The Westin Kierland Villas

“Grande fuga”

Local sofisticado agradável para uma escapadela. Nós estivemos aqui apenas para um fim de semana prolongado, mas as unidades são todas muito espaçosas e têm uma área de cozinha, sala de estar e varanda. Portanto, há muito espaço para se espalhar, e você não se sente confinado. Os jardins são lindos… Mais

Local sofisticado agradável para uma escapadela. Nós estivemos aqui apenas para um fim de semana prolongado, mas as unidades são todas muito espaçosas e têm uma área de cozinha, sala de estar e varanda. Portanto, há muito espaço para se espalhar, e você não se sente confinado. Os jardins são lindos, com muita atenção aos detalhes no paisagismo e áreas ao redor dos edifícios. Os funcionários foram todos muito simpáticos. Se você for para a apresentação “timeshare”, eles são profissionais e de baixa pressão.

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“Nossa estadia durante COVID-19”

Tivemos uma viagem improvisada de Massachusetts para o Arizona em junho de 2020, partindo, pois os casos estavam diminuindo em MA e pouco antes do aumento de AZ. Uma amiga pegou seu carro em Massachusetts e teve que dirigir de volta sozinha para AZ, então nos oferecemos para lhe fazer companhia. Ch… Mais

Tivemos uma viagem improvisada de Massachusetts para o Arizona em junho de 2020, partindo, pois os casos estavam diminuindo em MA e pouco antes do aumento de AZ. Uma amiga pegou seu carro em Massachusetts e teve que dirigir de volta sozinha para AZ, então nos oferecemos para lhe fazer companhia. Chegamos no dia em que os prefeitos exigiram o uso de máscara em público, pela qual éramos gratos e costumávamos vir de MA. Nós ficamos 4 noites em uma villa de 1 quarto no 4º andar do edifício nº 4 de 7. Era o tamanho perfeito para 2 adultos. Todos os funcionários usavam máscaras por dentro e por fora. Também havia desinfetante para as mãos nas áreas públicas. Há 2 piscinas, uma para a família e outra para adultos, que é a que eu e meu marido preferimos. Todas as espreguiçadeiras foram assinaladas como limpas se tivessem uma toalha enrolada.

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“Sra J”

Já visitamos esse imóvel várias vezes, mandamos amigos para lá em viagens e também amamos. Desta vez foi melhor média. Comecei ligando para o hotel para ser informado sobre o traslado que eles recomendam. Embora não seja culpa do hotel o nosso transporte não ter aparecido, quando liguei para a rece… Mais

Já visitamos esse imóvel várias vezes, mandamos amigos para lá em viagens e também amamos. Desta vez foi melhor média. Comecei ligando para o hotel para ser informado sobre o traslado que eles recomendam. Embora não seja culpa do hotel o nosso transporte não ter aparecido, quando liguei para a recepção para nos ajudar, a jovem afirmou que não é nosso serviço, então eu realmente não posso ajudar e realmente não ofereci nenhuma ajuda. Ok, cheguei no hotel e segui em frente. Quinta-feira à noite jantamos no pátio do hotel principal nossa garçonete era hostil e parecia irritado que estávamos lá. O gerente veio até nossa mesa e nos ajudou com nossos pedidos de bebida e continuou a vir para ver se precisávamos de alguma coisa. Ela foi ótima! Na sexta-feira, liguei e pedi café extra e detergente que nunca recebi. Liguei novamente no sábado, não recebi até o final da tarde. Realmente gostei do pessoal adulto da piscina da villa. Super agradável e útil. Spa foi incrível, embora eles cruzaram cartões de crédito e me cobraram por todos os serviços do meu amigo. Não tratamos de grande coisa. Segunda de manhã eu liguei e pedi um check-out às 11 da manhã. Foi confirmado que às 10h recebemos uma ligação pedindo-nos para sairmos dos quartos ou consolidar em 1. Eu continuei com eu tinha falado com uma mulher às 8h e confirmei nosso check-out às 11h. O jovem começou a me dizer que não havia nenhuma mulher na recepção e isso não poderia ter acontecido. É aqui que a conversa mudou. Eu disse a ele que era o proprietário e não iria discutir com ele sobre o que eu sabia que tinha acontecido. Pedi para falar com seu empresário. Derek me pediu para confirmar com quem falei. Quando você liga e pede um check-out tardio, você pergunta com quem estou falando? Eu não. No entanto, liguei do meu celular e pude dar a ele a hora e o número exatos. Também contei que tinha dois amigos que TINHAM se interessado em comprar com Vistana. Ele pediu para eu encontrá-lo na recepção. Quando cheguei no saguão, encontrei ele e outra jovem falando sobre mim e como eles não entendiam qual era o problema. . . ele não sabia quem eu era, então ouvi um pouco, deslizei minhas chaves sob o acrílico e disse a ele que o problema era o atendimento ao cliente. Ele perguntou como consertar, eu disse a ele que era outro problema, eu não deveria ter que dizer a ele como consertar. Ele nunca ofereceu qualquer tipo de assistência ou ajuda, nem se importou em encontrar meus amigos e orientá-los com possíveis informações de propriedade de Vistana. Um simples gesto de "podemos pagar-lhe uma bebida antes de partir" teria ajudado muito. Ou até mesmo jogar algum ponto no meu caminho, mas nada. Sei que Covid torna tudo diferente e estressante, mas a equipe da recepção deste estabelecimento é inútil e rude. Não é uma boa aparência. Eu também senti falta do gaiteiro!

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