Hyatt House San Jose Airport

“Excelente experiência de atendimento ao cliente”

O atendimento ao cliente aqui foi top - notch! Eu tive problemas com o check-in e o pessoal (contatei com eles através do chat do aplicativo) foi muito profissional e cortês fornecendo-me soluções alternativas. O quarto era limpo e espaçoso. Um pequeno-almoço buffet gratuito foi servido diariamente… Mais

O atendimento ao cliente aqui foi top - notch! Eu tive problemas com o check-in e o pessoal (contatei com eles através do chat do aplicativo) foi muito profissional e cortês fornecendo-me soluções alternativas. O quarto era limpo e espaçoso. Um pequeno-almoço buffet gratuito foi servido diariamente, juntamente com um delicioso café fresco. Depois do check-out, deixei uma pulseira e itens pessoais no meu quarto. Eles rapidamente me informaram e eu pude voltar e recuperá-los antes que eu cheguei muito longe. Muito feliz que fiquei aqui em vez do hotel onde a convenção que eu estava assistindo estava sendo realizada. Eu recomendo vivamente ficar aqui.

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“Ótimo hotel de aeroporto”

Ótimo serviço, melhor equipe em qualquer lugar! Quarto limpo. Um dos melhores hotéis de aeroporto em que fiquei. O pessoal da recepção foi excepcional!

“Excelente atendimento ao cliente”

Excelente atendimento ao cliente fez esta viagem uma grande. Nosso quarto cheirava a fumaça, então liguei imediatamente para a recepção. Gene se desculpou abundantemente, então nos deu outro quarto com um upgrade. Ele também nos ofereceu duas bebidas grátis no bar naquela noite. Quando voltamos do … Mais

Excelente atendimento ao cliente fez esta viagem uma grande. Nosso quarto cheirava a fumaça, então liguei imediatamente para a recepção. Gene se desculpou abundantemente, então nos deu outro quarto com um upgrade. Ele também nos ofereceu duas bebidas grátis no bar naquela noite. Quando voltamos do jogo de futebol, ele se lembrou de nós e perguntou se estávamos prontos para essas bebidas. Gene é uma jóia e a Hyatt tem sorte em tê-lo. O café da manhã era bom, mas não havia omelete bar como foi anunciado em comentários anteriores. Aparentemente ele desapareceu há um ano e a administração não fez nenhum esforço para apagar as muitas menções desta vantagem desatualizada. Ficamos decepcionados, pois esta foi uma das razões pelas quais escolhemos este hotel em particular. No geral, nós adoramos nossa estadia e voltaremos.

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“Excelente equipe, mas um pouco decepcionante...”

O levantamento e descida no aeroporto foi bom. Foi dito para ligar para o hotel quando você pegar suas malas e eles vão enviar o transporte. Quando você verificar - em você deve configurar sua reserva para a data e hora de saída para o ônibus, como ele pode ficar cheio rapidamente. O pessoal foi … Mais

O levantamento e descida no aeroporto foi bom. Foi dito para ligar para o hotel quando você pegar suas malas e eles vão enviar o transporte. Quando você verificar - em você deve configurar sua reserva para a data e hora de saída para o ônibus, como ele pode ficar cheio rapidamente. O pessoal foi muito simpático e útil e a suite de um quarto que tínhamos era muito espaçoso e limpo. No entanto, o sistema Chromecast não estava funcionando e inicialmente eles nos mudaram para outra sala. Mas o sistema de televisão daquela sala também não estava funcionando corretamente. A manutenção tentou corrigir o problema, mas no final parecia que era devido a uma mudança para um novo sistema que não estava conectado ao WiFi do hotel que não podia ser corrigido imediatamente. O buffet gratuito foi ok, nenhuma estação de omelete mais oferecida. Não confie no seu serviço de despertar. A ligação telefônica não funciona, assim chamada a recepção e pediu um 4 : 30 da manhã acordar - chamada. Nunca recebi a chamada, felizmente consegui me levantar sozinha às 5 da manhã. O marido foi falar com a recepção e a pessoa disse que a turma da noite não dizia nada, mas quando ele foi verificar o diário foi escrito. Talvez a administração deva dizer ao pessoal da manhã cedo para verificar o diário, independentemente do pessoal da noite não dizer nada. Não sei se vamos ficar aqui novamente.

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