Arizona Grand Resort & Spa

“Reservas? Cuidado!”

Minha esposa reservou duas noites no Arizona Grand como um pacote para o casamento de seu sobrinho. Cerca de 30 minutos na I-10 do hotel recebemos uma chamada de que estamos sendo transferidos para o Sheraton por causa de um acidente. Sem explicação, apenas por uma noite estamos sendo colocados em … Mais

Minha esposa reservou duas noites no Arizona Grand como um pacote para o casamento de seu sobrinho. Cerca de 30 minutos na I-10 do hotel recebemos uma chamada de que estamos sendo transferidos para o Sheraton por causa de um acidente. Sem explicação, apenas por uma noite estamos sendo colocados em outro hotel. Minha esposa alegou que não só reservou o quarto seis meses antes, mas também confirmou a reserva uma semana antes. Todo o ponto de ficar no AZ Grand era estar perto da família. Agora estamos sendo deslocados da família e enviados para outro hotel. Quando perguntamos quanto cedo poderíamos ter o quarto no dia seguinte para nos preparar para o casamento, foi-nos dito o mais rápido possível. Além de perder a nossa reserva, não nos foi dada uma razão por que estávamos sendo deslocados, como a reserva dupla do quarto, problemas de manutenção, vazamentos de água, nem mesmo "hey nós estragamos". A propósito, isso aconteceu com outros dois membros da família que fizeram reservas. Então fomos colocados no Sheraton Resort and Spa por uma noite. Era bonito, adorável equipe e quarto maravilhoso, mas um inconveniente para um evento especial. Na manhã seguinte, minha esposa, politamente mas firmemente, chamou a gestão do AZ Grand e assegurou que uma das duas coisas acontecesse. Az Grand ou certifique-se de que temos um quarto disponível até às 12h30, ou eles ligam para o Sheraton e estendem nosso tempo de partida até às 14h, para que possamos nos preparar para o casamento, ir direto para o local e check-in no final da noite. Às 11 horas, eles nos ligaram dizendo que o nosso quarto estava pronto. A gestão do AZ Grand fez as coisas corretas fazendo duas coisas. Primeiro, eles nos colocaram no Sheraton Resort and Spa e foi lindo (também mais caro). Em segundo lugar, eles melhoraram nosso quarto que era muito, muito espaçoso e uma ótima vista de seu lago. Esta é a única razão pela qual eles estão recebendo três estrelas ou eu teria dado-lhes menos. O AZ Grand, por um dia que passamos lá foi muito agradável. Muito limpo e pessoal amigável. Vale a pena a estadia, mas se a administração ligar para você afirmando que você está sendo deslocado, certifique-se de que eles colocá-lo no Sheraton.

Menos

“Lugar agradável”

Atmosfera agradável, muito curiosa. A piscina fechou às 5h, não terminamos com eventos até depois das 3h e depois não havia servidores na área da piscina, a menos que você tenha andado até o bar. Eles bloquearam muitos dos acessos de entrada para o nosso quarto, finalmente tive que pular o caminho … Mais

Atmosfera agradável, muito curiosa. A piscina fechou às 5h, não terminamos com eventos até depois das 3h e depois não havia servidores na área da piscina, a menos que você tenha andado até o bar. Eles bloquearam muitos dos acessos de entrada para o nosso quarto, finalmente tive que pular o caminho para chegar à nossa área de estacionamento. O pessoal era incrível, a comida era boa o suficiente, mas eu não sou picante. Parece ser bastante antigo, mas eles parecem manter-se com a manutenção. Nosso quarto era bom e nossa empregada de casa foi excelente

Menos

“Excelente serviços de spa, pessoal amigável - playlist no hotel precisa de atualização séria”

Prós: Melhor massagem e facial de sempre no spa - os praticantes eram altamente qualificados e muito informados. Voltarei para encontros com eles! O pessoal em todo o hotel é muito simpático e caloroso. A piscina do lap é aquecida e bonita. Desvantagens: Honestamente, a música alto piped para dentr… Mais

Prós: Melhor massagem e facial de sempre no spa - os praticantes eram altamente qualificados e muito informados. Voltarei para encontros com eles! O pessoal em todo o hotel é muito simpático e caloroso. A piscina do lap é aquecida e bonita. Desvantagens: Honestamente, a música alto piped para dentro e para fora de todos os lugares no hotel é horrível - 70s e 80s de pop e rock - tão alto do parque aquático que ele arruinou a experiência de piscina calma para adultos. Ainda estava indo forte em todo o lobby às 5 : 30 horas. Tão datado e horrível. Nossa villa era muito limpa e bonita e confortável - eu iria voltar se eles entraram nesta década / século em termos de definir o ambiente ao longo. Além disso, os preços de alimentos e bebidas eram muito altos - assim como as taxas de spa. Reservei o spa graças a um texto oferecendo um preço especial. A gestão não está fazendo o pessoal maravilhoso nenhum favor aqui - ajustar os preços, tocar música que é mais atual e upbeat ou spa - como (ou sem música) e você tem um vencedor. Agora, as coisas se sentem fora.

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