Crowne Plaza Cabana, Palo Alto, An Ihg Hotel

“Ótimo hotel mas péssima equipe de recepção ”

O quarto é bastante confortável, a cama e roupas de cama de qualidade, muito macios. Tem tomadas e entradas USB em todos os lugares, não foi necessário adaptador para carregar os celulares. Banheiro limpo, grande e com banheira. Tomei café da manha somente 1 dia. O buffet é bem completo e gostoso m… Mais

O quarto é bastante confortável, a cama e roupas de cama de qualidade, muito macios. Tem tomadas e entradas USB em todos os lugares, não foi necessário adaptador para carregar os celulares. Banheiro limpo, grande e com banheira. Tomei café da manha somente 1 dia. O buffet é bem completo e gostoso mas o preço é exorbitante! (USD 18). Infelizmente tive um problema seríssimo com a equipe da recepção. Antes de me hospedar, comprei alguns itens no eBay e coloquei o endereço de entrega do hotel. As entregas foram feitas no dia 18/11 e eu cheguei ao hotel no dia 28/11. No final do dia 29, 2a feira, por volta das 20h, solicitei ao Sr. da recepção que me entregasse meus pacotes (3 itens ao todo). Ele foi ao estoque e voltou com somente 1 deles. Questionei o recepcionista, informei que estavam faltando pacotes. Com muita má vontade, ele voltou ao estoque e retornou com somente mais 1 pacote e fez questão de me avisar que não havia mais nada em meu nome. Voltei para o quarto e verifiquei que justamente o item de maior valor estava faltando. Na 3a feira, dia 30, questionei novamente a recepção por volta das 7h da manhã. Fui atendida por uma Sra que foi até o estoque e falou que não havia nada em meu nome. Questionei informando que eu tinha comigo a comprovação de entrega, que os itens foram todos recepcionados no hotel no dia 18/11. Ela disse que nada poderia fazer e sugeriu que eu contatasse a transportadora. Na 3a feira à noite, por volta das 19h, voltei novamente à recepção. Mudei o tom da minha solicitação quando falei com o rapaz que me atendeu pois estava indignada com a falta de um dos pacotes. Esse rapaz, muito mais interessado em resolver do que os recepcionistas anteriores, pediu pra ver os comprovantes de entrega e foi até o estoque. Depois de alguns minutos, voltou com o pacote que eu procurava. Se não fosse minha insistência, teria ficado sem minha compra devido à displicência e falta de vontade de resolver dos recepcionistas que me atenderam anteriormente. Considero um problema sério pois esse hotel recebe executivos de grandes empresas e é muito comum recepcionarem compras de seus hóspedes. Acho importante a administração averiguar o que aconteceu e alertar os funcionários para que esse tipo de situação não se repita.

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“Ou longe ou com a vista para uma parede! Você escolhe!!”

Primeiramente me deram um quarto que, para eu chegar lá, tinha que andar milhas, mas a vista para a piscina era bonita!! Porém, não queria andar tanto para chegar no quarto. (era bastante mesmo - o quarto ficava em um anexo externo). Esse anexo parecia aqueles motéis americanos com aquela longa sac… Mais

Primeiramente me deram um quarto que, para eu chegar lá, tinha que andar milhas, mas a vista para a piscina era bonita!! Porém, não queria andar tanto para chegar no quarto. (era bastante mesmo - o quarto ficava em um anexo externo). Esse anexo parecia aqueles motéis americanos com aquela longa sacada e todas aquelas portinhas dos quartos. Voltei na recepção e a moça me deu outro bem pertinho do elevador, ótimo! Contudo, a vista que eu tinha da janela era uma coluna e uma parede!!!!!!!!!!!!!! Parecia que a recepcionista tinha feito de propósito!!!!!!!!!!!! Fiquei por lá mesmo!!! O tamanho do quarto e do banheiro, ótimo! Tudo muito confortável. e excelente localização. Ah! E quando chegamos, o recepcionista do estacionamento trouxe o carrinho para colocar nossa bagagem assim que encostamos o carro, mas nem sequer ajudou meu marido a tirar as malas!!! Ficou lá, ... só olhando!!!

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“Muito bom”

Hotel muito bom. Quarto espaçoso e muito confortável. Excelentes opções do cardápio. Excelente café da manha. Toda equipe do hotel muito simpática, educada e prestativa. Ótima localização, estando centralizado em Palo Alto.

“Ótima localização e atendimento”

Hotel sem muito luxo, mas com localização privilegiada com perto de lojas e nas avenida principal de PAlo Alto. Ambiente muito limpo e aconchegante, se destaca também pleo ótimo atendimento com possibilidade de deixar as malas para um early check in, bem como no check out. Fiz uma viagem de negóc… Mais

Hotel sem muito luxo, mas com localização privilegiada com perto de lojas e nas avenida principal de PAlo Alto. Ambiente muito limpo e aconchegante, se destaca também pleo ótimo atendimento com possibilidade de deixar as malas para um early check in, bem como no check out. Fiz uma viagem de negócios então tive tempo de desfrutar dos demais benefícios que o hotel oferecia, Voltaria com certeza.

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“Bom hotel”

O quarto era muito bom, o atendimento mais ou menos, o café era bom Tb. Na chegada não achavam a reserva, me colocaram num quarto temporário, resolveram, mas a agência precisou contatá-los. Depois um dia confundiram as encomendas da amazon, resolveram Tb, mas acabei abrindo sem querer a de outra pe… Mais

O quarto era muito bom, o atendimento mais ou menos, o café era bom Tb. Na chegada não achavam a reserva, me colocaram num quarto temporário, resolveram, mas a agência precisou contatá-los. Depois um dia confundiram as encomendas da amazon, resolveram Tb, mas acabei abrindo sem querer a de outra pessoa :( um dado momento estava tomando banho e não quis atender ao telefone, insistiram tanto, acabaram indo para minha porta e eu só estava no banho, poderiam ter aguardado uns 20 minutos pelo menos. Mas o quarto era muito bom, localização boa e eles eram gentis no atendimento.

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