Fairfield Inn & Suites By Marriott Ft. Myers Cape Coral

“Prazerosamente surpreendido.”

Ótima localização perto de muitos restaurantes, compras e menos de 30 minutos da praia. A única falha, as paredes da sala são tão finas e você ouve tudo acontecendo ao lado, incluindo a televisão. Se você é um adormecido leve traga seus tapetes para os ouvidos ou aplicativo de ruído branco. Lak… Mais

Ótima localização perto de muitos restaurantes, compras e menos de 30 minutos da praia. A única falha, as paredes da sala são tão finas e você ouve tudo acontecendo ao lado, incluindo a televisão. Se você é um adormecido leve traga seus tapetes para os ouvidos ou aplicativo de ruído branco. Lakes Park é um grande parque para correr, relaxar ou dar um passeio. Muitos pássaros também, então se você é um fã, traga seus binóculos.

Menos

“Mover em questões. Não há compensação suficiente do Marriott Bonvoy”

Os 2 funcionários de escritório - Gabby e DeVaughn foram amigáveis, úteis e profissionais. O hotel era lindo, limpo e convidativo, mas, infelizmente, nossa experiência de quarto lá foi uma provação. No check-in, Gabby gentilmente nos ofereceu um quarto atualizado, pelo qual fomos muito gratos. D… Mais

Os 2 funcionários de escritório - Gabby e DeVaughn foram amigáveis, úteis e profissionais. O hotel era lindo, limpo e convidativo, mas, infelizmente, nossa experiência de quarto lá foi uma provação. No check-in, Gabby gentilmente nos ofereceu um quarto atualizado, pelo qual fomos muito gratos. Depois de ter tudo resolvido às 4: 00, percebemos que a televisão não funcionava! Meu marido tentou por 15 minutos para resolver o problema. Fomos informados de que a pessoa de manutenção tinha saído para o dia. Gabby enviou uma pessoa de limpeza. Ela também não conseguiu mudar os canais. Então, outra sala foi oferecida a nós. Embalamos tudo: removemos comida do refrigerador, roupas dos desenhos e armários, várias malas, e mudamos para outra sala. Meu marido tinha sofrido um derrame 6 meses antes, então este foi um movimento esmagador. Ficou estabelecido em um quarto novo, e colocar em AC. Depois de uma hora percebemos que não estava soprando ar fresco! Naquele dia, era mais de 90° fora. Ligou para Gabby novamente que veio para o nosso quarto e tentou consertá-lo. Ela concordou que o AC não estava funcionando e nos ofereceu uma terceira mudança de quarto no lado oposto do hotel. Foi um verdadeiro desafio mover-se novamente. . . foi 8 : Às 00h antes de nos estabelecermos. Não tivemos jantar e estávamos exaustos. Eu pedi a Gabby para, por favor, reportar tudo em suas notas ao gerente, e disse-lhe que eu falaria com ela na manhã esperando receber uma noite grátis para compensar esse pesadelo. Em AM falou com Mons. Rebekah Williams. Ela disse que a pessoa de manutenção verificou a televisão naquela manhã na primeira sala, disse que a televisão estava "bem" e também nenhum problema com AC na segunda sala! Eu disse-lhe que tínhamos duas testemunhas que tentaram reparar problemas e eles concordaram conosco. Ela também disse que tínhamos "soda jogada" no tapete da primeira sala! Disse que devíamos ser nós... porque ninguém mais estava na sala. Não conseguimos acreditar. A menos que algo tenha sido derramado inadvertidamente, não estávamos cientes de algo como isso. O gerente concordou em nos dar 15 mil pontos Marriott. Ela disse que isso é tudo que as relações com clientes da Bonvoy permitirão. Eu disse-lhe que não era quase suficiente para uma estadia de substituição. Nós usamos e desperdiçamos nosso prêmio de noite grátis no valor de 35.000 . Eu implorei para ela pedir Marriott para re-emitir nossa estadia de noite grátis prêmio por todos os problemas, mas foi dito Bonvoy só dará 15 mil pontos em nossa conta. Isso não vai nos dar nada como a maioria dos quartos estão agora na faixa de 30, 000 mais. Muito decepcionado, já que somos membros da Marriott Bonvoy há muitos anos. Mas nós apreciamos a bondade e compreensão dos 2 funcionários de escritório acima mencionados. Obviamente o gerente teve que aceitar os termos da sua empresa, mas vergonha de Bonvoy por não emitir uma noite livre depois de tudo o que passamos. Ao voltar para casa, liguei para o serviço de atendimento ao cliente da Bonvoy para denunciar o caso. Disseram-me que voltaria em 3 dias. Nunca ouvi. Este hotel Fairfield em si era muito bonito. Piscina limpa e bem paisagizada. Café da manhã excelente e o pessoal trabalha muito duro. Obrigado Gabby e DaVaughn pela sua ajuda.

Menos

“Nós apenas ficamos como uma noite enquanto viajando e foi ótimo! Atendeu as minhas expectativas de um 4 estrela enquanto na estrada tra.”

Limpo, agradável e bastante confortável como eu esperaria um Fairfield Inn para ser. Ótima localização para a auto-estrada e área de estacionamento bem iluminada com pessoal de recepção amigável e útil. Preço bastante razoável que incluiu café da manhã. Seria feliz em ficar lá novamente.