Capital Hilton

“Excelente opção no coração de Washington-DC”

O Capital Hilton mostrou-se uma excelente opção de hospedagem no centro de Washington-DC, seja pela qualidade das instalações, pelo faro café da manhã e pela proximidade das principais atrações (Casa Branca e National Mall). Staff cortês e atencioso, quartos espaçosos (só faltou um frigobar).

“Bom”

Hotel bom, com lobby amplo e agradável. Quarto grande, banheiro bom. Infelizmente cheiro de cigarro, não pareceu ser de não fumantes, embora eu não saiba se o hotel é livre de fumantes. Cheiro no quarto havia. Mas não comprometeu. Quarto, mesmo o mais simples, que foi o que reservei, bem completo, … Mais

Hotel bom, com lobby amplo e agradável. Quarto grande, banheiro bom. Infelizmente cheiro de cigarro, não pareceu ser de não fumantes, embora eu não saiba se o hotel é livre de fumantes. Cheiro no quarto havia. Mas não comprometeu. Quarto, mesmo o mais simples, que foi o que reservei, bem completo, enorme, com cozinha inclusive. Banheira minúscula. Cama confortável. Limpeza boa. Não estava incluso o café da manhã, ofereceram café continental de cortesia, muito simples, mas com opção de upgrade para buffet por apenas 7 ou 8 dólares. Localização privilegiada, a 2 quadras da Casa Branca. Certamente há melhores, mas é uma bela opção para quem quiser ficar no centro, com uma relação custo-benefício excelente. Estacionamento caro (65 dólares/noite), optei por deixar o carro em estacionamento indicado por eles, que custou 50%.

Menos

“Um hotel que não nos proporcionou uma boa jornada de cliente. ”

Eu e meu marido estivemos no The Capital Hilton de 15 a 17 de maio deste ano. A localização é certamente muito boa, principalmente em relação à Casa Branca. A cama é ótima, assim como os travesseiros. Mas o banheiro deixa a desejar, com sua cortina de plástico para o box/ banheira, que mais facil… Mais

Eu e meu marido estivemos no The Capital Hilton de 15 a 17 de maio deste ano. A localização é certamente muito boa, principalmente em relação à Casa Branca. A cama é ótima, assim como os travesseiros. Mas o banheiro deixa a desejar, com sua cortina de plástico para o box/ banheira, que mais facilmente molha o piso e obriga o cliente a ficar enxugando para não escorregar acidentalmente . O Hall do hotel é amplo e imponente, tem um bar/restaurante que não exploramos, uma pequena loja de souvenirs e uma pequena cafeteria que fecha de tarde, e que também não chegamos a utilizar. Porém, uma das coisas importantes numa hospedagem é quando a gente se sente bem acolhido pelos funcionários da recepção, que são os primeiros a nos receber e a quem geralmente procuramos em caso de dúvidas ou orientações. E nisso nossa experiência no The Capital Hilton não foi a esperada, pois o staff é muito formal, frio e sem amabilidade. Também tivemos uma experiência ruim com cobranças indevidas no cartão de débito que apresentamos no check-in para o seguro caução ( nossa reserva já estava paga, e apenas precisaríamos pagar no local as taxas de destinação, proporcionalmente ao número de dias de nossa estada, no caso 2 dias). Nada consumimos no hotel, nem mesmo os créditos para bebidas e alimento que a tal taxa de destinação prometia. . Mas quase todo dia éramos surpreendidos com cobranças indevidas no extrato do cartão de débito, feitos pelo Hilton. Algumas dessas cobranças foram imediatamente estornadas após queixa ao gerente, ainda antes do check-out; outras levaram dias para serem canceladas, e a última delas eu só recebi o reembolso 30 dias depois de nosso check-out, já no Brasil, mesmo assim porque desistimos de resolver diretamente com o hotel e acionamos o Banco , que acionou a Operadora do cartão. Pelo stress causado por tais cobranças sem justificativa e pelo trabalho que nos deu obter os reembolsos e cancelamentos , não nos sentimos em condições de recomendar o hotel e não voltaremos a ele se algum dia viajarmos a Washington DC novamente .

Menos