Hotel Dzingel

“Excelente”

Nada a reclamar sobre este hotel. Minha estadia foi perfeita. Quartos confortáveis e um café da manhã delicioso. Fica fora da Old Town, porém num bairro tranquilo. Ótimo custo benefício. Staff muito educado e todos muito receptivos.

“Boa hospitalidade”

O hotel era limpo e o pessoal era muito simpático. O buffet de pequeno-almoço foi muito bom. Encontrei boa hospitalidade.

“Nada de especial sobre o quarto, mas excelente comida”

O quarto não tem ar condicionado, então tinha um ventilador que fez o trabalho - eu não gosto de ar condicionado como é muito insalubre. E os enchentes perto da cama são inúteis - você tem que mover a cama para acessar a tomada para a carga. Mas o restaurante serve uma comida absolutamente delicio… Mais

O quarto não tem ar condicionado, então tinha um ventilador que fez o trabalho - eu não gosto de ar condicionado como é muito insalubre. E os enchentes perto da cama são inúteis - você tem que mover a cama para acessar a tomada para a carga. Mas o restaurante serve uma comida absolutamente deliciosa. Chegamos ao hotel e eu estava morrendo de fome e tinha uma excelente seleção (por exemplo, frango em pedaços de pão) - tão bom que deixei um comentário muito positivo no livro de convidados. Também muito eficiente trabalho duro - equipe de restaurante, então 4 em vez de 3 estrelas. Pense que o hotel é um antigo comie obe onde as pessoas tiveram seu estado - férias financiadas . . . então nada de fantástico - e um hotel típico em nossa viagem Rainbow Tours Baltic Capitals.

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“Decepção e falta de acessibilidade no Hotel Dzingel”

Eu vim para este hotel com minha filha que é um usuário de cadeira de rodas. A primeira vez que fiquei neste hotel foi por um dia e tive impressões extremamente positivas. No entanto, a minha segunda visita, que foi após o Natal, durou três dias e me deixou com emoções negativas. A primeira coisa… Mais

Eu vim para este hotel com minha filha que é um usuário de cadeira de rodas. A primeira vez que fiquei neste hotel foi por um dia e tive impressões extremamente positivas. No entanto, a minha segunda visita, que foi após o Natal, durou três dias e me deixou com emoções negativas. A primeira coisa que me decepcionou foi o problema de acessibilidade para pessoas com deficiência. Uma árvore de Natal foi colocada em um corredor designado para usuários de cadeiras de rodas e mães com crianças pequenas. A administração não tomou nenhuma ação para movê-lo e libertar o corredor, embora eles pudessem ter tomado a iniciativa. Em vez disso, eles sugeriram que eu use a entrada na parte de trás, onde o estacionamento do hotel está e que eles disseram que era mais conveniente para o acesso de elevador. No entanto, como você pode ver nas fotos anexas, esta entrada não é acessível para cadeiras de rodas. O pessoal do hotel e a administração viram-me agonizando cada vez que entrava no hotel com a minha cadeira de rodas, mas não uma vez em três dias ninguém me ofereceu assistência. Quanto ao estacionamento, eu recebi um espaço a pedido, mas no dia seguinte, um pouco confuso sobre a localização, eu estacionei mais perto do jardim para tornar mais fácil passar com um carrinho até a entrada principal. O guarda do estacionamento ordenou que eu movesse meu carro, pois o espaço pertencia à anfitriã do hotel. No entanto, durante os três dias de estadia, a anfitriã não apareceu uma vez. A qualidade da sala também deixou muito a desejar. Embora eu reservei uma sala de orçamento novamente, ele estava em condições muito piores do que a vez anterior. Móveis velhos e desgastados que claramente precisam ser substituídos há muito tempo, cheiro mofo de tapetes, e havia lixo sob a cama e móveis. A sala é claramente em necessidade de reparos cosméticos. Também parecia que, ao usar a água na sala de banho, havia muito barulho na sala que interferiu com o descanso. A limpeza da sala também era inadequada. Quando solicitado para limpar o quarto, o pessoal foi limitado a apenas substituir o saco de lixo na gaveta e trocar as toalhas. As fraldas usadas deixadas ao lado da gaveta foram deixadas intocadas, os óculos sujos não foram colocados e a cama também não foi feita. Três recepcionistas mudaram durante a estadia de três dias. A maioria deles não era amigável, exceto uma mulher mais velha que deixou uma impressão positiva. Ambos os quartos em que fiquei não tinham ventilação, o que o tornou desconfortável. Quanto ao café da manhã, no geral eles foram abundantes e bons, mas para uma estadia curta. Gostaria de ter mais variedade, como tipos alternados de grão, como todos os três dias apenas aveia foi oferecido. Também valeria a pena reduzir a gama de peixes enlatados a partir de arenque e arenque e adicionar algo novo ao menu. Em conclusão, infelizmente minha segunda visita ao Hotel Dzingel foi uma experiência extremamente decepcionante e desagradável, deixando-me completamente desiludido. Especialmente deprimente é a indiferença aos problemas de acessibilidade para pessoas com deficiência, a má qualidade dos quartos e a atitude formal e às vezes até grosseira do pessoal. Nós, como hóspedes da Finlândia, esperávamos uma abordagem muito mais atenta e respeitosa, mas, infelizmente, encontramos uma completa falta de cuidado e compreensão da parte do hotel. Esta atitude em relação aos clientes é inaceitável e estamos extremamente tristes com esta experiência.

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