Arizona Grand Golf Course

“Reservas? Cuidado!”

Minha esposa reservou duas noites no Arizona Grand como um pacote para o casamento de seu sobrinho. Cerca de 30 minutos na I-10 do hotel recebemos uma chamada de que estamos sendo transferidos para o Sheraton por causa de um acidente. Sem explicação, apenas por uma noite estamos sendo colocados em … Mais

Minha esposa reservou duas noites no Arizona Grand como um pacote para o casamento de seu sobrinho. Cerca de 30 minutos na I-10 do hotel recebemos uma chamada de que estamos sendo transferidos para o Sheraton por causa de um acidente. Sem explicação, apenas por uma noite estamos sendo colocados em outro hotel. Minha esposa alegou que não só reservou o quarto seis meses antes, mas também confirmou a reserva uma semana antes. Todo o ponto de ficar no AZ Grand era estar perto da família. Agora estamos sendo deslocados da família e enviados para outro hotel. Quando perguntamos quanto cedo poderíamos ter o quarto no dia seguinte para nos preparar para o casamento, foi-nos dito o mais rápido possível. Além de perder a nossa reserva, não nos foi dada uma razão por que estávamos sendo deslocados, como a reserva dupla do quarto, problemas de manutenção, vazamentos de água, nem mesmo "hey nós estragamos". A propósito, isso aconteceu com outros dois membros da família que fizeram reservas. Então fomos colocados no Sheraton Resort and Spa por uma noite. Era bonito, adorável equipe e quarto maravilhoso, mas um inconveniente para um evento especial. Na manhã seguinte, minha esposa, politamente mas firmemente, chamou a gestão do AZ Grand e assegurou que uma das duas coisas acontecesse. Az Grand ou certifique-se de que temos um quarto disponível até às 12h30, ou eles ligam para o Sheraton e estendem nosso tempo de partida até às 14h, para que possamos nos preparar para o casamento, ir direto para o local e check-in no final da noite. Às 11 horas, eles nos ligaram dizendo que o nosso quarto estava pronto. A gestão do AZ Grand fez as coisas corretas fazendo duas coisas. Primeiro, eles nos colocaram no Sheraton Resort and Spa e foi lindo (também mais caro). Em segundo lugar, eles melhoraram nosso quarto que era muito, muito espaçoso e uma ótima vista de seu lago. Esta é a única razão pela qual eles estão recebendo três estrelas ou eu teria dado-lhes menos. O AZ Grand, por um dia que passamos lá foi muito agradável. Muito limpo e pessoal amigável. Vale a pena a estadia, mas se a administração ligar para você afirmando que você está sendo deslocado, certifique-se de que eles colocá-lo no Sheraton.

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