Hilton Garden Inn Sarasota Bradenton Airport

“⭐⭐⭐⭐⭐ Serviço excepcional – Ashley na recepção é um verdadeiro ativo”

Depois de um longo e cansativo 3. 5 – 4 . 5 horas de carro da rua. Agostinho para Sarasota, chegamos ao Hilton Garden Inn esperando finalmente descansar. Infelizmente, apesar de ter uma reserva confirmada através de Super. com, a reserva não estava aparecendo no sistema da Hilton quando chegamos. … Mais

Depois de um longo e cansativo 3. 5 – 4 . 5 horas de carro da rua. Agostinho para Sarasota, chegamos ao Hilton Garden Inn esperando finalmente descansar. Infelizmente, apesar de ter uma reserva confirmada através de Super. com, a reserva não estava aparecendo no sistema da Hilton quando chegamos. Aqui é onde Ashley na recepção realmente se tornou um super-herói. Ashley assumiu imediatamente o controle total da situação. Ela contatou o Super. com, coordenou com seu back office, e trabalhou incansavelmente para resolver o problema, ao mesmo tempo ajudando outros convidados na mesa. Assistir a ela joguinar várias responsabilidades com tal profissionalismo, calma e bondade foi verdadeiramente impressionante. Você pode dizer imediatamente que Ashley ama seu trabalho. Ela foi amigável, acessível, ágil e incrivelmente hospitaleira durante todo o processo. Graças à sua persistência e dedicação, fomos atendidos e atendidos quando estávamos completamente exaustos e estressados. Nossa experiência positiva não parou por aí. Na manhã seguinte, mencionamos que a geladeira em nosso quarto era extremamente barulhenta à noite. Ashley imediatamente arranjou para que ele fosse substituído em minutos — sem hesitação, sem desculpas, apenas ação. Durante toda a nossa estadia, toda vez que vimos Ashley, ela nos recebeu calorosamente, conversou com os hóspedes e criou uma atmosfera tão acolhedora. Ela se conecta naturalmente com as pessoas e faz você se sentir verdadeiramente valorizado como um convidado. Ashley é realmente um ativo para a Hilton e para esta propriedade. Seu atendimento ao cliente, mentalidade de propriedade e energia positiva estabeleceram um padrão de ouro para a hospitalidade. Graças a ela, nossa estadia se transformou de estressante para memorável. Obrigado, Ashley, por ir acima e além. Hilton Garden Inn tem sorte em tê-lo. Eu também quero compartilhar feedback rápido sobre o serviço de pequeno-almoço. A equipe do pequeno-almoço trabalhou extremamente duro — na maioria dos dias, parecia que um único funcionário estava lidando com tudo (ordens, corridas de cozinha, utensílios de prata e convidados), que é verdadeiramente o trabalho de várias pessoas, e seu esforço merece reconhecimento. No entanto, o café da manhã em si estava abaixo da média em comparação com hotéis similares e sentiu-se exagerado pelo que foi oferecido. Eu tive melhor incluído café da manhã em propriedades comparáveis. Uma sugestão: o café deve estar disponível durante todo o dia, não apenas durante o horário do café da manhã. Esta é uma comodidade básica que muitos hóspedes confiam, especialmente em uma propriedade Hilton. Em nota positiva, o mercado tinha uma grande seleção. Ficamos no dia de Natal quando a maioria dos restaurantes estavam fechados, e a variedade lá foi muito útil e apreciada.

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