Hampton Inn & Suites By Hilton San Diego Point Loma

“Bem-vindo à minha família”

Novo hotel em uma excelente localização. O pessoal foi amigável e nos deu boas recomendações

“Excelente.”

Excelente , muito limpo O café da manhã é delicioso e o café está no ponto.

“Viagem escolar”

Grande café da manhã, quartos limpos, pessoal amigável.

“É limpo e mais novo, mas precisa de opções veganas no café da manhã e treinamento de atendimento ao cliente”

Uma noite de estadia. Prós: As camas eram confortáveis. Muito limpo porque as superfícies eram todas novas. O pessoal de limpeza e manutenção foi muito bom, muito ansioso para ajudar. Café e chá fornecidos durante todo o dia, isso é apreciado. Deu-nos um pagamento tardio a pedido (somos diamantes, … Mais

Uma noite de estadia. Prós: As camas eram confortáveis. Muito limpo porque as superfícies eram todas novas. O pessoal de limpeza e manutenção foi muito bom, muito ansioso para ajudar. Café e chá fornecidos durante todo o dia, isso é apreciado. Deu-nos um pagamento tardio a pedido (somos diamantes, mas eu sei que nem todos vão). Desvantagens: Parece que era um hotel clássico que foi renovado, não realmente novo. Tinha aquelas unidades de ar condicionado gigantes, banheiros de estilo antigo, etc. 2 . O café da manhã tinha zero opções veganas. Sem aveia ou qualquer coisa. 3 . Fomos dados uma sala que estava no final da propriedade, um longo passeio. Não nos importava o passeio, mas quando caminhamos todo o caminho de volta quando as nossas chaves não funcionavam, o pessoal da recepção parecia estar fora. Então, eles nos deram novas chaves que, novamente, não funcionaram. Então tivemos que perder cerca de 25 minutos em grandes voltas de volta e para a recepção, em um dia de trabalho para mim. Sem desculpas. Além disso, eles deveriam ter-nos dito que estavam nos dando um quarto que estava a cerca de 7 minutos a pé. Quando sugeri que as duas garotas lá novamente agiram perturbado pelo meu feedback. Eu entendo que este não é um hotel de alta qualidade, mas precisa de algum treinamento básico de atendimento ao cliente aqui para que as chaves possam ser feitas corretamente e transmitir que um "desculpe" pode ir muito longe quando o hóspede tem que lidar com erros do pessoal.

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