Hyatt Place San Jose Airport

“São José”

Ótimo lugar para ficar. Localização conveniente e ótimo pessoal de recepção. Café da manhã muito completo servido de manhã.

“Verifica todas as caixas nesta categoria”

Boa localização, estacionamento fácil, o hotel é bem mantido e limpo. Os quartos são como esperado, o café da manhã é bastante bom. No geral, uma estadia sólida na categoria em que o hotel é classificado. Definitivamente escolher este hotel para futuras estadias.

“A Hyatt não respeita reservas. É um primeiro venha, primeiro servir, gratuito para todos.”

A Hyatt não conhece a definição de fazer uma reserva. Duas vezes agora Hyatt tem sobrebooked hotéis e não honrou minha reserva. É como o episódio de Seinfeld, onde Jerry vai alugar um carro. A primeira vez que eles overbooked o hotel, eu reservei através de uma terceira parte e Hyatt me deixou al… Mais

A Hyatt não conhece a definição de fazer uma reserva. Duas vezes agora Hyatt tem sobrebooked hotéis e não honrou minha reserva. É como o episódio de Seinfeld, onde Jerry vai alugar um carro. A primeira vez que eles overbooked o hotel, eu reservei através de uma terceira parte e Hyatt me deixou alto e seco com um quarto para a noite. Eu tinha até pré-pagado para o quarto do hotel. Desta vez eles tentaram me bater em um hotel menor. Fiquei chateada e a recepção podia dizer. A recepção tentou corrigir as coisas. Mas, a incapacidade da Hyatt de manter uma reserva está colocando a recepção em uma posição ruim com os clientes. Os funcionários da recepção são realmente agradáveis e são profissionais, é lamentável que a Hyatt sobrecarregue quartos e enraive os clientes. Eu não posso mais confiar em Hyatt com minhas reservas. Eles não sabem o que é uma reserva e eles certamente não honram reservas. Hyatt deve ser honesto e dizer que seus hotéis estão em uma base de primeiro-vindo primeiro-serviço e reservas não significam nada. Eu estava trabalhando tarde, é por isso que cheguei ao hotel tarde. Eu reservei o quarto há meses, eu não pensei que eu ia ser queimado uma segunda vez por Hyatt.

Menos

“Não profissional e inconsistente experiência de check-in que se sentiu desconfortável, embora o resto do pessoal era amigável.”

Tive uma experiência mista neste hotel. Durante a verificação - em algum dia em março por volta de 8 : Às 30h, tive uma interação muito desconfortável com um dos funcionários da recepção. Quando me aproximei do balcão, eu não fui bem-vindo, e até mesmo meu "como você está" foi ignorado. Tive que … Mais

Tive uma experiência mista neste hotel. Durante a verificação - em algum dia em março por volta de 8 : Às 30h, tive uma interação muito desconfortável com um dos funcionários da recepção. Quando me aproximei do balcão, eu não fui bem-vindo, e até mesmo meu "como você está" foi ignorado. Tive que iniciar o cheque - em mim mesmo. Embora o próprio processo tenha sido suave uma vez iniciado, o que se destacou foi a atitude. Enquanto eu ainda estava na bancada organizando meus pertences e agradecendo-lhe, ela ligou para o próximo convidado antes que eu tivesse terminado ou se afastado. O que tornou isso mais preocupante foi que o mesmo funcionário imediatamente recebeu o próximo convidado (um homem branco) com um sorriso e respondeu ao seu "como está, " mostrando um nível de amizade completamente diferente do que eu experimentei. Eu não posso dizer por que essa diferença aconteceu, mas como uma viajante asiática, me deixou me sentindo desconfortável e indesejada. Isso foi especialmente decepcionante, dada a marca Hyatt. Dito isto, quero destacar que todos os outros funcionários que encontrei após 25 de março, inclusive no check-out, foram amigáveis e acolhedores, o que melhorou a estadia geral.

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