Hampton Inn Jacksonville I 95 Central

“Ótimo.”

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“Hampton Inn by Hilton Downtown Jacksonville Profissionais quando você precisa de continuidade”

Eu não escrevo muitas vezes comentários de hotéis, mas esta experiência merece uma. Há algumas noites, a vida tomou uma volta inesperada. Sem bagagem. Sem produtos de banho. Sem cartão de crédito na mão, apenas exaustão e incerteza. Quando cheguei ao hotel, era depois das 11: 00 p.m. Acabei de pa… Mais

Eu não escrevo muitas vezes comentários de hotéis, mas esta experiência merece uma. Há algumas noites, a vida tomou uma volta inesperada. Sem bagagem. Sem produtos de banho. Sem cartão de crédito na mão, apenas exaustão e incerteza. Quando cheguei ao hotel, era depois das 11: 00 p.m. Acabei de passar por um dos dias mais difíceis que tive em muito tempo. Cheguei com nada mais do que o meu celular, a minha carta de condução e a minha chave do carro. Quando eu expliquei minha situação, a Sra. Ella na recepção respondeu imediatamente com compaixão em vez de perguntas. Ela acolheu-me, encontrou-me um quarto bonito e impecável, e fez com que eu tivesse tudo o que eu precisava para passar a noite. Ela até me entregou água em garrafas, chips, biscoitos, uma escova de dentes e pasta de dentes. Não era apenas sobre os itens, era sobre fazer alguém se sentir visto durante um momento de crise. O quarto em si era excepcional. A cama era incrivelmente confortável, o quarto era impecável, e as comodidades eram excelentes. Depois de um dia abrangente, foi exatamente o ambiente pacífico que eu precisava. Na manhã seguinte, gostei de um dos melhores pequenos-almoços gratuitos que tive em um hotel. Havia algo para todos, panquecas, muffins, aveia, pastelaria e muito mais. A garçonete de pequeno-almoço recebeu todos os hóspedes com calor genuíno que fez a manhã se sentir menos como um pequeno-almoço de hotel e mais como hospitalidade. Mais tarde naquela manhã, falei com Kortez na recepção sobre a extensão da minha estadia. Sua resposta foi imediata: "Não se preocupe com isso, Srta. Werts. Nós vamos cuidar de você.” Essas palavras significavam mais do que ele provavelmente percebia. Quando meu filho ligou para me dizer que meu veículo estava finalmente pronto, tive que pegar um ônibus do outro lado da cidade. A bateria do meu telefone estava quase morta, não tinha dinheiro e precisava de tarifa de ônibus. Eu perguntei casualmente se ele tinha dois dólares para poupar. Antes que eu soubesse, dois senhores sentados no lobby cada um entregou-me dois dólares e me disse para comprar um café enquanto eu estava fora. Foi um gesto tão simples, mas que nunca vou esquecer. Quando voltei, encontrei outro desafio: as minhas informações de pagamento não cooperavam no meu telefone. Mais uma vez, Kortez calmamente pegou meu telefone, sabia exatamente o que fazer, e tinha tudo resolvido em minutos. Sem frustração. Sem impaciência. Só profissionalismo. Naquela noite, eu reservei mais uma noite através da Priceline. Antes mesmo de poder explicar tudo pelo telefone, ele simplesmente disse: “Eu vejo. Não se preocupe com isso. Eu tenho você. Basta descer e pegar sua nova chave.” Esta manhã, a Sra. Pat preparou outro excelente pequeno-almoço, omeletes de queijo, biscoitos e salsichas, salsichas, panquecas, e tudo estava fresco, quente e delicioso. Mais importante, ela saudou todos com genuína bondade. O que mais me impressionou não foram apenas as acomodações. Eram as pessoas. Como alguém que possui uma empresa de gestão de estilo de vida, passei minha vida profissional pensando na continuidade de manter a vida em movimento quando ocorrem interrupções inesperadas. Às vezes as pessoas assumem que a continuidade é sobre horários, logística ou organização. Ele é. Mas também é sobre pessoas que sabem como entrar calmamente durante os momentos inesperados da vida e tornar o próximo passo apenas um pouco mais fácil. O pessoal deste Hilton compreendeu isso sem nunca dizer as palavras. Todas as pessoas que encontrei, incluindo a limpeza e o Sr. Terrell, fizeram parte da restauração da ordem durante um momento muito difícil na minha vida. A hospitalidade não é apenas fornecer um quarto. Ele está restaurando a paz. Para a Sra. Ella, Cortez, Sra. Pat, e até mesmo para os dois gentis do lobby que ajudaram um estranho a pegar um ônibus. Sua bondade, profissionalismo e compaixão ficarão comigo muito depois que esta viagem terminar.

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“Hotel bom por um preço justo”

Recomendo este hotel por sua qualidade geral, principalmente pela qualidade do prédio, onde tudo funcionava, era novo e limpo. O atendimento não é de luxo mas é cortês e adequado. A localização é agradável e próxima a área central de Jacksonville, no entanto se você gosta de passeios à pé sugiro fo… Mais

Recomendo este hotel por sua qualidade geral, principalmente pela qualidade do prédio, onde tudo funcionava, era novo e limpo. O atendimento não é de luxo mas é cortês e adequado. A localização é agradável e próxima a área central de Jacksonville, no entanto se você gosta de passeios à pé sugiro fortemente se hospedar do outro lado do rio.

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