Hyatt Place Orlando I-Drive Convention Center

“Bom hotel”

Hotel bem localizado perto de vários restaurantes, Universal e outlet premium. Cama boa, café da manhã bom, mas com poucas opções. Staff atencioso. Ar condicionado do quarto bastante barulhento. Precisamos desligar à noite . Limpeza ok

“Hotel muito bom com staff muito atenciosa.”

Hotel muito bom com staff muito atenciosa. O café da manhã é de excelente qualidade e com opções diferentes todos os dias. Membros do World of Hyatt ganham estacionamento e café da manhã grátis (peça durante o checkin). O piso do quarto estava um pouco sujo, mas banheiro, camas, etc. estavam bem li… Mais

Hotel muito bom com staff muito atenciosa. O café da manhã é de excelente qualidade e com opções diferentes todos os dias. Membros do World of Hyatt ganham estacionamento e café da manhã grátis (peça durante o checkin). O piso do quarto estava um pouco sujo, mas banheiro, camas, etc. estavam bem limpos!

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“Boa opção, bem localizado.”

Hotel bem localizado com boas opções de restaurante e passeios. Também tem fácil acesso aos outlets, parques e demais atrações da cidade. O hotel tem academia com equipamentos básicos. A piscina é uma ótima opção para relaxar e refrescar.

“Situação muito estranha”

Minha estadia teria sido perfeita, porém, por uma situação muito estranha que ocorreu na noite anterior ao meu checkout, não o foi. Desde já, é importante registrar que o valor da minha estadia era aproximadamente 590 dólares (esse valor me foi informado por Cesar, o responsável pela minha reserva,… Mais

Minha estadia teria sido perfeita, porém, por uma situação muito estranha que ocorreu na noite anterior ao meu checkout, não o foi. Desde já, é importante registrar que o valor da minha estadia era aproximadamente 590 dólares (esse valor me foi informado por Cesar, o responsável pela minha reserva, que foi feita de forma presencial no balcão da recepção e, ainda, o responsável pelo meu check in). Na véspera de meu checkout, quando eu chegava no hotel por volta das 11pm, fui abordada na recepção por Roberto e Cesar. Roberto dizia que era o gerente e que, como ia trabalhar a noite toda, queria adiantar a cobrança de minha estadia para não precisar ser feita no momento do meu checkout, que seria na manhã seguinte. Achei a abordagem muito estranha, pois viajo muito, sempre me hospedo em hotéis e isso nunca aconteceu. Roberto insistiu muito, então, concordei em fazer o pagamento naquele momento. Até então, eu pagaria por meio de cartão de crédito. Assim, Roberto registrou o valor que me cobraria na máquina e pediu para eu aproximar o cartão. Por algum motivo, o pagamento no cartão de crédito não foi efetivado e, então, olhei com mais atenção para a tela da máquina, na qual vi que Roberto estava cobrando de mim não 590 dólares, mas sim aproximadamente 1006 dólares! Como estava usando o cartão de crédito de meu marido, que estava no Brasil, ele recebeu em seu telefone uma mensagem do banco informando que o pagamento de 1006 dólares ultrapassava o limite diário de pagamentos por aproximação e me encaminhou imediatamente! Quando apontei o "erro" a Roberto, ele e Cesar, que estava todo o tempo ao seu lado, manifestaram surpresa, porém, não me convenceram de que se tratava de um “erro”. Fiquei com muito medo, pois, como advogada, me pareceu que Cesar e Roberto estavam agindo de má-fé. Diante disso, decidi pagar a estadia em dinheiro e exigi um recibo com a assinatura de Roberto. Tenho toda a documentação guardada. No dia seguinte, no checkout, relatei a Eillen, uma excelente funcionária, a situação que havia vivenciado com Cesar e Roberto na noite anterior. Ela manifestou estranheza com o procedimento adotado por eles e me assegurou que procuraria saber mais sobre a conduta de ambos. Essa situação destruiu a imagem do hotel para mim. Eu estava muito satisfeita com a hospedagem e pretendia voltar, mas, a sensação de estar sofrendo um golpe aniquilou qualquer possibilidade de eu tornar a me hospedar no Hyatt Place.

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