa foi bem equipada com acabamentos relativamente modernos - A limpeza da casa foi boa / boa, mas eu não achei que fosse algo especial como você poderia obter em um hotel de resort premium. - O acesso às comodidades do GW foi muito agradável ter, mas novamente é aqui que o valor é questionável. Meu filho de 3 anos adorou os slides + piscinas amigáveis para crianças, e o serviço de praia / cadeira é um plus (embora eles não tenham serviço completo de comida / bebida na praia como é tecnicamente uma praia pública). Mas os quartos valem mais do que o dobro para acessar as comodidades GW? Não tenho certeza. - A piscina menor e centro de fitness nas próprias vilas era agradável e tranquilo, mas novamente não 5 estrelas resort agradável. - Há um transporte que pode levá-lo das vilas para baixo para o hotel principal, e para outras áreas dentro Wailea. Um bom ter, mas sentiu-se estúpido levá-lo para o hotel principal, especialmente com todos os nossos equipamentos para crianças / praia conosco. Levámos de volta à colina algumas vezes com os avós mais velhos. Desvantagens: - Enquanto tivemos uma bela vista das vilas da linha superior, foi um longo passeio para chegar da nossa porta para as piscinas GW. E caminhar para baixo lá é muito mais fácil do que andar de volta para cima. Só não sentia como se estivéssemos realmente em um resort porque não pudéssemos entrar no nosso quarto para pegar coisas ou colocar o bebê para uma soneca. Tivemos que realmente planejar os dias, sentia-se como quando saímos da villa estávamos indo em uma excursão para o dia. - Não há opções de comida / serviço nas vilas. O que significava caminhar pelos principais edifícios do GW ou dirigir para outro lugar para obter comida. Net - net foi uma experiência agradável e provavelmente uma vez em uma viagem de toda a vida exclusivamente devido ao custo (e necessidade de trazer ambos os conjuntos de avós). Você está pagando pelo espaço, e em alguns aspectos pagando pelo acesso às comodidades GW, que são agradáveis, mas não se sente como parte do seu resort. Para nossa próxima viagem a Maui, fomos com nossa família de 4 e ficamos no Fairmont - você provavelmente poderia obter 3 suítes de 1 quarto por menos do que o custo de Ho'Olei e você está bem na área do edifício principal, com vista para a piscina com acesso rápido a todas as comodidades do resort. GW pode ter comodidades ligeiramente melhores em termos de slides e atividades para crianças, e as cozinhas completas nas vilas podem ser agradáveis se você usá-las, mas as ofertas do resort / hotel são comparáveis. Só dando minha avaliação honesta que Ho'Olei é bom, mas eu realmente luto com o valor que você recebe pelo preço pago. Provavelmente continuará explorando outras opções no futuro.

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“Totalmente ótimo serviço, mas cuidado com a limpeza da casa”

Ficamos em um quarto de 3 que era muito espaçoso e limpo. Muito grande para a nossa família de 4 mais a nossa sobrinha fresca da graduação da faculdade que também ficou conosco. O serviço "uber" via app foi ótimo e nos levou rapidamente para o hotel principal e restaurantes / lojas locais. Apesar d… Mais

Ficamos em um quarto de 3 que era muito espaçoso e limpo. Muito grande para a nossa família de 4 mais a nossa sobrinha fresca da graduação da faculdade que também ficou conosco. O serviço "uber" via app foi ótimo e nos levou rapidamente para o hotel principal e restaurantes / lojas locais. Apesar de seu tamanho enorme, o serviço na piscina e nas cabanas foi maravilhoso. Mas, infelizmente, minha sobrinha deixou seu colar no vestiário enquanto brilhava na cabana e desapareceu depois que a limpeza chegou. No nosso último dia, nossa sobrinha (em seus primeiros 20 s) deixou os 2 colares que ela usava toda a viagem em seu vestiário para evitar linhas de bronzeamento na cabana. Ela notou as empregadas de casa entrando enquanto saiu e quase os escondeu, mas achou que era um hotel digno de confiança. Infelizmente, quando chegamos da piscina, seu colar Tiffany (um presente de graduação) já não estava lá. Depois de verificar em todas as partes do quarto, liguei imediatamente para o escritório Ho'olei na esperança de que, se fosse por acidente, as empregadas pudessem verificar suas toalhas antes de lavá-las. Depois de uma hora de não ouvir de volta (e ainda ver as empregadas na propriedade), minha sobrinha personalmente desceu para o escritório. Eles ainda não entraram em contato com as empregadas e disseram que tinham que enviar segurança. Depois de esperar mais meia hora, liguei novamente e um homem (segurança?) finalmente chegou. Enquanto preenchi um formulário, pedi-lhe para entrar em contato com a limpeza doméstica, pois sabemos que ele desapareceu enquanto eles estavam lá e estava certo de que eles poderiam encontrá-lo em seus lençóis. Ele disse que ele não tinha nenhuma maneira de alcançar o pessoal de limpeza também. Nós finalmente saímos para o nosso último jantar na ilha e eu enviou uma mensagem ao escritório pedindo-lhes para me informar depois que eles tinham falado com a limpeza, esperando que eu pudesse dar a minha sobrinha algumas boas notícias durante o jantar. Eles SMS que eles não serão capazes de falar com a limpeza até mais tarde no dia seguinte (após check out). Minha sobrinha ligou quando ela desembarcou no dia seguinte e foi dito para esperar por uma chamada de seu seguro para trabalhar na reclamação. A administração ainda não chegou até nós. Passamos dezenas de milhares nesta viagem, reservamos cabanas na maioria dos dias, comemos uma refeição enorme em Nobu. Eu realmente esperava mais da gestão. Eu não entendo por que eles não poderiam abordar a situação no momento e tentar ser mais útil em vez de desperdiçar o nosso tempo em nossa última noite. Meu marido sente que estão todos "em sobre isso" porque não há incentivo para não roubar quando eles apenas submetê-lo ao seguro e Grand Wailea não se importa em seguir. Infelizmente, eles perderam nossa confiança, então nunca voltaremos.

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